关于开展信访维稳工作督查月活动自查报告

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2、网络,落实领导责任市城管局将信访工作列入重要议事日程，做到了机构、接待场所、人员、经费落实。成立了由局长任组长的信访工作领导小组。设置了领导信访接待室和信访办公室，实行挂牌办公，添置了电脑、档案柜、饮水机等设备。将《信访条例》摘要、工作流程图，工作网络图、来访须知、文明公约，工作人员守则、领导班子职责分工和接访时间等制度信息公示上墙，方便群众上访。局机关选配优秀干部到信访岗位工作，二级单位明确办公室主任为信访信息员，健全了工作网络，形成了一把手负总责，分管领导负专责，具体工作的同志负细责的工作局面。二、规范工作行为，落实部门责任作为有权处理信访事项的责任主体，市城管局将解决群

3、众的合理诉求同严格执法相结合，认真落实部门责任，不断规范信访工作行为。建立和完善信访事项受理、办理、告知、回复等工作流程，规范接访、办理等信访工作行为。对信访事项按《信访条例》的要求，在规定的时限内跟踪、督促、检查、处理到位。做到接待热心、解答耐心、记录细心、帮助诚心、处理公心；落实同承办单位负责人、同承办人员、同信访人见面“三到位”原则；严格受理、办理、答复程序，保证了办理质量。今年市城管局共接待来访100多人次，没有因为信访工作行为不规范而投诉。三、规范工作制度，加大考核力度一是坚持首问负责制。在局领导班子每周轮值接访的基础上，明确担负执法和管理任务的所有工作人员，实行首

4、问负责，不得以任何理由推诿拒绝，不得漏报、瞒报、缓报。出台了《信访维稳责任追究办法》，对因信访事项办理不及时，思想工作不到位，导致群众反复投诉、越级上访，实行一票否决，所在单位和科室不得参加年度评先，视其情节追究党纪政纪责任。二是实行工作通报制。每月召开一次信访工作通报会，对一月信访情况进行分析、交办，督办。三是完善考核登记制。按《信访工作目标考评细则》的要求，落实工作责任制，严格考核兑现。先后制作了“市民信箱”“市长信箱”、“人民来信”、“预约上访”、“信访办理”等统计表格，对每件信访件都进行认真登记，做到有据可查。今年市城管局共受理各类信访件221（含市长信箱交办件）件次

5、，接待、走访300多人次，都严格登记办理，按时答复信访人，确保了各项信访工作的落实。四、规范信访秩序，推进城管执法一是开展“服务民生促和谐，法律宣传进万家”活动。市城管局先后出动法律宣传车40余次，编印城管执法资料2000多份，开展法律宣传教育活动，教育引导群众以理性合法方式表达诉求。二是开展“以案说法”。规划执法是市民关注的问题，信访量投诉较多。在处理此类问题时，主动邀请媒体全程参与，将拆违的主题、目的、程序、方法和保障措施向社会公开，通过“以案说法”，既教育了群众，又监督了城管执法，收到了较好效果。三是坚持依法处理与教育疏导相结合。针对城管信访事项，有的是有合理部分但要求

6、过高，有的不合理但却有实际困难，经常是历史的问题和现实的利益交织在一起。市城管局坚持从情、理、法三方面把握，做好思想教育和法律、政策解释工作。四、今后的工作城市管理是社会的焦点热点部门，特别是城管行政执法局成立后，相对集中行政处罚权的进一步实施，投诉、举报、维权类信访件会相对增多，我局将更加重视信访工作，努力解决人民群众的合理诉求，坚决贯彻以人为本、文明执法，把服务于人民群众作为我们的工作出发点，力求城管执法效果与社会效果相统一，构建和谐城管，为XX市民创造一个良好的工作和生活环境，服务于当阳经济建设的快速发展。编辑ryw554318905精心整理，可为2017年写作与“信访

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