东海大学公共事务硕士专班硕士论文

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1、東海大學公共事務碩士專班碩士論文指導教授：歐信宏博士國民小學總務主任對工作壓力與壓力調適之研究以臺中市國民小學為例碩士班研究生：陳志宏中華民國一○四年六月二十三日東海大學公共事務碩士專班碩士論文指導教授：歐信宏博士國民小學總務主任對工作壓力與壓力調適之研究以臺中市國民小學為例碩士班研究生：陳志宏中華民國一○四年六月二十三日謝誌有機會於美麗的東海大學中，享受優秀教授群的學術薰陶，分享人生經驗。也結識一群有志學習新知的好夥伴，時光雖然短暫但卻思想交流豐富，也終於來到寫謝誌的時候了，此刻心情難以言喻，悲喜交雜，離開校園二十餘載，能再進修，我十分感謝

2、。感謝我所屬學校，李校長同意我進修，而且教導我如何進行論文寫作，也感謝學校總務處、學務處的同仁們在我進修時間，體諒我學業繁忙，主動協助幫忙業務，讓我能無後顧之憂進行進修，尤其是在論文寫作最後階段時，時常需要往來東海與學校之間，與指導教授歐信宏博士進行論文修改、討論。感謝歐信宏教授願意指導我進行學術論文研究及寫作，在論文題目探討與寫作過程中，感謝恩師不厭其煩的指正及叮嚀，學者風範表露無遺，用耐心及包容來成就我的學術論文。還要感謝柯義龍教授及黃信達教授，在論文發表大綱時給予我寶貴意見，以及史美強主任、李允傑教授，在學生論文口考時對本論文提出質疑及

3、改進方案，您們學術上的專業建議，讓學生獲益良多，也讓本論文更臻完善。感謝協助研究的所有人員，撥空接受訪談，知無不言、言無不盡。也感謝專班的同學們、助教協助完成學業，有你們的支持與協助才能順利抵達終點。最後感謝家人支持，親愛的老婆、孩子、爸爸、媽媽、岳父大人、兄弟姊妹們，在我求學路上，給予支持及關懷，有你們的協助，才得以完成學業、成就夢想，最後謝謝大家。謹以此誌，與您分享我今日的喜悅。陳志宏謹誌2015年六月VII摘要本研究目的，旨在探討目前國民小學總務主任工作壓力及壓力調適的相關內容，以積極正面的思考方式來面對各種壓力及以有效的壓力調適方法來

4、解除不當或負面壓力，使在國民小學總務主任在總務工作上能更勝任愉快，嘉惠學子、為國家培養更優秀的下一代。本文為達成研究目的，以質性研究為研究方法，深入訪談十七位與研究主題有關之人員，以及研究者在總務工作之親身經歷之心路歷程，以及將深入訪談資料，詳細分析、紀錄、歸納、整理。研究發現與建議如下：國民小學總務主任所面臨的主要工作壓力源及有效工作壓力調適為：一、最主要是來自「招標採購案」之專業性。會辦標案的人不一定是有證照的，有證照的也不一定會辦標案，理論需要實證，空有理論無法辦好招標案件，唯有親身經歷過才知道如何辦理，魔鬼藏在細節裡。二、其次是工作項

5、目複雜：舉凡各處室辦理活動、無論校內或校外，總務處均須辦理採購、驗收、核銷、付款。三、人際關係的維持：總務處的工友先生小姐們，無論是編制內人員（工友、技工）或編制外（臨時人員、行政助理員）個個有來頭。總務主任因此難以權威領導、以理領導。四、上級壓力：來自教育局的標案、管考、表格填報、抽驗標案、支援教育局所辦之活動太多。五、有效工作壓力調適為規律運動、尋求團體支持（加入群組、LINE）、取得採購證照、時間管理等。最後，研究者依據研究結論，提出幾項具體建議，以供國民小學教師兼任總務主任、國民小學校長、教育主管機關，以及後續研究者之參考。關鍵字：工

6、作壓力、調適方法、國民小學總務主任VIIVII目錄第一章緒論1第一節研究動機1第二節研究問題和目的3第三節研究方法4第四節研究架構6第五節研究範圍及限制7第六節研究流程10第七節研究倫理13第八節研究效度與信度13第九節研究限制15第十節資料的分析與省思15第二章文獻探討17第一節國民小學總務主任相關論文研究17第二節國民小學總務行政工作內涵23第三節理論基礎28第三章調查研究51第一節訪談對象之選擇51第二節訪談問卷之設計55第三節訪談之執行58第四節訪談內容之歸納分析58第四章研究發現83第五章結論與建議87第一節結論87第二節建議90第

7、三節未來研究方向建議91參考資料93附錄一：A型與B型人格測驗表99VII附錄二：90至100學年度，教育部及各縣市政府商借教師人數統計表100附錄三：採購作業流程圖(十萬元以下)101附錄四：採購作業流程圖(十萬元以上未達百萬元)102附錄五：採購作業流程圖(壹百萬元以上)103附錄六：標前上準備確認表104附錄七：開標、議價、決標後整理文件確認表105附錄八：採購案契約書內容確認表106附錄九：上標後(結案)準備確認表107附錄十：參與研究同意書108附錄十一：訪談逐字稿109VII表目次表1-1受訪者背景6表2-1國內學者以國民小學總務

8、主任為論文題目18表2-2國民小學總務主任職責專家學者看法會整24表2-3兼任行政職務教師工作壓力源歸納40表3-1訪談對象一覽表52表3-2深入訪談題目57表3-