供给侧改革下的公共图书馆微信服务转型研究

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1、供给侧改革下的公共图书馆微信服务转型研究摘要：随着移动互联网技术的日新月异，公共图书馆以活动预告为主的微信服务已不能满足公众的需要。为应对信息获取格局的深刻变革，其必须生成新思维、适应新需求、实现新发展，在微信服务的供给端不断发力。文章结合经济领域供给侧改革的相关理念，探究公共图书馆微信服务的转型路径。中国4/vie　　关键词：公共图书馆；微信服务；供给侧改革　　中图分类号：G258.2文献标识码：A：1003-1588（2017）02-0014-03　　自2015年年底以来，供给侧改革作为本届政府的执政新理念，频频出现在党和国家领导人的讲话及

2、党政机关出台的重要文件中，引发全国上下的改革热潮。事实上，供给侧改革不局限于经济领域，公共文化事业也同样适用。作为公共文化服务体系中的重要组成部分，公共图书馆承担着提供知识信息、传播先进文化的职责和使命，属于供给侧的一部分。随着我国信息化进程的不断加快和移动互联网的飞速发展，公众要想实现对环境的全面感知，必须依赖于信息的获取。在这个“人人都有麦克风，人人都是记者”的时代，公共图书馆应主动作为，积极发声，用好新媒体，传播新知识。在供给侧改革的大背景下，公共图书馆微信服务也必须转型，生成新思维，提供新服务，实现新发展，在微信服务的供给侧不断发力。　

3、　1供给侧改革与公共图书馆微信服务　　2015年11月10日，习近平总书记在主持召开中央财经领导小组第十一次会议时首次提出经济领域“供给侧改革”这一新理念和新思路。习近平总书记在讲话中提出：“要在适度扩大总需求的同时，着力加强供给侧结构性改革，着力提高供给体系质量和效率，增强经济持续增长动力，推动我国社会生产力水平实现整体跃升。”这一新理念是在我国经济新常态的背景下和全面深化经济体制改革的实践中，国家领导人透过消费疲软的表面看到产品供给和公众需求错配的实质，结合国情、社情、民情提出的创新思想。　　公共图书馆承担着提供知识信息、传播先进文化的职责

4、和使命，属于供给侧的一部分。公共图书馆的微信服务，是以微信为载体，通过微信公众号或订阅号，向用户（读者）推送信息，提供查询、续借等服务的新媒体服务方式。目前，我国省级公共图书馆都已开通微信公众号，但多数微信公众号存在着推送信息内容缺乏吸引力，推送频次较低、更新较慢等问题。微信服务作为供给侧，必须进行改革，只有满足公众需求，才能占领先进文化的宣传高地，完成公共图书馆的职责和使命。　　2公共图书馆微信服务转型的必要性　　2.1公众日益增长的多层次、多元化的文化信息需求对公共图书馆微信服务提出新要求　　目前，微信用户量增长迅速，覆盖人群广泛。微信用户

5、因年龄、职业、受教育水平等方面的差异，文化信息需求呈现多元化、多层次的特点。如何解决共性和个性的矛盾，满足大众多元化、多层次的信息需求成为公共图书馆微信服务的新课题。同时，各类机构、组织和个人申请的微信公众号不断增加。2015年8月腾讯公司公布的数据显示，微信公众号的数量已突破1，000万，并以每天1.5万个的数量迅速增长。读书、阅读类微信公众号层出不穷，运营主体多样，包括出版社、出版机构、工作室和个人。公共图书馆微信服务要在激烈的竞争中获得稳定的关注度，必须进行改革，以适应公众的文化信息需求。　　2.2公共图书馆的社会职能对微信服务提出新要求

6、　　图书馆承担着文献资源存储和信息服务的重要职能，不断提高文献信息供给水平始终是图书馆研究的基本课题[1]。微信服务是图书馆信息服务的重要组成部分，因此，微信服务转型是提高信息供给水平的一个重要方面。在阮冈纳赞提出的“图书馆学五定律”中，围绕书和读者的定律就占4条。这些定律在图书馆微信服务转型中，也应起到重要的作用。微信服务可以通过推荐书籍、阅读推广等，让读者有其书，让书有其读者，节省读者的借阅时间。　　2.3“以人为本”的服务理念要求公共图书馆的微信服务必须转型　　微信公众号和图书馆门户网站一样，是了解图书馆的一个窗口。近年来，公共图书馆均着

7、力于服务理念创新，致力于服务水平的提高。“以人为本”的服务理念也要体现在图书馆微信服务上。　　3公共图书馆微信服务转型的重要性　　3.1公共图书馆微信服务转型可扩大公共图书馆的社会影响力　　图书馆的社会影响力可以从公众知晓度、图书馆利用率、媒体关注度、政府支持度、社会美誉度等多个方面衡量[2]。公共图书馆微信服务，一方面能够跨越时间和空间界限，吸引全国乃至世界的微信用户关注，扩大图书馆的公众知晓度；另一方面可以实现集阅读、图片、声音于一体的多途径、全方位、立体化的展示，并通过微信阅读推广，提高文献的利用率，从而扩大公共图书馆的社会影响力。　　3

8、.2公共�D书馆微信服务转型能增强用户黏性，提高阅读推广的效率和水平　　公共图书馆实现零门槛免费开放后，读者入馆数量和借阅量明显增加。但随着移动互联网