现代企业培训外包运作模式探析

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1、现代企业培训外包运作模式探析近年来，人力资源管理（HRM）业务外包被越来越多的企业所接受，其中企业培训作为ＨＲＭ的重要职能之一，具有为企业保持和提升竞争优势而创造源泉的巨大潜力；本文在概述培训外包的基础上，主要探讨分析了现代企业培训外包的运作模式：前期筹划准备、挑选外包商、商谈（签订）合同及监督实施。　　1培训外包概述　　外包(Outsourcing)是由GrayHamel和C.K.Prahalad于1990年首先提出的，是指企业为了改善服务和产品质量、缩短生产周期、降低成本,把一些重要但非核心的业务职能外包给

2、专业的外包商，企业更专注于最能创造价值的业务，以最大化这些业务的潜在效率，从而提高企业的核心竞争力。目前业务外包的类型包括：生产外包、营销外包、研发外包以及人力资源管理(HRM)业务外包等等。　　人力资源管理外包是指企业为了节省开支或者缺乏中高层管理人员等原因而将人力资源的部分职能(如招聘、培训和人事管理)或全部外包给外部供应者的行为。国际盛行的“猎头公司”，也属于为企业提供人力资源管理外包服务的企业。今后，企业间的竞争将日益成为高知识含量的人才竞争，人力资源管理的业务外包会越来越看涨。　　培训外包与传统组织内

3、部培训最显著的区别体现在结构上。传统的培训组织趋向于由固定的从事某一特定职能如指导设计的培训者和管理者来经营。而供应商的培训者的数量则根据对产品和服务的需求不同而变化。培训者不仅具有专业能力(如指导设计)而且能作为内部咨询专家并能提供更完善的服务。培训外包过程中也存在着种种风险，具体来说主要是能力风险和合作风险：能力风险是指合作企业是否有足够的能力完成培训服务，以提高企业的绩效；合作风险也就是培训外包过程中企业和供应商之间不合作的风险；同时在外包过程中，企业可能遭受供应商机会主义行为带来的风险。随着培训外包被众

4、多企业纷纷施行，理论界也对培训外包进行了深入的研究。关于培训外包管理研究的主要视角有交易成本理论、社会交换理论、核心竞争力理论、战略创新理论以及资源理论。　　2现代企业培训外包运作模式　　　　企业培训外包是一个复杂的系统,在明确外包内容的前提下，选择适当的外包形式，按照一定的外包模式运作，才能有效实现培训外包（见下图）。　　近年来，人力资源管理（HRM）业务外包被越来越多的企业所接受，其中企业培训作为ＨＲＭ的重要职能之一，具有为企业保持和提升竞争优势而创造源泉的巨大潜力；本文在概述培训外包的基础上，主要探讨分析

5、了现代企业培训外包的运作模式：前期筹划准备、挑选外包商、商谈（签订）合同及监督实施。　　1培训外包概述　　外包(Outsourcing)是由GrayHamel和C.K.Prahalad于1990年首先提出的，是指企业为了改善服务和产品质量、缩短生产周期、降低成本,把一些重要但非核心的业务职能外包给专业的外包商，企业更专注于最能创造价值的业务，以最大化这些业务的潜在效率，从而提高企业的核心竞争力。目前业务外包的类型包括：生产外包、营销外包、研发外包以及人力资源管理(HRM)业务外包等等。　　人力资源管理外包是指企

6、业为了节省开支或者缺乏中高层管理人员等原因而将人力资源的部分职能(如招聘、培训和人事管理)或全部外包给外部供应者的行为。国际盛行的“猎头公司”，也属于为企业提供人力资源管理外包服务的企业。今后，企业间的竞争将日益成为高知识含量的人才竞争，人力资源管理的业务外包会越来越看涨。　　培训外包与传统组织内部培训最显著的区别体现在结构上。传统的培训组织趋向于由固定的从事某一特定职能如指导设计的培训者和管理者来经营。而供应商的培训者的数量则根据对产品和服务的需求不同而变化。培训者不仅具有专业能力(如指导设计)而且能作为内部

7、咨询专家并能提供更完善的服务。培训外包过程中也存在着种种风险，具体来说主要是能力风险和合作风险：能力风险是指合作企业是否有足够的能力完成培训服务，以提高企业的绩效；合作风险也就是培训外包过程中企业和供应商之间不合作的风险；同时在外包过程中，企业可能遭受供应商机会主义行为带来的风险。随着培训外包被众多企业纷纷施行，理论界也对培训外包进行了深入的研究。关于培训外包管理研究的主要视角有交易成本理论、社会交换理论、核心竞争力理论、战略创新理论以及资源理论。　　2现代企业培训外包运作模式　　　　企业培训外包是一个复杂的系

8、统,在明确外包内容的前提下，选择适当的外包形式，按照一定的外包模式运作，才能有效实现培训外包（见下图）。　　图.现代企业培训外包运作模式　　2.1前期筹划准备　　首先，企业在将培训外包前应对企业的培训需求做出正确判断，培训外包需求决策过程可以通过组织分析、人员分析、任务分析及其外部资源分析实现，对管理层人员进行培训外包时尤其要审慎；其次，进行人力资源培训项目内部运作与外包的成本、效益分