办事处管理制度

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1、办事处计划及管理制度第一部分：办事处设置及岗位责任体系一、办事处机构性质：山东省济南办事处是我公司首次以公司直属体系设立的二级营销操作平台，它对于公司的发展具有划时代的意义，办事处须严格遵守公司的各项管理制度，接受公司销售部或总经理的直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标，作为销售收入中心和费用中心，办事处应承担相应的经营风险责任。二、办事处职能：1.根据公司的销售目标，制订并组织推广计划，筹备办事处所需的证件及相关基础设施的完善和齐备。2.根据本市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式。3.规划和建立本区域的销售网络和服务体系，做好对已有的销售网络

2、的和维护和服务。4.以客户单次的订货量为参考依据，制订合理的产品营销价格体系，并对此严格执行。5.对区域内客户提供适当的培训或技术解答、施工指导等工作6.对公司下达的销售目标进行合理分解，完成销售任务，并对其运作费用进行有效控制。7.建立客户档案，完善前端的市场信息平台功能，并将其及时、准确的反映给部门主管或经理。三、办事处组织结构设置及岗位职能：办事处应配备办事处经理1名，业务助理1名，共2人。办事处经理由公司指派或任命，负责或承担对办事处的各项工作成果、业绩及经营状况承担全部责任，业务助理应服从办事处经理的指挥和调度，配合办事处经理完成各项目标和计划的

3、达成。四、地点租赁及办公设施管理方案：1、办事处应设立在人流较大的专业安防市场，或其它相关类电子产品交易市场，以柜台租赁或店面形式出现。地点初步计划在济南市历下区山大路百脑汇至赛格大厦段。2、办事处人员住宿房屋结构计划为三室一厅（其中一室为仓库），计划面积约为80—100平之间，租赁费用按照当地租房价格进行上下浮动，最终以《房屋租赁合同》价格为准，由司审批。3、办公设备购置计划序号名称数量1直线电话1部2传真机1部3当地手机号2部4台式电脑2台5办公桌椅2套6ADSL宽带1套7一体机（打印、复印、扫描三合一）1台上述办公设备，由公司统一采购配备，相同型号的

4、设备，办事处可以在公司控制的价格范围内自行采购。第二部分：办事处管理体系一、考勤管理1、为便于与公司统一协调管理，办事处员工的考勤应与公司员工的考勤办法一致，具体内容见《公司管理制度》。2、办事处员工如因私事需要请假的，应在请假之前如实填写请假单，并以电子邮件或传真形式发送给部门主管，并要以电话形式再次口头确认，办事处经理须对实际考勤情况作好记录并在次月月五号前以电子邮件形式发送给部门主管，以此作为员工的考勤依据。3、办事处员工应杜绝迟到、早退、旷工、及肆意散漫等现象，若公司一经调查发现，视情节轻重情况将从当月工资中扣除100----500元作为处罚，情节

5、特别严重的公司将给予辞退处理。二、办公设备管理1、办事处所有办公设备均为公司财产，其它人不得私自使用或转借该设备供他人使用。2、办公使用的计算机不得私自安装游戏或其它与工作无关的程序和软件，不得用于播放影音文件或进行其它与工作无关的操作。3、办事处员工应本着勤俭节约的理念，对所有办公司用的笔、纸、打印机墨水等严格管，打印机和传真机不得用于打印及传真私人文件，不得借与他人打印或传真使用。4、办事处人员应保持信息的及时畅通，上班时间，不得拨打私人电话，任何人员不得用办公电话拨打与工作方面无关的电话。5、办事处经理为各项设备保管和维护的直接责任人，此造成的损失或

6、产生的额外费用将由办事处经理承担。三、办事处仓库管理1、办事处仓库要做到规范化管理,产品摆放整齐,标识清晰,做到账、卡、物相符，所有产品必须入库，不能在办事处其他地方置放。2、所有产品入库之前，必须核对是否与公司开据的《送货单》上所填写的产品名称、规格型号、数量等相符合，核对无误后需填写《办事处产品入库单》。对已入库或出库的产品需及时更新库存产品的进、销存数据。3、办事处经理是办事处库存管理的第一责任人，其总体目标是在保证不断货的前提条件下最大限度的降低库存量，同时保证品种结构的合理，防止滞销品的积压。4、为合理的控制库存，加速货款回拢，公司将会定期对办事

7、处核定资金占用限额指标，办事处应在此限额指标内订货，超过指标者须上报部门主管或总经理审批后才予以供货。5、办事处经理每月中旬和月底要对当月仓库的进、销存，及现有的库存数量进行统计，并制作电子表格以邮件形式发送给部门主管。四、办事处客户管理1、办事处经理应负认真详细地记录客户资料，包括公司名称、电话、地址、联系人、业务范围、经营情况等，并将上述记录资料与每周日晚上八点前通过电子邮件形式发送给部门主管。2、办事处员工应及时、热情的处理客户的售前、售中、售后等问题，对于自己无法解决的问题须及时上报公司或相关负责人，要求自己与公司、客户之间做好三方互动，并详细记录

8、处理问题的进展情况。3、办事处经理应对区域内客户的报价进行严格、慎