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时间:2018-11-28
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1、吉利汽车全天候服务公司网络管理科吉利汽车用户俱乐部章程一、总则第一条吉利汽车用户俱乐部向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、方便、快捷的服务。第二条吉利汽车用户俱乐部的服务对象是:拥有吉利汽车的机关团体、企、事业单位;拥有吉利汽车的车主。第三条吉利汽车用户俱乐部的服务方式是:向所有吉利汽车的用户会员制服务。第四条吉利汽车用户俱乐部的服务宗旨是:为广大驾车人士及有车机构节省时间,解决用车的烦恼,并提供全面优质、快捷的汽车服务。第五条吉利汽车用户俱乐部的服务形象是:维修顾问。第六条吉利汽车用户俱乐部的服务范围是
2、:汽车道路救援、汽车修理及保养、车证服务、提醒服务、保险服务、会员活动、汽车咨询及超值服务。二、会员的入会、续会及退会第七条凡购买吉利汽车的团体和个人,凭有效证件(身份证、户口簿、驾驶证),在认真阅读本章程及《会员手册》,如实填写申请表的全部内容后,均可成为吉利汽车会员,实行一卡一人一车。第八条欲加入吉利汽车用户俱乐部金卡会员、VIP卡会员的个人或团体,须认真阅读本章程及《会员手册》,在申请时应如实填写申请表的全部内容,同时缴纳年会费(建议360元/年)后即成为本俱乐部的金卡会员,VIP卡会员由金卡会员通过相关
3、条件晋升,年会费标准与金卡年会费标准相同。第九条普通会员卡自发卡之日起生效至相对应车辆报废为止,金卡、VIP卡有效期均为一年,自办理入会申请手续之日起,即生效。第十条金卡、VIP卡有效期满前一星期内,持卡人须带齐有关证件的原件到本俱乐部办理续会手续,并缴纳新一年的会费。逾期一个月不办理续会者,视同自动放弃金卡、VIP卡会员资格,金卡、VIP卡会员如在这一个月内接受俱乐部的任何服务,均按普通会员标准收费。金卡、VIP卡会员可在续会后一星期内,凭金卡、VIP卡及收据单到本俱乐部领取差额,如要再次成为金卡、VIP卡会
4、员,须重新办理入会申请手续(晋升手续)并交纳登记费。第十一条文件受控18吉利汽车全天候服务公司网络管理科金卡、VIP卡会员自入会后按受第一次服务后,如对本俱乐部有任何不满,可在一星期内到俱乐部办理退会手续。会员退会时,需如实说明原因,认真填写退会申请表,经本俱乐部确认后办理退会,收回会员卡、年会费全数退还,但会员接受第一次服务时应缴的费用不予退还.第一条金卡、VIP卡会员自办理退会手续生效之日起,即成为普通会员,享受本俱乐部普通会员待遇。一、会员的权利和义务第二条会员有依照《会员手册》规定的标准,享受本俱乐部各
5、项服务的权利。第三条会员有投诉的权利。如会员对本俱乐部的服务有任何不满意,请在一周之内向本俱乐部投诉。本俱乐部将在3个工作日内给予答复。第四条会员有增加服务项目的权利。会员可根据实际需要,提出增加与汽车相关的服务项目,由本俱乐部经研究决定是否按客户要求执行。第五条本俱乐部《会员手册》所提及的每一项规定都对会员有约定俗成的作用,会员有自觉遵守的义务。会员请自觉维护俱乐部的声誉和形象,在任何情况下均不得蓄意损坏俱乐部的形象。第六条金卡、VIP卡会员有按时交纳年会费的义务。会员无论入会、续会,都应按时交纳年会费,然后
6、再接受服务。否则,一律按普通会员标准收费。第七条会员有主动与俱乐部保持联络的义务。如会员卡丢失、或会员登记的主要内容(如车辆牌照、工作单位、家庭住址、电话等)发生变更,会员应及时通知本俱乐部更改资料,并按要求前来办理换卡手续。否则,对由此产生的纠纷,本俱乐部不承担任何责任。第八条会员有保存会员卡的义务。会员卡是本俱乐部会员的身份证明,不得转让,不得借用,如有发现,一律视为放弃会员资格。第九条会员接受本俱乐部服务时,有向工作人员出示会员卡的义务,否则,按非会员标准收费。会员可在事后一个星期内、凭会员卡和收据单到本
7、俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次,一律视同放弃会员资格。同时,当会员享受的服务超出俱乐部的免费服务范围时,会员还有按规定缴纳相应费用的义务。第十条为方便本俱乐部为会员提供服务,会员须在车后挡风玻璃中央上方显著位置张贴本俱乐部标识。如未贴会标,本俱乐部工作人员可能拒绝为您提供相应的会员服务,而按非会员标准进行收费。会员可在事后一个星期内,凭会员卡和收据单到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次,即视为放弃会员资格。四、本俱乐部的权利和义务第十一条文件受控18吉利汽车全天候服务公司网络管理科本俱乐部有义务向会员
8、耐心解释所有规定,并遵照《会员手册》,为会员提供优质、快捷、规范的服务,充分保障会员权益。在提供免费服务时,俱乐部工作人员不得私下收取任何形式的小费及服务费。第一条对有意违反本章程及《会员手册》规定,并不听劝止的会员,本俱乐部有权按非会员标准收费,且本俱乐部不退还任何会费。第二条如《会员手册》的内容有任何改动,本俱乐部有义务及时告知会员,并提供本俱乐部的最新信息。五、附则第三条如发生任
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