取经之道：美、日、欧团队管理比较研究

《取经之道：美、日、欧团队管理比较研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、取经之道：美、日、欧团队管理比较研究各国企业管理的实践水平及其文化差异的存在，使得各国团队在实践程度和管理模式上都有所不同。美国：自由团队80年代以来，团队在美国企业组织中大量出现，美国《培训》杂志在1996年度所做的行业调查表明，70%以上的组织中都拥有一个以上的团队，其中31-45%拥有高度自我管理的团队。美国企业组织中，自我管理团队的具体功能如下表。执行功能比例制定工作进度67%直接与外部客户打交道67%培训59%制定绩效目标56%与供应商打交道44%购买设备或服务43%编制预算39%绩效评估36%雇佣员工33%解雇员工14%

2、由表中可知，40%以上的团队拥有以下功能，制订工作进度，直接与客户、供应商打交道，制定生产定额与绩效目标，30%以上的团队拥有雇佣员工、绩效评估的功能。可见美国团队已基本具有一般意义的组织功能。美国企业对团队的控制较弱，多数企业都给予团队充分的自主权，以团队实践处于一般水平的美国康宁公司为例：它下属的各厂都引入了团队模式，其中的康宁特制网眼陶瓷(scc)工厂，由三个"高绩效工作团队"构成，每个团队除了不能改变生产计划、质量标准之外，它们不受任何监督和控制。除了致力于改进工作流程之外，它们还对自己的培训、假期作出计划，决定团队入围人选

3、，评估团队中的伙伴。美国企业中的团队就像是企业中的"自由分子"--小型组织，它们拥有较大的自主权力、比较全面的组织功能，并且企业对其控制程度较弱。因此，可以称美国的团队为"自由团队"。欧洲：精英团队进入90年代，欧洲企业开始引入团队工作的模式，但比较美国、日本而言，拥有团队的企业比较少，而且企业中的团队数量也比较少。LOCALhOst国外学者研究了几家在团队实践方面具有代表性的欧洲公司：1.米其林公司它是法国的一家大型工业公司，主业是轮胎，1994年，它的轮胎销售量占世界市场的2o%。为克服庞大的官僚主义结构带来的弊端，开始倚重于工

4、作小组，并给予这些小组以时间、资源和独立性。2.贝塔斯曼公司它是德国的一家公司，始建于1824年，战后逐步发展成为全球性的传媒企业。在1989年时代与华纳两公司合并前，贝塔斯曼有限公司是全球最大的传媒公司。贝塔斯曼公司采取高度分权的结构，有300多个经营单位，每个单位都是独立的团队，它们在实施各自的目标方面拥有较大的自由度，但活动范围及文化理念受到组织的强大控制。3.意大利的百胜集团百胜生物医学公司始建于1981年，后更名为百胜集团。主要产品是医疗映像设备，1994年的营业额为l.45亿美元。90年代以来，在许多创新领域引入团队管理

5、模式。4.西班牙蒙特拉贡合作公司该公司是在合作网络的基础上于1989年由多家企业组合而成的。该公司创建了许多与创造和知识传播相关的机构。其中最著名的有工艺研究院、工商管理学院、研究中心伊兰克等。该公司崇尚自主决策和远见卓识的价值观。在欧洲被认为是具有"扁平式组织结构"、以团队为单位进行管理的公司。从研究者对上述各公司的团队管理的介绍可以看出，欧洲的团队管理具有以下特点：第一，引入团队模式同时，仍然保持着极强的自上而下的管理和指导方式。组织控制程度较强。这一点和美国不同，美国团队的自主管理程度较高。第二，欧洲的团队主要出现在创新工作领

6、域，并且独立于日常活动之外，受到高级管理层的保护，组织给予特别的资源支持。与此点相反，美国的团队受到组织的保护较少，而受到"日常营销活动和竞争压力较大。"欧洲的团队集中于创新领域且由精英们组成，服从组织最高管理层的命令，受到组织的特别保护，形式上类似军队中为执行某一特殊任务而组成的"别动队"，因此可称之为"精英团队"。日本：依附团队1962年日本科学家及工程师协会注册了第一个质量小组，以此为标志，日本被认为是最早在企业中引入团队工作模式的国家。团队在日本企业中比较普遍，但与别国不同的是，许多学者认为，团队工作模式是日本文化中固有的，

7、作为日本习惯的协作工作方式存在而已。日本学者松木厚治认为，从形式上说，日本企业的组织形式大都是管理机构式的，但这仅是表面现象，实际过程与组织形式没有关系。日本企业的组织特征是"自下而上方式的决策过程或共识型的决策，重视和谐，责任和权限的范围不明确，以及以人为中心(欧、美企业以任务为中心--注)的组织等"。人员被安置在岗位上不是为了简单地充任特定任务，而是作为企业人，作为企业的"分身"实施行动的人。因此，对每一个员工，尽管承担责任的范围有限，但其视野应当广及全企业，像最高经营者那样关心公司的全面情况。在此基础上，通力协作就自然成了日本

8、企业组织活动的本质。全面思考与协作是通过日本企业的特殊情报交流机制实现的。首先，在日本企业中，有"禀议制"，即无须做出什么决定，却频繁召开会议，作为有关人员非正式协商的"务虚"活动。目的是交换情报和统一认识。其次，日本企业被认为是一种