兰州生物制品研究所现行营销信息管理体系现状评价

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1、兰州生物制品研究所现行营销信息管理体系现状评价兰州生物制品研究所现行营销信息管理体系现状评价(一)现行营销信息管理体系概述当今社会己经进入信息时代，社会运转的效率迅速提高，工作和生活的内涵也丰富许多。兰州所为了积极进入角色，加强了信息化建设。兰州所经销部在信息化建设方面投入较大力量。.部门信息意识的树立将信息工作提升到战略的高度是开展信息化管理工作的前提。兰所经销部在现实工作中，已经看到信息的重要作用，成员已树立起的信息意识，但相关价值观和目标较为混乱，没有形成有效的部门信息战略。2.信息管理制度设立初步建立了信息管理相关制度，如，信息保密制度，信息工作岗位制度，信

2、息工作考核制度等，但信息管理制度体系不够严密和丰富，比较粗燥，缺乏实践性。3.信息管理的组织建设兰州所经销部要求全员工作信息化，每个人的工作要用各种信息形式表达和存储起来，要对发生在身边的信息十分敏感，积极主动的收集各类信息，并且有专人负责信息工作。但专业人力不足，且没有形成良好的组织结构，不能发挥专业团队的高效作用。4.信息管理流程建立初步建立了信息管理流程，如，销售情况日报、周报、月报传递流程，市场信息收集处理流程，市场工作周汇总流程等，但信息流程总体凸现单薄，流程前后的扩展性不足，各流程之间不能形成良好的支持，没有形成价值创造链。5.IT硬件建设IT硬件建设方

3、面投入了大量资金，已经建立起了内部局域X，配备了大功率信息处理设备，如，商用处理器，手持电脑配置到每一个成员，配备了大量的通信设备，并建立了各类硬件设施的使用管理制度。6.IT软件建设与软件专业公司合作建立了财务管理系统，包括货物出入库统计、产品销售明细统计、销售返款统计、应收帐款统计等，另外，还外购了短信信息处理平台。7.信息交流机制建立了内部的信息交流程序，并且与身处全国各地的业务人员和代理经销商建立了以多种通讯方式为手段的信息交流以及处理程序，如不良反应汇报及处理程序。但信息使用效率不高，对于工作的指导的广度和深度不足，信息收集的对象不广泛，不能做到全面、及时

4、和深入。同时与市场的信息沟通渠道狭窄，信息分析方面做的不充分。8.信息库建设目前信息存储形式分为两部分，即电子信息存储和纸制信息存储，基本能够反映出各项工作痕迹，但是信息存储的结构性较差。9.考核与评价信息工作的考核在制度中有提及，但考核角度不丰富，考核力度不大且实践性不强。10.信息管理的内容与范围信息管理工作在销售数据的统计分析方面较为完善，并且也涉及到了市场工作信息化和市场信息的收集，但在信息辅助决策方面做得不好，在经销商工作的信息化处理方面是空白。11.信息管理的方法现代企业的信息管理实践中，涌现出了许多优秀的管理方法。目前兰所经销部在销售数据统计分析方面使

5、用了较为先进且符合实际情况的软件系统，但在市场信息处理和信息交流方面的管理手段陈旧，效率不高，例如，缺少远程信息交流平台、知识管理平台等。(二)现行营销信息管理体系存在问题虽然兰州所己经初步建立了营销信息管理体系，也意识到信息管理工作的重要性，但是在实践中，没有将其做为工作平台，而只是将它做为解决具体问题的工具，例如，解决财务问题。在体系建设方面，没有将与信息化相关的战略布局、业务流程、资源配置、数据库建设、考核激励、人员培训等方面的工作有效的开展并融汇，造成现有的营销信息管理体系功能不强大，提高管理能力，增值业务流程的效果不明显。.部门信息战略不明确兰州所的企业战

6、略中没有对信息化做出部署。任何企业在发展的过程中都会存在认识、了解管理信息化的过程。企业的现实情况，往往会决定其信息化的行为。企业整体工作中传承下来的轻重缓急，影响着资源的分配。企业领导的战略眼光不只是体现在信息化方面，展现其魅力的舞台还有很多。技术环境和使用环境也影响着企业的决心。虽然部门分战略的制定必须依据总体战略，但是部门在新领域的尝试和突破会传递给企业思考方向和信心。信息化对于销售管理工作水平有非常大提升作用，但信息化工作，特别是适合组织特点的信息化工作开展难度很大。销售和回款是销售部门最根本的责任，对于销售部门成员来讲，销售和回款做不好什么都不是，做好了怎

7、么都可以。在这种情况下，如果不能将信息化工作通过部门战略进行部署，将很难得到贯彻。2.信息收集流程效率不高，流程设计不细致，缺乏对信息收集运用工作的规范和具体安排信息如同血液，血液流动不畅且不充分，肌体状态就不好，长期运行会导致疾病。目前，兰州所经销部的信息状况就存在不流畅、不充分的问题，缺乏严格的信息工作管理考核制度及实施细则。市场信息和经销商信息都直接涌向决策层，组织对其缺乏有效的整理、分类、分析、管理、积累措施，彼此之间也缺乏沟通、交流和讨论。决策层被大量的信息困扰，不能进行有效的处理，并且得不到组织的辅助决策支持。3.信息工作不能获得组织资源的有效配置。