五大核心工具培训课程

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1、五大核心工具培训课程讲师：曾朝霞Forthebenefitofbusinessandpeople课程安排APQPFMEASPCMSAPPAP一、APQP&CP（产品质量先期策划和控制计划）新版说明2008年11月1日生效，APQP和控制计划第二版取代APQP和控制计划第1版，除非您的客户特别说明。APQP和控制计划第二版包括：·纳入以客户为中心的过程方法·更新的术语和概念符合ISO/TS16949和克莱斯勒，福特和通用汽车的其他核心工具手册·适当参考全文没有提供的客户细节产品质量策划循环策划的五个阶段三种类型的组织产品质量策划的范围确定范围XXX计划和确定项目X产品设计和开发X可

2、行性分析XXX过程设计和开发XXX产品和过程确认XXX反馈、评定和纠正措施XXX控制计划方法论XXX设计责任仅限制造服务组织如热处理贮存、运输等等产品质量先期策划（APQP）的益处·引导资源，使顾客满意；·促进必要变更的早期发现；·避免过迟的变更；·提供及时、低成本、高品质的产品。产品质量策划的基本原则产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划取决于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。组织小组产品品质规划中的第一步是组织多功能小组并定义

3、每一代表方的权责。有效的产品品质规划需要品质部门以外部门的参与。多功能小组可包括技术、制造、材料管制、采购、品质、销售、现场服务，外包商和顾客方面的代表（视适用情形而定）。确定范围·选出小组领导人负责监督规划整个过程；·定义小组内每一代表方的角色和权责；·识别出顾客—内部和外部；·定义顾客要求；·了解顾客的期望；·对提出的设计、性能要求和制造过程评估其可行性；·识别成本、进度（特别是顾客关注的时间节点）和必须考虑的限制条件；·确定需要来自顾客方面的协助；·确定文件形成的过程或方法。小组间的联系产品品质规划小组必须建立与其他顾客和供应商小组间的沟通管道。比如与其他小组的定期会议。小

4、组与小组间的联系程度决定于需解决问题的数量。同步工程同步工程是跨功能小组为一共同目标而努力的程序。它将代替逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是促进优质产品的早日问世。产品品质规划小组要确保其他领域小组计划和执行活动支持共同目标先期策划的同步工程可用甘特图体现控制计划控制计划是控制零件制程系统的书面描述。单独的控制计划涵盖三个不同的阶段：样件—在样件制造过程中关于尺寸测量、材料和可能产生的性能试验方面的描述。试生产—在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量、材料和可能产生的性能试验方面的描述。生产—大量生产期间可能产生的产品/制程特性、制程控制、试验和测量系统的全面性

5、综合文件。关切点之解决在规划过程中，小组将会遇到产品设计和/或制造过程的关切点。这些关切须书面化，或将分配的权责和进度列成矩阵图格式。遇到困难的情况时，采用有规律的问题解决方法。产品品质进度计划产品品质规划小组在完成组织活动后的首要工作是确定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要求时，须考虑产品类型、复杂性及顾客期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。一个组织良好的进度图须列出任务、责任分派、和/或其他事项。此外，进度图提供规划小组一个跟踪进度及设定会议议程的统一格式。为便于报告状况，每一事项必须有一个“开始”和一个“完成”日期并记录实际的进度点。有效的

6、状况报告可以支援方案监督并将焦点放在需要特别注意的项目上。产品质量先期策划进度表（例）项目时间第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第十周十一周十二周十三周十四周十五周立项阶段计划完成时间实际完成时间产品设计开发计划完成时间实际完成时间过程设计开发计划完成时间实际完成时间试生产计划完成时间实际完成时间设计开发确认计划完成时间实际完成时间量产计划完成时间实际完成时间甘特图案例关键路径法关键路径法可以是Pert图和甘特（Gant）表，它表明了要求在预期的最长时间内完成任务的时间顺序。它可以提供以下有价值的信息：•相互关系；•对问题的及早预测；•责任的识别；•资源识别、分配和

7、平衡。产品质量先期策划进度图表-立项阶段概念提出/批准项目批准样件试生产量产产品设计和开发过程设计和开发产品与过程确认反馈、评定和纠正措施计划和确定项目（立项）输入·顾客的声音—市场研究；—以往保修纪录和品质情报；—小组经验。·企业计划/行销策略·产品/制程基准数据·产品/制程假设·产品可靠度研究·顾客输入输入项目解析(1)顾客的呼声“顾客的呼声”包括来自内部和/或外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。市场研究产品质量策划小组可能需要获取反映顾客呼声的市场研究资料和信息。以下来源有