2011年县客运站工作总结及2012年工作安排

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1、2011年县客运站工作总结及2012年工作安排2011年我站认真开展争先创优活动，全面学习中共十七届六中全会精神。狠抓安全责任落实情况，杜绝隐患，确保全年无交通事故发生，保障了广大旅客朋友的安全，得到了社会的好评。一、全力做好春运、黄金周运输工作每年的春运、黄金周运输工作是我站的重点工作，我站始终坚持把春运、黄金周运输工作当作全年工作的核心之战、关键之战，坚持提前客流预测、提前组织筹划、提前制定方案。全力抓好节前安全隐患排查和节日宣传工作。在此期间我站全体工作人员放弃休假，全天候、全时段在岗在位，努力做好本职工作，十一黄金周期间共计发放宣传资料5000余份。经过全体干部职工的不懈努力，圆满地完

2、成了春运、黄金周运输工作。在此期间，我站环境卫生整洁，客运秩序良好、治安稳定，服务热情、细致、周到，未发生一起安全责任事故。二、明确工作职责，细化工作目标按照年初县交通运输局下达的工作目标任务，我站先后召开2次专题会讨论，4易其稿，最终将目标任务分解到各科室，并明确了工作标准、完成时限、责任人等。在车站下发目标任务的基础上，要求各科室再进行逐项分解，责任到人，并制定和落实具体的工作实施方案，给年度目标任务的顺利实施打下了坚实的基础。三、上下同心，做好城乡环境治理工作按照上级有关部门的要求及县交通运输局的统一部署，我站始终城乡环境治理工作纳入重点工作之一，在环境治理工作中，我站采取广泛宣传、发动

3、各种活动，努力提高广大干部职工、驾乘人员的文明意识和健康意识。在开展深入治五乱、整洁迎五一专项活动中，我站狠抓办公区域和公共区域的日常保洁工作，大力提高保洁标准和质量。并成立文明劝导员，以五乱治理为导向，劝导纠正旅客的不文明行为，并加大对牛皮癣及车辆乱停的治理。同时，增加洗车实施设备，净化营运车辆；认真落实公共场所禁烟的有关要求，在候车大厅设立明显的禁烟标识和控烟巡检员，做到室内公共场所无人吸烟、无烟味、无烟头；积极配合防疫部门搞好灭三害工作。真正做到候车舒适化，环境优美化。四、以人为本，抓好安全生产本着以人为本、安全第一的原则，我站始终把安全工作放在各项工作的首位，常抓不懈。（一）建立健全组

4、织机构。年初，我站成立了安全生产领导小组，并对安全工作进行周密的安排和部署，设立了安全管理专职机构，建立安全管理长效机制，及时签订《安全目标责任书》，明确各自职责。（二）夯实安全基础管理。我站以开展百日安全、安全生产月等各种专项活动为契机，采取各种形式积极进行宣传发动。积极开展日常性常规检查及隐患治理，除加强设施设备的检查外，更强化对关键岗位、关键时段的管理和检查，管理人员长期深入工作一线，指导和规范操作规程，有力促进安全生产工作的可控化管理。按时召开安全工作例会，对安全观念强的职工进行鼓励、奖励，并将好的经验及做法灌输给全体职工，对安全操作行为不规范，思想怠慢的职工进行指正、批评、问责。与此

5、同时，我站加强对职工识别判断安全事故、隐患、危险能力的提高，最大限度地减少人的不安全行为和管理缺陷。通过一系列的措施强化干部职工的安全责任意识，夯实了安全基础管理，使管理质量得到了进一步的提高。（三）做好地震消防应急、宣传工作，提高应急能力。年初，我站严格按照县防震减灾局的统一部署，认真开展地震应急工作，进一步完善地震应急预案，落实地震应急物资及组织领导、工作人员的职责分工，并于4月26日，在县防震减灾局的指导下开展了地震应急演练，以检验我站全体干部职工的联合拉动、突发事件处置和实战能力。通过演练不仅强化了工作人员的心理素质和团队协作意识，确保应急工作有序、科学开展。同时加强消防宣传，进一步完

6、善消防设施设备，形成广泛宣传、全民参与的消防态势，将消防隐患遏制在萌芽中。（四）及时准确落实安全隐患整改工作。为进一步完善旅客乘车秩序管理，我站投入大量人力物力，在停车位新增设了防护栏，确保旅客乘车安全，进一步规范了停乘车秩序。（五）我站全面贯彻落实安全第一，预防为主的管理方针，坚持以人为本、诚信服务的经营理念。9月份，我站顺利引进了智能ID卡班车报班系统，对驾驶员从业资格证档案、第三者责任保险、车辆二级维护、线路牌档案、营运车辆信息档案、车辆因故停运档案、顶班车档案等进行全面梳理；要求各科室严格按照系统要求进行操作；从安全源头入手，对班车信息、驾驶员信息和进出站情况的实时跟踪和检验，大大提高

7、了对班车安全的检查效率和车辆信息的采集汇总，为班车的进一步科学调度，安全运营提供了重要的依据和保障五、大力开展文明礼貌服务活动及争做文明旅客活动为更好地提升窗口服务形象，我站严格按照县交通运输局的要求大力开展文明礼貌服务活动，在全站范围内以做文明人、行文明事、说文明话为主题加强了业务技能和服务礼仪的训练，规范员工的礼仪形象和文明礼貌用语。同时，发挥窗口作用，大力开展除陋习、树新风，争做文明旅客倡议