会计信息化与信息悖论

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1、会计信息化与信息悖论摘要：会计信息化是信息化社会发展的必然，但信息悖论现象的存在，却制约着会计信息化的进程，文章在论述了会计信息化的发展趋势和信息44悖论现象存在的基础上，分析了信息悖论的成因，进而就企业流程重组和会计软件系统实施的总体思路进行了探讨。　　关键字：会计信息化；信息悖论(InformationParadox)；企业流程重组（BusinessProcessReengineering）;会计软件（accountingsoftRPII系统方面已投资过８０亿元人民币，但是应用成功率不到１０％，达到预期目标的更是寥寥无几。此外，还有一大批企业组织开发适用于自己的管理信

2、息系统（MIS），几乎无一成功，开发者称之为MIS“泥潭”。时到今时，仍有一大批继续在“泥潭”中跋涉的企业还不明白其中的缘由，一大批尚未尝试“泥潭”滋味的企业还准备踏上通往“泥潭”的道路。　　根据美国的一项统计，在80年代，美国企业在电子信息技术应用上投资了10000亿美元。尽管投资巨大，但管理效率实质上并没有发生变化。企业在电子信息技术应用上的巨额投资并没有达到预期目标。经济学家们称这为“生产率悖论”，而众多的企业则认为他们在电子信息技术应用方面的投资掉进了“黑洞”。　　为了更好地理解信息悖论，可以从“信息技术价值观”的角度就信息技术在会计中的应用（会计信息化）进行分析

3、。　　根据前面所述，在早期，会计电算化的重点在于改善人工核算，在于利用计算机代替人工进行算账、记账和报账工作，对价值的测量不甚重要。随着信息技术“能力”的增长，会计信息化的发展，就产生了问题：用于获取、加工、存储和传播的能力不断提高，使信息的数量急剧增长。与自动化的帐务核算系统相比，基于业务重组的ERP和因特网的计算机、电子商务更令人振奋，后者有更为广泛的商业影响，也是充满风险的信息技术应用。此时的利益是潜在的，但也比较模糊，难以预测。　　　　信息悖论的成因分析　　　　在当前全球企业投资电子信息技术应用已超出其他资本投资的情况下，这种现象尤其不合情理。毫无疑问，电子信息技

4、术应用提高业务处理效率的潜能是存在的，但问题是如何才能释放这种潜能。这里笔者从思维理念和业务两个方面进行了探讨。　　1、传统的利益实现思维。工业时代的思维和理念被称为对信息技术商业力量的“银弹思考”，即孤立地考虑信息技术与商业价值。通过急速购买商品化的商务方案、企业级（管理型）会计软件和其它能用的信息技术解决方案，认为利益就在技术之中，投入了技术就会产生利益。“银弹思考”忽略了关于复杂性的关键难度：连接（预期投资回报与企业战略和其他活动的关系），延伸（投资引起变革的宽度），人员（对不同的人进行激励与干预），时间（对实现利益的所有方面设定时间），这些基于不完全的信息和未经验

5、证的假设，被认为是许多大规模经营活动成败的原因之一。在会计核算领域，人们应有差异地工作的“思想集合”是简单而易行的。因为这一阶段对环境的要求简单，业务处理流程规范，系统的结构化水平高。随着工业经济转向知识经济，以及会计信息化的进程，业务处理流程越来越复杂，出现了很多半结构化或非结构化的管理决策问题，对环境的要求变的越来越苛刻，而此时就需要一种新的利益实现理念。　　2、简单的业务流程重组。电子信息技术应用没有释放其潜能的原因之一就是企业在应用信息技术时，总是沿用旧的或业已存在的方式做事，而不是注重工作应该怎样做，然后考虑应用电子信息技术手段来辅助实现它。　　在应用电子信息技

6、术为顾客提供服务方面，由于人们必须按照计算机的要求工作而不是按照顾客的要求办事。在应用电子信息技术之后，通常都又因改变计算机系统的成本太高和太费时间而被搁置。　　在应用电子信息技术实现管理信息方面更是伤痕累累。改变各部门原有工作流程、协调各部门间的工作方式阻力重重；对原有的手工业务处理模式难以更新，信息一致性与共享机制难以形成；原有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾难以解决；员工素质难以大幅度提高，团队精神难以形成。种种原因最后导致管理软件系统难正常运行，众多企业最后不得不丢弃计算机而恢复手工作业。　　　　会计软件系统实施的总体思路　　　　信息悖论告诉我们，对信息化

7、的利益实现不能想当然，如何提高对信息技术投资的胜算是一个严峻的管理难题。会计软件系统是一个功能强大、数据关联非常复杂的一种应用软件系统，需要正化培训才能掌握操作。只有通过有步骤规范化的“实施”过程，会计软件系统才有可能真正运行起来。会计软件系统的实施不仅仅是技术问题，更重要的是要面向管理，在实施过程中应将两者结合在一起，以期真正改善企业管理绩效。　　第一，企业在手工管理方式下应用现代化计算机手段，需要考虑计算机化管理的特点对传统的管理模式进行改造，这就是会计软件系统实施过程进行业务流程重组的内容之一。另一方面，任何一个会计软件