区检察院物业服务考评内容及标准.doc

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1、附件三：区检察院物业服务考评内容及标准项目服务质量标准分值监督考评标准房屋管理6分无违反规划乱搭乱建，无擅自自改房屋用途1分发现一处乱搭乱建现象扣3分，擅自该表房屋用途扣2分房屋外观完好整洁；外墙瓷片、墙砖无脱落，无裂缝；玻璃门窗清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。1分发现外墙有污渍一处扣1分；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣1分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣1分；乱张贴一处扣1分。房屋共用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。1分一处有污渍或脱落破损扣除1分房屋本体共用设计整洁，共用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。1

2、分发现一处共用设施损坏扣1分，一处堆放杂物扣2分。各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。1分一处有破损扣1分。一处有雨水排水管不通扣2分。各楼层天花板无破损，无滴水印。1分发现一处有破损扣1分。机电设备管理18分（一）给排水泵设施4分供水阀门、及其球阀供水管道定期检查保养。2分查记录，每月不少于一次，未达到扣1分。供水阀门、管道无渗漏。1.5分现场检查，发现一处渗漏扣1分。排污管道无渗漏0.5分现场检查，发现一处渗漏扣1分（二）消防系统4分消防监控系统24小时值班，监控系统设备设施完好无损，可随时起动。0.5

3、分无24小时值班扣2分，设备设施损坏不能起动扣4分。消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。0.5分不会使用操作扣3分，不熟练扣1分消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。0.5分不会扣2分大楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。1分无保养扣2分，一处运行的障碍扣2分，一处缺或损坏扣2分。制定突发火灾应急方案，设立消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。0.5分一处不符合要求扣1分。一处杂物堵塞扣1分。严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。1

4、分检查一处有隐患扣2分，发生火险灾扣5分，并追究责任。（三）供配电系统6分每天对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。保持室内照明灯具、事故照明、各柜指示灯仪表良好。0.5分抽查发现同时坏3盏以上者扣1分设备运行记录，交接班记录必须完整、准确、清晰。0.5分如发现虚假、不符等，每次扣1分。1分违者每次扣1分。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件尖、清扫、紧固、温度检测并做好记录。配电室内配电柜操作开关设明显标志，停电拉闸，检修拉闸，必须事先通知有关单位（特殊

5、及紧急情况除外），并挂警示牌。1分违者每次扣1分。供电运行和维修人员必须持证上岗。建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率98%以上维修及时率100%，急修15分钟内上门，小修不过夜。发电机每次空载运行保养不低于15分钟运行时间，并详细填好运行记录。1分不合格者每项扣1分。机房内整洁，无乱堆现象及无烟头；保持机身洁净仪表清晰。0.5分抽查时发现不合格者每项扣0.5分。定期抄写水电表，报数据给本院财务室，并检查各水电表是否正常运转。0.5分每天下班后1小时内对办公楼进行安全检查，并关闭空调电源。1分（四）电梯管

6、理4分严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证完备，定期进行维护保养；轿箱、井道保持清洁；电梯轿厢运行平稳，无抖动，摆动或异响现象。1分出现一次扣1分。电梯轿厢电风扇，照明，各按键，楼层显示灯完好。机房、轿箱干净整洁、无油污、无刮痕、无积水。周末时间关闭电梯电源。1分抽查时坏三盏以上者扣1分。运行中电梯突发故障，管理人员须在10分钟内赶到现场处理故障。1分超过5分钟扣1分。停、检修电梯须提前通知后勤中心认可后方可执行（紧急情况除外），并在电梯最底层外门处设置警示牌。1分不符合者每项扣1分。公共区域及其设施

7、管理13分大门广场、路面平坦，无损坏，车位线和导向清楚。1分一项不符合要求扣2分。雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。1分一个井不符合要求扣1分。雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。2分一处不符合要求扣2分。电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。1分一处不符合扣1分。单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。1分一处不符合扣1分。路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜、损坏。2分一盏路灯不符合扣2分。公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。2分一处不符合扣1分。厕所无阻塞

8、，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。2分发生一处阻塞未及时疏通扣2分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣1分。楼顶设施：①防空报警系统；②避雷设施，各项性能完好。1分一项设施出故障未及时修扣5分。清洁卫生管理14分（一）室内卫生清洁保洁8分清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准