训练二有赞客服实战

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时间:2018-11-27

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1、训练二有赞“客服”实战一、背景介绍1、有赞微商城帮你轻松玩转社交电商提供多样店铺模板,快速搭建网上商城从渠道打通、会员管理到精准客户营销,全方位覆盖经营场景,提供安全可靠的技术支持,你只需专注发展你的业务。2、有赞微小店1、开店流程:注册-->店铺装修-->货源准备-->商品发布-->推广沟通3任务流程A:开设属于自己的店铺,完成店铺装修B:上架十件商品,并选择两个推广渠道进行推广;C:了解推广产品信息,在客户管理菜单中完成客服沟通,至少完成一个订单;(两个同学之间完成:客服与客户角色扮演,商品询问沟通的整个流程)4完成任务,并截图填写

2、下表内容截图创建店铺(插入店铺截图)上架商品(插入上架十件的商品截图)推广渠道(推广渠道截图,要求如下:微信点赞数量达到30,或者微博点赞30等)客服管理(2个客户的聊天记录截图,截图两张)订单(下订单截图)总结:

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