网络学习常见问题解答.doc

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1、网络学习常见问题解答问题一、登录网站时提示验证码错误怎么办？答：请尝试如下操作：启用浏览器cookie功能；网页上的验证码长时间未输入可能会失效，请点击验证码图片刷新获取新验证码。问题二：视频播放页面出现下图所显示的问题，怎么办？答：请学员使用电脑操作系统自带的IE浏览器学习，确保已安装FlashPlayer和windowsmediaplayer两个插件，并更新到最新版本，即可解决该问题。如果还不能正常学习，可分别尝试以下操作：（一）重置浏览器1.上图红圈内为IE浏览器的工具按钮，点击该按钮出现下拉菜单，点击下拉菜单中的“internet选项”，出现如下

2、窗口：2.点击上图红色方框内的“高级”按钮，出现下图所示界面：3.分别点击上图红色方框内的“还原高级设置”、“重置”两个按钮。待还原和重置结束之后，重新打开浏览器进行学习。（二）检查、修复插件点开IE浏览器菜单栏中的“工具”按钮，选择“管理加载项”，出现下图界面。在该界面左下角红圈内选择“所有加载项”后，检查右侧是否含有FlashPlayer和windowsmediaplayer两个插件（红色方框所示），以及插件是否被禁用。如果插件被禁用，请将插件恢复启用。如果没有相应的插件，请自行下载安装。对于windowsmediaplayer插件，也可以通过以下方

3、式进行修复：1.点击电脑左下角开始菜单中的“运行”，在弹出的对话框中输入引号中的内容“regsvr32 jscript.dll”（32和js之间有一个空格），点击确定；2.点击电脑左下角开始菜单中的“运行”，在弹出的对话框中输入引号中的内容“regsvr32 vbscript.dll”（32和vb之间有一个空格），点击确定；3.打开windows media player程序,如果能正常打开，表明该插件已经修复成功。问题三、为什么学习过程中课件反复缓冲，视频进度条不走？答：课件反复缓冲、进度条不走，最常见的原因是网络堵塞，也可能是因为学员电脑至网站服务器

4、之间不同宽带运营商之间的互联互通问题，导致视频加载缓慢。请您点击视频播放窗口中的“暂停”按钮，先耐心等待网页加载视频，然后再点“播放”按钮观看视频，或尝试重新登录网站再次打开视频。如果依然不能解决，可以尝试换成其他通过不同宽带上网的电脑学习。学习过程中，视频播放页面左上角的小窗口内一直黑屏，不播放视频，也有可能是网络不通畅的原因。问题四、视频播放过程中，确认继续学习的按钮到底多长时间弹一次？有时20分钟弹出来，有时10多分钟就弹出来，没有统一标准。答：视频播放过程中，确认继续学习的按钮每20分钟弹一次。20分钟的计算依据是视频播放网页打开时间，而非视频播

5、放进度条显示的时间。即视频暂停播放的时间也包含在20分钟之内。问题五、为什么我登录网站后必修项目内显示的内容和其他人不一样？答：根据工作需要，公务员主管部门依托培训网面向特定对象开展专项网络培训。此类培训只显示在特定对象的账号内，因此登录网站后网页显示的内容可能因人而异。学习过程中遇到其他问题，请及时拨打联系电话86886131。