试论有效沟通对建设和谐企业的作用

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1、试论有效沟通对建设和谐企业的作用试论有效沟通对建设和谐企业的作用摘要:有效沟通才能在工作中互相协调，才能始终保持有序和谐状态，它存在与作风建设、构建和谐社会中。关键词：有效沟通共创和谐社会人类社会发展的全部进程,镌刻着信息沟通的沧桑史迹,记录着它变革社会中的生产力,显示出它在非凡的社会中生产的巨大效能；社会信息的沟通,以它作用于“现实生活的生产和再生产”的特殊内在的机制,激活了社会生产过程的各个要素。电力在为社会服务中，在有效的沟通中，显露出他的思想作风、学风、工作作风体系，把良好的工作作风运用到构建和谐社会中，真正实现思想和效率的双丰收；这是在为社会服务中实施有效的沟通中，才能显示电

2、力工作所产生活力、产生效率，也是和谐竞争产生的力量所在。目前，我国企业，尤其是国有大中型企业正处于结构调整和改革转型的关键时期，管理层和员工都承受着巨大压力，沟通问题已经成为企业管理的重大问题。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。一个人的生活习惯和思维习惯是成年累月积累下来的，在漫长的改造岁月里，将会出现如下几种结果：第一种结果，将会使很多鸡毛蒜皮的小事严重化，导致二人不断地争吵和伤害，如果这种矛盾越来越深，则会落到劳燕分飞的境地。第二种结果，双方在改造的过程中，慢慢意识到用自己的

3、心智模式去改变对方的不易，就开始睁只眼、闭只眼，最后双方在不断妥协的过程中，消除差异，达成一致。第三种结果，在改造的过程中，改造方反而为被改造者同化，最后反而发现双方越来越接近一致，慢慢把差异降至最低，和好如初。人们常说的夫妻有夫妻相，就是因为在天长日久的生活中，双方在思想、行为举止等方面越来越相近而形成的，即一致性形成的过程是差异性逐渐降低的过程。中层干部处于承上启下的位置，肩负着保证上级领导工作正常有序运转的重任。既是上级领导班子的参谋和助手，又是本科室（单位）干部职工的榜样和模范；既是上级领导班子的一名战斗员，又是本科室（单位）的一名指挥员；既要自己会干工作，还要会带领大家干工作

4、。在电力工作中，主动合作，勤于沟通是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的“人际沟通”。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的自我沟通。企业内部沟通难吗沟通看起来很简单，但能否按正确地方式沟通，让员工心悦诚服非常关键。概括起来说，沟通中的35%是来自语言沟通，而65％是依靠非语言沟通。记得有人说过，沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。企业的员工与老总本身就是不同利益的两个主体。对企业老总来说，因为承担的风险和压力都很巨大，认为根本

5、无须与员工沟通，尽职尽责是其本分，而员工截然不同。一些人看到的都是作为老总所享受的特权：比如吩咐下面的人做事，而自己可以不做……。因而，企业内部在沟通时一定要注意从对方的利益以及感受出发，即所谓换位思考。如何让沟通更通畅一、对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不通会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。二、在公司内建立起良性的沟通机制。沟通的实现有赖于良好地机制：第一种就是通过正式的沟通渠道；如月会、周会、座谈会，以及发挥党支部工会的作用提出合理化

6、的建议。第二种就是通过非正式的沟通渠道；如谈心活动、文体活动等。其实这就是我们常说的人性化管理，无论是通过哪种形式沟通，只要让员工说话，并且是说自己愿意说的话。比如：各部门领导要在在百忙中和员工谈心交流、抽空打给员工等；即使是一名身在远方员工，都会感到自己与公司的距离很近。三、如何用员工可以接受的方式沟通。了解员工，不能按照自己的思维模式。同样沟通必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通；良好的沟通就是投资，一种无形的投资；而企业缺少的就是这方面的投资。实践证明，挖掘内部的生产力必须从沟通开始。四、以良好的心态与员工沟通与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”

7、、“设身处地”；否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。“五心”是沟通的前提（一）尊重的心管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等12全文查看的心态，更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用；员工才能感到自己受到尊重，因而被激发与企业同甘苦的心态，将尊重贯穿在企业中；尊重体现了管理者的素养，也体现了企业的素养。（二）合作的心绩效合作而非雇佣关系。管理者与被管理者的利益矛盾是无法改变的，但是通过合作关系的确立，可以改写企