仓库保管类岗位kpi考核指标设计指引

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1、1仓储保管类岗位KPI指标设计指引目的、范围、相关文件总则（分类、实施原则）细则KPI考核及奖惩附则、附件2仓储型第三方KPI考核指标细则目的、范围、相关文件目的考核公司签约第三方企业营运作业的实绩，以促进其责任意识及目标达成意识。范围适用于所有公司指定的第三方仓库。相关文件（拟订中）3目的、范围、相关文件总则（分类、实施原则）细则KPI考核及奖惩附则、附件4仓储型第三方KPI考核指标细则总则>>分类KPI分类作业面指标：达不到作业面指标标准以损害补偿的形式承担补偿金。非作业面指标：非作业面指标不涉及补偿金，但仍应作定期检

2、查。5KPI实施原则清楚了解每一指标的重要性及意义。找出每一量化指标的适用性。本规范内所有KPI指标将在合同签订日起的30天内执行。第一个自然月作为适应期，相关考核成绩只做参考，但下述章节全部条款从合同签订日起具有约束力。总则>>实施原则6KPI实施原则（续一）每个自然月为一个周期(下称“评估期”)检查服务商依照KPI标准完成定单的履行情况。根据在任何评估期内服务商不能达到KPI标准，该评估期内的服务费应根据合约条款作调整，由此引起清偿损害的应付数额应与当个评估期的应付服务费冲抵，并且若连续两月有任意3项以上指标不达标，华

3、硕有提前无条件解约的权利。总则>>实施原则7KPI实施原则（续二）如服务商超额完成KPI指标，将在年底作适当评估，予以奖励（奖励办法另行公布）。KPI值的计算和考核每三个月可根据第三方实际运作情况及客观环境变化作适当調整。总则>>实施原则8目的、范围、相关文件总则（分类、实施原则）细则KPI考核及奖惩附则、附件9仓储型第三方KPI考核指标细则10细则>>进出货作业指标>>>收货及时率收货及时率[作业面指标，代码：KPI-L3-01]≥98%计算公式：定义：超时点收PO：系统点收时间-PO到达时间>2H。PO到达时间：该PO

4、实际货物全部到达仓库时间。统计：N张PO超时即统计数为N。收货及时率=×100%11细则>>进出货作业指标>>>收货及时率收货及时率（续一）定义：SO确认出货时间：承运商预定到库时间，如承运商晚于预定到库时间到达则按实际到库时间为SO确认出货时间。如承运商A预定到库时间为13：00，而承运商于12：40到库，则确认出货时间仍为13：00；如承运商A到库时间为13：20，则确认出货时间为13：20。评估方法：该项KPI设定标准值10分。PO点收超时次数：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完为止。评估期：自然月

5、。12细则>>进出货作业指标>>>出货及时率出货及时率[作业面指标，代码：KPI-L3-02]≥98%计算公式：定义：超时出货SO：SO确认出货时间-HUB系统发出SO时间>1小时。单张SO作业时间不得超过1小时，加急出货单在30分钟内完成。统计：N张S0超时即统计数为N出货及时率=×100%13细则>>进出货作业指标>>>出货及时率出货及时率（续一）评估方法：该项KPI设定标准值10分。SO出货超时次数：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完为止。评估期：自然月14细则>>进出货作业指标>>>收货准确率收货

6、准确率[作业面指标，代码：KPI-L3-03]=100%计算公式：定义：PO出错项目：包括单证记录错误（包括签收事项）、IQC错误、抽样错误及系统点收错误。IQC：即入库验收，指货物入库时数量、外观及货物基本信息等的验收。统计：N个项目出错即统计数为N。如1张PO同时发生单证记录错误、IQC错误，即统计数为2。收货准确率=×100%15细则>>进出货作业指标>>>收货准确率收货准确率（续一）评估方法：该项KPI设定标准值10分。PO出错次数：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，该KPI为0分。评估

7、期：自然月16细则>>进出货作业指标>>出货准确率出货准确率[作业面指标，代码：KPI-L3-04]=100%计算公式：定义：SO出错：包括单证列印错误、破损、撤单、错发、漏发货。统计：N个项目出错即数为N。如1张SO同时发生单证列印错误、破损，即统计数为2。出货准确率=×100%17细则>>进出货作业指标>>出货准确率出货准确率（续一）评估方法：该项KPI设定标准值10分。SO出错次数：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，该KPI为0分。评估期：自然月18细则>>进出货作业指标>>>条码上传合格

8、率条码上传合格率[非作业面指标，代码：KPI-L3-05]=100%计算公式：定义：不合格条码：包括条码遗漏，上传HUB数据不准确，不及时。需上传条码：即出货时必须采集条码的货物，本身无条码的货物除外。条码上传合格率=×100%19细则>>进出货作业指标>>>条码上传合格率条码上传合格率（续一）定义条码