三亚市实验中学政治组陈敏

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1、消费者的合法权益三亚市实验中学政治组陈敏三亚“宰客门”事件一、消费者的合法权利1、安全保障权2、知悉真情权3、自主选择权4、公平交易权5、维护尊严权6、依法求偿权1、安全保障权：指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知悉真情权：指消费者享有其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。包括产品的价格、产地、生产日期、用途、有效期限、使用说明说、性能、主要成分、售后服务等相关情况。3、自主选择权：指消费者有权自主选择商品或服务，包括自主选择商品或服务的经营者；自主选择商品品种或服务方式；自主决定购

2、买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一种服务。4、公平交易权：指消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5、维护尊严权：指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。6、依法求偿权：指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身和财产损害的，有权依法获得赔偿。三亚“宰客门”事件材料一：1月28日，用户罗迪发布微博称：“朋友一家3口前天在三亚吃海鲜，3个普通的菜被宰近4000元。邻座一哥们指着池里一条大鱼刚问价，店家手脚麻利将鱼捞出摔晕，一称11斤，每斤58

3、0元共6000多元。那哥们刚想说理，出来几个东北大汉，只好收声认栽。”材料二：三亚工商、物价、公安、质监、食品药品监督管理局等5部门先后介入调查此事。经查实，富林海鲜排档在经营中使用实际上不存在的海鲜品名，如使用白帝螺、宝塔蟹等误导消费者。思考：材料一和材料二中，被宰游客的哪些权利受到了侵犯？你的判断依据是什么？（知悉真情权、自主选择权、公平交易权）1、三亚免税店侵犯了消费者的哪些权利？知悉真情权、公平交易权2、消费者的哪项权利得到了维护？依法求偿权免税店出售过期化妆品消费者已获得双倍赔偿大家来说说：1、在生活中，你经历过、看到过、听

4、到过哪些侵犯消费者权益的行为？2、这些行为都侵犯了消费者的什么权利？二、增强消费权利意识消费提醒：1、注意查看商品的生产厂家、生产日期2、注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确3、注意索取、保留发票或其他有效票据4、遇到强卖行为，要坚决拒绝本课小结一、消费者的合法权益1、安全保障权2、知悉真情权3、自主选择权4、公平交易权5、维护尊严权6、依法求偿权二、增强消费权利意识1、生产日期、生产厂家2、质量可靠、价格合理、计量准确3、索取、保留发票4、坚决拒绝强卖行为（四注意）老师寄语中学生，作为消费大军中的一员，在消费热潮中同样需

5、要练就一双慧眼，增强权利意识；在享有权利的同时也要懂得如何去善用权利，自觉做一名文明的消费者。谢谢大家