案例分析：sap hana助力农夫山泉商务分析

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1、管理学院201111232038游杰案例分析：SAPHANA助力农夫山泉商务分析（一）HANA简介：商务分析（即在正确的时机、通过任何设备，把实时的知识提供给需要这个信息的人）是现今企业信息化应用的一大热点，它的出现，为企业提升洞察力和加强从战略到执行的管理提供了新的帮助。但在实际应用中，传统的数据仓库和数据分析技术，在应对海量及实时数据的处理上都很难做好。为此，SAP于2011年推出了HANA。作为一个海量数据实时分析系统，HANA能够在不改变现有IT信息系统架构的前提下，实时分析来自几乎任何数据源的海量数据，

2、提高计算速度，从而降低总体拥有成本，大幅提升用户应对市场变化的能力。截止到2012年9月份，全球共有615家HANA客户、亚太共有150家。农夫山泉是SAP内存计算产品HANA在全球第三个、亚太区第一个上线的企业。通过HANA，农夫山泉高管可以实时、准确的数据作为依据，对变化万千的市场做出准确的判断，并据此进行科学决策标。下面将对HAHA系统对于农夫山泉商务分析问题的解决方案做分析。（二）客户需求：农夫山泉年销售额近百亿元，在全国拥有七个生产基地、数十家工厂、300多个办事处和100多万客户，业务涉及生产、销售、

3、计划、调度、物流、市场营销等多个方面，对企业的综合管理和整体运营能力提出了很高的要求。同时，数据的应用对于农夫山泉来说非常重要，只有快速应对市场反应，做出准确、有效反应，才能在快速消费品行业处于有利地位。然而，虽然当时农夫山泉的数据处理系统经历了由传统数据仓库向OLAP系统的转化，整个团队却面临着难以忍受的OLAP(联机分析处理)的挑战：1、数据展现速度变得越来越慢。因为农夫山泉数据量变得越来越大——一个分销表就超过了1亿条记录，而且这些记录以每年四五千万条的速度递增。这是因为农夫山泉采用移动解决方案后，移动终端

4、的数据都集中在该表中。2、数据运算速度也让人无法忍受。当时系统计算一次运费就需要花费大概24小时；在月底财务部门结账时，库存报表迟迟出不来，导致库房发不出货来，已经开始影响业务的正常运行。3、采用传统的ETL(数据抽取、转换、装载)，农夫山泉的分析系统数据基本上一天才能更新一次。而作为一个快速消费品企业，农夫山泉希望能够实时看到数据变化，并据此做出决策。由此，农夫期望实现：1、快速：利用SAPHANA的内存计算技术能够将基于详细数据的报表，展现时间提升到10秒以内（采用传统的数据仓库模式，有些报表需要30分钟才能

5、展现出来）；2、实时：将凭证流实时更新到OLAP；3、高性能：逻辑计算能力提升。综上看出，农夫需要一个能够应对海量数据的挑战，实现高效的逻辑运算、实时的数据分析以及快速的数据展现的解决方案。　4管理学院201111232038游杰农夫的数据处理系统经历了大致3个阶段：（三）解决方案特点：功能与服务方面，农夫山泉是HANA在全球第三个、亚太区第一个上线的企业，属于SAP的“灯塔”客户（SAP自1995年进入中国市场开始就培养一些“灯塔”用户，他们会得到比一般用户更多资源来保证项目的成功）。农夫山泉的HANA项目分2

6、个阶段，SAP卓越中心和售前团队、SAP价值工程和SAP中国研究院等均参与了项目的实施。价格方面，因为条件、技术的限制，未能找到相关材料。1．项目实施阶段与功能：农夫山泉的HANA项目实施分成两个阶段：第一个阶段，没有打破原来的架构，只是把Oracle的数据集市(DataMart)到BO上展现的链条打乱，通过数据服务(DataService)把数据集市中的数据抽取到HANA中去，通过BO4在门户上呈现。这个过程可以解决两个问题：其一，实现了数据的快速展现；其二，在HANA中做一些逻辑计算，解决了一些逻辑计算在传统

7、数据仓库中受限的问题。4管理学院201111232038游杰这样，数据的运算速度得到了大大提高，但是这仍然不能实现数据分析的实时性。所以在第二步，农夫山泉将这个架构进行延伸，用HANA替代传统的数据集市，将其作为分析系统的数据库，真正解决了数据不能实时更新、分析的问题。HANA作为一个在本地基于内存计算能力的数据库，它有内置式的实时能力，可以实时做数据的预测、分析、测试、搜索，为业务的决策提供帮助，能够和核心业务流程紧密结合，提供非常必要的数据。对于农夫山泉来说，HANA实现了信息终端与高管间信息的即时传输，为高

8、效的商务分析打下了坚实的技术。1万多名业务代表手中的移动营销手持终端就像公司的眼睛、耳朵甚至每一个毛孔和每一根神经，它为大脑提供信息来源。通过输入150万个门店的库存、定单量、竞争对手销售情况，HANA把数据报表呈现给管理层。HANA基础工程后期的Hadoop与HANA的结合，在Hadoop和HANA之间创立一个连接器，可以做联合查询，可实现照片数据放在Hadoop上，排