11秋交大网络学院管理信息系统考试范围

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1、第四章管理信息系统的战略规划和开发方法管理信息系统规划的概念：管理信息系统规划就是根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。一个组织的信息系统规划可以分为战略性规划和执行性规划两部分。战略性规划是宏观指导性的长远规划，执行性规划是对战略规划的具体化和细化。管理信息系统的战略规划：是关于管理信息系统的长远发展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。管理信息系统的战略规划的内容主要包括：组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息系统的目标

2、、约束以及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效益分折和实施计划等。MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。1.作用(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；(2)明确MIS的任务；(3)为将来的评估工作提供依据。2.内容(1)MIS的目标、约束及总体结构；(2)组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的IT发展的预测。诺兰模型是西方国家进行管理信息系统规划的指导性理论之一。六个不同阶段：初装：初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序

3、。特点：⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门。蔓延：处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高等。控制：主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。集成：集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统

4、。特点：⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。数据管理成熟。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。开发MIS的策略有以下两种：⑴“自下而上”的开发策略从各个基层业务子系统（如物资供应、财务管理、生产管理等）的日常业务处理开始进行分析和设计。完成下层子系统的分析和设计后，再进行上一层子系统的分析和设计。(2)“自上而下”的开发策略从企业高层管理入手，强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计

5、信息系统。它首先考虑企业的总体目标、总功能，划分子系统，然后进行各子系统的具体分析与设计。(3)综合开发的开发策略由于“自上而下”的方法适用于系统的总体规划，“自下而上”的方法适用于系统设计、系统实施阶段，所以，实际使用时往往将两种方法综合起来，发挥各自的优点。即采用“自上而下”方法进行总体规划，把企业的管理目标转化为对信息系统的近期和长远目标，新系统的设计和实现采用“自下而上”的方法。制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）、战略目标集转化法（StrategySetTra

6、nsformation，SST）和企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BSP）等三种。关键成功因素法（CSF）所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。CSF是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。其步骤如下：　（1）了解企业和信息系统的战略目标。　（2）识别影响战略目标的所有成功因素。　（3）确定关键成功因素。　（4）识别性能指标识别和标准企业系统规划法（BusinessSystemP

7、lan，简称BSP）是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企业管理信息系统规划的结构化的方法论。它与CSF法相似，首先自上而下识别系统目标，识别业务过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。流程的基本概念：为了实现某一共同目标，将一系列单独的活动组合在一起，实现将“输入”经过流程变化为“输出”的全过程。活动活动之间的连接方式活动的承担者活动的完成方式业务流程重组（BusinessProcessReengineering,简称BPR），就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底

8、性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大的（Dramatic）改善。业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业现有的