企业治理创新的特点、过程及机制(1)

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1、企业治理创新的特点、过程及机制(1)摘要：本文以为企业治理创新具有系统性、全员性、变革性等特点；企业治理创新过程包括发现及确认不满、寻找技术对策、分析权益关系、实施及评价等四个阶段；企业治理创新机制的主要内容是定期调查利益相关者的满足度、推行内部竞争、改革治理职员的考评方式以及有效进行治理职员的技能开发活动。　　关键词：创新治理；企业治理创新；治理创新机制　　　　一、企业治理创新的特点　　　　1.系统性　　该特性源于企业的系统性，它是指在寻找企业治理创新的着力点以及评价治理创新的成果时要依据企业的系统性来进行。众所周知，企业是一个复杂系统，系统内

2、的各要素相互联系、相互作用。当系统内某个或某些要素处于不良状态时，必有其它要素受到影响，同时，企业系统从整体上看也会处于不良状态。进一步地看，企业系统是由人来运行的，也是为人服务的。当企业系统处于不良状态时，必有相关的人感到不满。反过来也可以这样讲，假如没有相关的人感到不满，企业系统就处于良性状态。企业的系统性为治理创新寻找着力点提供了可能，同时也为治理创新成果的评价提供了标准。　　　　2.全员性　　企业治理创新的程度有大有小，创新程度不高的治理创新只是对现有治理工作一定程度上的改进，或者是对成熟治理技术的引进，其复杂程度不高。因此，可以以为企业

3、所有员工都能成为治理创新的主体。依靠员工来解决题目已被以为是改变现代治理面貌的十二种创新之一[1]。从根本上看，企业治理创新涉及到企业中的每一个人，每一个人对治理系统是如何影响他本人以及从他的角度来看应该如何改进都是最有发言权的，因此，企业中每一个都能够且应该成为治理创新的主体。　　　　3.变革性　　该特性是指治理创新一般会涉及到企业内权益关系的调整，因此，很多治理创新，尤其是程度大的治理创新实质上就是一场深刻的变革。从治理史上较为著名的治理创新来看，它们都具有变革性。比如，泰勒科学治理原理的应用需要劳资双方进行精神革命，协调利益关系；梅奥人群关

4、系论的应用也需要企业治理者改变治理方式，尊重员工。由于企业本身就是一个利益聚合体，或者是一个政治实体，因此，不触及现有权益关系、皆大欢喜的治理创新是不存在的。　　　　二、企业治理创新过程的主要阶段　　　　1.发现及确认不满　　企业利益相关者的不满主要表现在以下六个方面：（1）消费者对企业产品及服务的不满；（2）企业普通员工对企业薪酬制度、绩效考评制度及用人制度的不满；（3）企业所在社区对企业行为的不满，如环境污染等；（4）企业内部各部分之间出现的不满；（5）投资者对企业业绩的不满；（6）企业面临危机、挑战及运行上的题目时，会有很多利益相关者对现状

5、感到不满。以上六种不满中，前两种是最主要的。以上六种不满一般来说都是轻易发现的。但企业高层治理者有可能漠视它们的存在，尤其是对消费者的不满以及企业普通员工的不满。当企业在市场处于强势地位时，这种情况更轻易发生。这在很大程度上限制了治理创新的开展。　　　　2.寻找技术对策　　为消除上述不满，企业需要进行治理创新及技术创新。由于治理创新是技术创新的先导，因此，也可以以为消除上述不满的根本措施是治理创新。治理创新在技术上一般有三种选择，一是改革企业治理制度，例如改革薪酬制度、用人制度等；二是引进成熟的治理技术，如流程再造、平衡记分卡等；三是企业自行进行

6、创新，提出新的治理模式及治理技术。在前两个方面，有着大量的成功范例可以鉴戒。一般来说，企业治理创新在技术上也是以前两种为主。后一种是少数领先企业的行为，它的成功或者是偶然的，或者要经过长期的实践探索，因而不是多数企业努力的方向。这也即是说，企业治理创新一般无需另辟门路，主要是根据自身情况引进成熟的治理制度及技术。当然，这并不表示治理创新从技术上来看是轻易的。它需要对企业具体情况有深进的了解，需要对引进的治理制度及技术进行调整以适应企业的具体情况，并与之很好地结合起来。