iso质量管理体系教程

《iso质量管理体系教程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址：东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850联系人：马小姐qq：1425983954http：//www.bz01.comE-MAIL：bz01@bz01.comTEL:0769–8509288018925882157FAX:0769-89026070GB/T19001-2008质量管理体系标准培训课程第一讲ISO9000族和质量管理体系认证第一节质量管理发展的历史阶段一.质量检验阶段（1920-1940）检验方式由20世纪前的手工操作者凭技艺检验，发展为配备专职的检验人

2、员进行产品质量的检验。弱点：1.属于事后检验，不能预防质量问题的产生；2.出现质量问题不能系统有效解决；3.经济费用高，有时对破坏性检验更难于实施。二.统计质量控制阶段（1940-1960）二战后，运用数理统计方法控制质量。从事后检验向事先预防转变。1.存在一定的不确定度；2.对涉及安全卫生的产品，供方存在较大的风险。三.全面质量管理阶段（1960年）和质量认证出现1.产品认证属于第二方认证，有强制性和非关税贸易保护色彩。2.对一个供方面对众多需方时，有多重认证的负担。第二节ISO9000族发展简史1959年美国发布MIL—Q9858A《质量大纲

3、要求》1979年英国发布BS5750（第1部分）《质量体系—设计、制造和安装规范》BS5750（第2部分）《质量体系—制造和安装规范》BS5750（第3部分）《质量体系—最终检验和试验规范》1986年美国发布ANSI/ASQCQ1—86《质量体系审核指南》1986年质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)发布发布ISO8402：1986《质量—术语》1987年质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)发布ISO9000：1987《质量管理和质量保证标准—选择和使用指南》ISO9001：1987《质量体系—设计、开发、生产、安装和服

4、务的质量保证模式》1987年质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)发布ISO9002：1987《质量体系—生产和安装的质量保证模式》ISO9003：1987《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》ISO9004：1987《质量管理和质量体系要素指南》1994年质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)修改发布ISO9000族标准(94版)2000年质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)修改发布ISO9000族标准(2000版)第三节2008版ISO9000族的结构核心标准其他标准技术报告小册子ISO9000ISO9

5、001ISO9004ISO19011ISO10012ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015ISO10017质量管理原理选择使用指南一、核心标准：4个1.GB/T19000-2008/ISO9000:2005《质量管理体系—基础和术语》1)质量管理的八项原则；2) 12条质量管理体系基础；3)十个方面84个术语；2.GB/T19001-2008《质量管理体系—要求》1）GB/T19001-2008规定了质量管理体系要求；2）替代原2000版的ISO9001标准；3）用于审核(包括第一方、第二方、第三方)的唯一

6、标准；4）某些条款的适用可考虑删减,但仅限于第七章；5）此标准除了质量保证之外，还旨在增强顾客满意4.ISO19011《质量和环境审核指南》（2002）本标准为以下方面提供了指南：1.审核准则、审核方案的管理；2.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施；3.质量和环境管理体系审核员的能力要求。二、其他标准：1个ISO10012《测量设备的质量保证要求》三.技术报告：若干份，已列入计划的有：1.ISO/TR10006项目管理指南2.ISO/TR10007技术状态管理指南3.ISO/TR10013质量管理体系文件指南4.ISO/TR10014质量经济

7、性指南5.ISO/TR10015教育和培训指南6.ISO/TR10017统计技术在ISO9001中的应用指南四.小册子质量管理原则选择和使用指南ISO9001:2008与ISO9004:2005的区别和联系序号项目内容GB/T19001-2008GB/T19004:20051目的为证实组织有能力满足顾客的要求有助于组织使顾客满意和相关方受益,改进组织的总体绩效2性质质量管理体系要求质量管理体系应用指南,不是ISO9001的实施指南3用途根据要求,可用作审核或认证依据可帮助组织追求卓越,不能用作审核/认证依据,可作自我评价的依据4管理内容规定使顾客

8、满意所需的最低要求为希望超过ISO9001最低要求、寻求更多业绩改进的组织，提供改进的指南5评价质量管理体系的方法内部审核