以企业价值最大化为目标的企业绩效评价的思路

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1、以企业价值最大化为目标的企业绩效评价的思路【摘要】随着知识经济时代的发展和全球化竞争的日趋激烈，以企业价值最大化作为企业的理财目标是现代企业发展的必然要求，企业的绩效评价随之应以企业价值最大化为核心和导向。本文对此问题进行探讨。　　　　企业价值最大化目标的基本思想是将企业的长期稳定发展摆在首位，强调在企业价值增长中满足各方面的利益。以企业价值最大化作为企业绩效评价的目标，是现代财务管理和企业战略管理的客观要求。其基本思路如下：　　　　一、紧紧抓住顾客：顾客价值的实现与提高是扩大企业绩效的有效途径　

2、　　　在市场竞争环境下，企业对相关利益群体做出贡献时才有回报，而在这些相关利益群体中最重要的是顾客群体。当企业的产品或服务被顾客购买并使顾客达到满意时，企业的销售收入和利润才能得到实现。在此基础上，企业才能向其他相关群体所提供的利益进行投资、贷款等，从而获取竞争优势实现资本的良性循环——企业赢得了顾客。　　（一）企业的收入来源于顾客　　顾客的重复购买行为、购买动机、购买数量等直接影响到企业的收入增长，顾客对企业产品的忠诚就体现在这几方面。因此树立顾客的购买行为、动机及数量即顾客忠诚的就是企业营造的

3、顾客价值体系。　　（二）企业的竞争优势也来源于顾客　　企业可持续竞争优势是提高企业绩效的有效保证。企业需创造出与竞争者不同的差异化产品或服务，从而让顾客愿意为此付出费用。产生差异的产品或服务成本并不需要比竞争者高很多，只要在围绕提高顾客价值上多动动脑筋就可以实现。这些产生差异的产品或服务一旦转化成更高的利润，便可融入到企业的再生产中，扩大企业的再生产能力和生产规模，提高企业的绩效。如果企业缺乏顾客忠诚度、弱化顾客价值，在市场竞争中一旦遇到强大的竞争对手，其产品或服务就易被竞争对手效仿甚至替代，企业

4、所维系的顾客群体会在短期内被竞争者夺走而伤及企业绩效。因此，坚实、明确的顾客价值理念是保持企业核心竞争力、提高企业绩效的基础和保障。只有确立不易被其他企业替代的顾客价值体系，形成使竞争对手不易进入的产品和服务壁垒，企业才会维持现有规模并发掘更大的绩效，拓展更广阔的赢利空间。　　　　二、充分利用政府：政府公共收益保障是企业绩效的重要体现　　　　按照利益相关者是否直接从企业获益的角度进行分类，可以将其分为直接利益相关者和间接利益相关者。直接利益相关者如那些对公司投入了专用性资产，而这些资产又在企业中处

5、于风险状态的自然人或法人；间接利益相关者则是指虽然不与公司发生直接商事关系，但客观上影响公司或受公司影响，公司必须对其承担一定社会责任的利益主体，其中政府与企业之间的关系是十分重要的一环。　　（一）政府在企业发展中占据的地位不可同日而语　　从经济方面看，政府的主要职能是：运用经济、法律等政策和手段调控国民经济运行，维护正常的交易秩序，并站在公正的立场上，调解不同所有者、经营者、管理者、劳动者之间以及相互之间的矛盾和冲突。之所以把政府看作公司的利益相关者，除了上述原因之外还因为：1.政府的目标之一是

6、促进社会就业，而公司是吸纳就业人员的主要部门，公司的持续发展和绩效如何，直接关系到“产业后备军”的多寡，从而关系到社会就业程度和政局的稳定；2.维持政府运转的主要“燃料和动力”是税收，企业经营不善或偷税漏税都会减少政府的收入，从而使政府的运转受到影响；3.政府庞大的购买清单和公共开支计划也需要企业来满足或实现，如何保证质量并按期交货是政府所关心的。在企业的正常营运过程中，政府税收与企业业绩之间存在密切的关系，是企业绩效水平的间接体现。　　（二）政府政策影响企业的经营发展　　企业价值最大化财务目标要

7、求企业关心政府政策的变化并严格执行，努力争取参与政府制定政策的有关活动，并且保障政府公共收益的实现。政府为企业提供了公共服务，也要通过税收分享收益，因此政府的公共收益主要是指政府的税收收入，只有企业绩效得到了提高，才能满足政府公共收益的要求。因此，政府对公共收益的保障程度应是判断企业绩效水平的重要方面。三、履行社会责任：社会责任是企业长远绩效的重要保证　　　　企业社会责任是企业和社会可持续发展的要求，企业履行社会责任对企业绩效的影响是积极的，因此企业履行社会责任是必然的。　　（一）企业社会责任理论

8、的提出及发展　　企业社会责任理论的提出是在西方发达国家企业高速发展扩张时期。当时企业产品供不应求，企业由小规模逐步向大规模发展变化并发生兼并、收购。一方面由于迅速扩张，盈利与否决定着企业的命运，企业非常重视利润；但另一方面，企业的发展也给社会带来了巨大的社会问题，从而引起社会对企业营利行为的反思，促进了企业社会责任理论的产生。企业社会责任理论的产生促使企业意识到自身对社会利益相关者的责任从而承担对社会的更多责任，促进了企业与社会的良性发展。中国目前的状况与西方企业高速发展时期相似国