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时间:2018-11-27
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1、义诊活动方案一、活动背景春季到来,社区居民外出增加,同时春季也是疾病高发期,通过组建团队,建立义诊以及社区讲座模式,保证每日到院体检患者人数,宣传正面医疗公益形象,同时带动郑州德馨中医院内科、疼痛理疗科等科室就诊以及住院患者的增加,同时对乳腺、妇科等科室进行有效的宣传,提升专科的知名度,带动专科口碑的发展。二、活动目的 地面营销,直接深入终端,通过义诊、宣传等活动,让医院的专家、技术、环境、服务、实惠、公益观念深入周边社区,提升医院整体影响力,同时通过义诊增加医院患者就诊量,提升人气,拉动参展医院效益增长。三、营
2、销策略以上级卫生部门要求和号召以及公益为民的名义进驻社区,通过义诊提升医院的品牌,提高医院的知名度。主打公益牌,走进每一个社区,针对医院的潜在病种患者进行终端地面营销。四、义诊内容: 1、开展义诊工作:初步筛查、诊断和一般治疗,普及医学知识和健康知识,进行内外科常见病、慢性病的咨询,引导群众科学就医,倡导健康生活方式,同时有效收集患者信息,利用现场咨询和二次回访增加预约到院率。2、开展健康讲座:举办面向广大人民群众的健康讲座,组织各科专家到社区进行健康讲座,提高人民群众的健康意识,掌握实用的的健康生活常识和专科
3、防病知识,培养正确的就医理念,促进对医院的信赖和增加到诊。五、人员架构岗位人数工作职责咨询医生全科医生最好2人1、负责义诊活动的患者咨询工作以及营销引导患者到院工作2、负责讲座活动主讲工作。护理人员2人1、血压测量、老年病治疗指导;2、引导患者扫描微信二维码!3、辅助营销人员推广;4、现场患者信息收集;营销推广人员2人1、进行义诊所有事宜联系和执行;包括点位的联系和洽谈;以及活动的整体把控和执行。2、负责现场活动的整体营销和推广:发放宣传物料,对医院地址以及到院路线等简单问题进行现场解答!对现场咨询人员进行疏导,
4、保持良好的义诊秩序。3、现场解决活动期间各种突发状况;4、现场拍照以及素材的留存。5、现场各种物料的申领,搬运;义诊桌椅用品的搬运、合理摆放。6、信息收集后全面回访工作;对于登记却未当场预约的患者进行电话回访,进行二次预约。7、协调沟通义诊当天医生和护士。司机1人1、负责开车运送义诊组人员2、辅助现场各种物料的搬运、义诊桌椅用品的搬运;现场活动物料的发放和秩序维护。企划辅助企划部1、义诊各种物料:海报、单页、折页、横幅、展架、卡片等的设计制作。2、素材的收集。3、Ppt的制作。六、宣传形式1、提前一周到社区宣传,
5、包括横幅、海报、下发单页或者通知2、协调社区志愿者进行前期宣传,重点突出义诊具体时间和地点;七、义诊流程1、参展医院工作人员在8点前摆好义诊所需用品,包括血压仪、小礼品、展架、宣传资料等,工作人员各就各位;2、现场发放宣传单,并及时为不明白市民讲解义诊的流程,和我们的公益性;3、选取个别重症康复患者现身说法,讲解患者的痛苦,感谢义诊专家,放大义诊的亲情效应,引起共鸣,拉近与市民的感情(情感销售);4、专家仔细询问病情,护士同时对意向患病患者做好记录,包括:姓名,患病程度,地址,联系方式,便于以后跟踪;八、活动总结
6、1、现场服务人员统计好当日体检人员,患者资料,做好记录,建立患者信息数据库;2、由回访人员打电话回访,确切了解意向患者病情,争取用真情打动患者来院就诊;3、让患者自愿、舒服就诊,同时应及时和患者沟通近期医院活动,包括手术优惠政策;九、活动物料1、展架:(1)医院简介;(2)专家展示(3)技术和设备展示(4)医保农合政策(5)环境展示(6)内科、中医科特色展示2、纸质等宣传品(1)医院整体宣传折页:内容包括医院简介、专家简介、技术和设备简介、医保农合政策、医院环境;(2)预约就诊单(复写并已制作)(3)科室优惠卡、
7、暖水袋(4)微信二维码雕刻(5)横幅(6)医生名片3、其他(1)义诊桌2张(2)、义诊凳8个(3)、义诊人员台卡,胸牌(4)、车辆:1台(5)、护士服、绶带十、惠民政策1、义诊当天需要到院就诊患者享受免费接送服务,免挂号费(根据患者年龄等实际情况可由咨询医生合理掌握)。2、咨询医生开单,持单到院就诊免专家挂号费。3、需住院手术治疗者,优先安排床位;4、免费享受中医理疗一次(针灸、艾灸、拔罐、红光任选其一)。5、节假日活动期间根据院内经营制定优惠政策的实际情况执行。(特殊时期优惠政策)十一、效果评估1、义诊规模:根
8、据社区不同进行规模的评定,一般人数不得少于20人;2、义诊留电人数不少于15人。3、二次回访全部留电患者4、前期预计预约率1/10;到诊率:1/20;
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