德阳第五医院物业服务方案

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1、佳锦物业为您服务“德阳市第五医院”物业服务方案物业服务单位（盖章）:成都市佳锦物业服务有限公司法定代表人或委托代理人（签名或盖章）：日期：2016年12月8日佳锦物业为您服务目录前言3本项目物业服务报价41.0项目整体服务设想及定位51.1项目基本情况51.2项目特点及管理重点61.3物业服务整体定位81.4物业服务整体思路81.5物业服务方式及服务措施102.0管理服务指标123.0项目管理处机构设置，人员配备和管理143.1物业服务组织机构设置思路143.2物业服务组织架构图153.3项目人员选聘及配置153.3.1项目物业服务人

2、员配置的基本原则153.3.2项目人员定编163.3.3职员选聘要求173.4管理处职员培训193.4.1职员培训拟采取的措施193.4.2培训的形式与实施运作204.0项目接管移交254.1接管移交管理的思路255.0“德阳市第五医院”项目正常期物业服务方案275.1客户服务方案275.1.1客户服务内容295.1.2客户服务方案295.1.2客服中心服务标准335.2清洁卫生服务方案345.2.1清洁卫生范围与服务特点355.2.2日常保洁服务内容及作业标准365.2.3保洁消杀工作485.3公共秩序维护服务505.3.1项目公共

3、秩序维护特点分析505.3.2公共秩序维护服务方案515.3.3秩序维护队伍的综合管理555.3.4消防管理方案58155佳锦物业为您服务5.3.5突发事件处理流程595.4房屋共用设备、设施运行及维修养护方案675.4.1房屋及设施设备维修管理与维护685.4.2电梯管理服务方案765.4.3工程档案管理786.0其它管理服务内容796.1品质管控机制796.1.1品质圈推行796.1.2保证实现管理目标的运作机制——“质量、成本双否决”816.1.3计划控制机制816.1.4目标管理机制826.1.5监督机制826.1.6专业化分

4、工机制836.1.7信息反馈及处理机制836.1.8制定考核与激励机制846.1.9工作计划机制846.2节能降耗管理方案856.2.1节能降耗的管理思路856.2.2管理方式和方案856.3档案的建立与管理886.3.1档案建立及管理总体流程886.3.2客户档案的建立与管理896.4管理规章制度927.0物业服务相关费用预算1537.1物业管理费用收取标准1537.1.1预算依据1537.1.2测算预案154结束语155155佳锦物业为您服务前言成都市佳锦物业管理有限公司从公司实际出发，很荣幸受邀参加此次德阳市第五医院物业管理服务

5、的投标。作为成都物业管理行业中的一员，几年来，本公司一直致力于提高自身的服务管理水平，为广大用户、客户提供质价相符的服务。德阳市第五医院物业管理服务向社会公开招标选聘物业管理企业，本公司将充分发挥人才优势和集团优势，坚持“以人为本，客户至上”的理念，积极参与投标，如果我公司投标成功，我们将以全心全意为用户服务为宗旨，并根据本物业项目的特点，为广大用户提供全面、专业、规范、优质、高效的物业管理服务。155佳锦物业为您服务本项目物业服务报价序号项目（元/年）1德阳市第五医院169.5万元●该价格为包干制。报价包括但不限于人工费、税金、利润

6、实施本项目物业管理所发生的费用。以上报价为保证入场后保障物业服务品质所初步拟定的收费建议标准，具体收费标准可根据贵方的需求进行协商。155佳锦物业为您服务1.0项目整体服务设想及定位1.1项目基本情况 德阳第五医院位于泰山北路五叉路口立交桥南侧（原皇冠灯），毗邻德阳石刻公园。是一所具有50多年办院历史，集医疗、教学、科研和预防、保健等多功能为一体的国家二级甲等综合医院，国家级爱婴医院，德阳市120急救网络医院，德阳市区各类医保和各种商业保险定点医院。是市区最具综合强实力、为社会各界广泛认可的三大综合医院之一。  医院总占地面积1283

7、1平方米总建筑面积合计为21469.27平方米,其中:一、旧门诊楼4891.74平方米（D栋楼）二、住院楼4312.57平方米（C栋楼）三、新综合楼8298.28平方米（地上6265.04平方米，地下2033.24平方米）（B栋楼）四、门急诊楼2854.26平方米（地上2276平方米，地下578.266平方米）五、制剂楼459.16平方米六、中药房518.78平方米七、中药房偏134.48平方米八、学术厅251.41平方米辅助用房面积2803.44平方米（未报建）155佳锦物业为您服务1.2项目特点及管理重点项目特点医院物业相对于住宅

8、、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务