安全感满意度方案

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1、曙府发〔2017〕157号曙光镇人民政府关于印发《曙光镇提升人民群众安全感和满意度工作方案》的通知各村（居）、镇直各工作部门：《曙光镇提升人民群众安全感和满意度工作方案》已经2017年8月30日党政联合办公会研究同意，现印发给各村（居）、镇直各工作部门，请认真抓好贯彻落实。曙光镇人民政府-9-2017年8月30日曙光镇党政办公室2017年8月30日印发（印45份，存3份）曙光镇提升人民群众安全感和满意度工作方案为认真贯彻落实省、市、县政法工作会议精神，全面提升人民群众安全感和满意度，为全镇经济社会发展营造一个和谐稳定的社会环境，特制定本方案。

2、一、指导思想以党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，牢固树立社会主义法治理念，牢固树立执法为民宗旨，紧紧抓住影响全镇社会政治稳定的源头性、根本性和基础胜问题，着力解决群众反映强烈的治安问题，坚持“打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众”的方针，广泛发动群众严厉打击各种违法犯罪活动，周密防范，齐抓共管，切实加强治安防范体系建设，提高人民群众安全感和满意度，为创建平安纳雍营造良好的社会治安环境。-9-二、目标任务建立健全社会治安“打防管控”长效工作机制，实现“发案少，秩序好，社会稳定，群众满意”工作目标，人民群众安全感和满意度达

3、到全市、全县平均水平以上。三、工作措施（一）精准把握测评内容，工作有的放矢。每年5月份和国庆长假之后，省、市统计局民意调查中心将对全群众安全感和满意度进行同步调查测评，各村（居）、镇直各工作部门务必引起高度重视，精准把握测评内容，落实各项措施，全力提升群众安全感和满意度。一是安全感调查问卷采用四级访问模式（安全、基本安全、不太安全、不安全），两种访问方式均把“安全”和“基本安全”视为“有安全感”。二是在固定电话样本量保持不变的基础上，增加了手机用户和移动互联APP调查样本，其中测评座机电话占30%，手机占65%，APP答题占5%。（二）细化措

4、施，着力提升人民群众安全感满意度。1、抓严打，净环境。继续保持严打高压态势，严厉打击毒品违法犯罪、黑恶势力犯罪、“两抢一盗”犯罪、经济领域犯罪、电信网络新型犯罪等各类犯罪行为，为全镇经济社会发展营造平安、和谐、稳定的社会环境。-9-2、抓核实，清底数。各村（居）、镇直各工作部门务必对本辖区、本单位正常使用的座机电话再核实，再统计，座机电话统计要分个人电话和单位办公电话进行统计，个人座机电话要掌握清楚使用者身份（干部、教师、离退休干部、群众、个体工商户等分类填写）。手机用户电话的统计重点是离任村干部和因违法违纪被打击处理过的重点人员的手机号码。

5、3、抓调查，明情况。各村（居）务必于8月20日前抽调工作认真负责、普通话标准的工作人员对本辖区全部座机用户和重点人员手机开展模拟基线调查，全面掌握他们对辖区治安形势的认识，了解他们的所需所盼所想，对他们反映的情况要如实登记，及时反馈给主要领导，同时报镇综治办备案。4、抓职责，重落实。镇直各工作部门负责人包保本系统座机电话。教管中心负责人包保各中小学，安监站包保全镇大型煤矿企业。5、抓培训，提认识。一是提高全体镇村干部职工抓好群众安全感满意度重要性和必要性认识；二是召开镇村干部职工会，向全体镇村干部职工宣传安全感测评的重要意义，熟悉安全感满意度

6、测评内容，要求干部职工，若接到测评电话(12340)，应本着耐心聆听、实事求是回答所提问题，切忌答非所问，不耐烦、语言难听或中途挂断电话等；三是召开好镇直单位负责人和办公室主-9-任会议，要求在省、市安全感测评期间，办公室人员必须按时上下班，不能迟到和早退，下班或节假日期间所有办公电话实行呼叫转移，确保有人接听电话；四是召开好以村民组为单位的板凳会、院坝会等各种群众会，宣传党的政策、法律法规和社会治安防范基本知识，以及公安机关打击违法犯罪取得的成绩，以便他们正确认识当前社会治安形势。6、抓管控，防命案。抓好命案防控工作是提高人民群众安全感的重

7、要举措，命案（特别是恶性命案）一旦发生，影响极为恶劣。各村（社区）一是切实摸清重症精神病患者底数，依法落实监护责任，对有危害性的精神病人要及时全部收入精神病医院医治，认真落实“应治尽治，应管尽管，应收尽收”的原则，绝不能放任自流，肇事肇祸，造成恶性命案。二是对非婚同居姘居、夫妻关系紧张、男女交往复杂、经济矛盾突出等婚恋-9-家庭纠纷开展专项排查，对排查出的矛盾纠纷认真落实化解包保稳控措施，严防因婚恋家庭纠纷引发命案。三是加大对山林土地权属争议、邻里纠纷等易“民转刑”民间纠纷的排查调处力度，提高排查率和化解率。建立信息奖励机制，引导群众积极提供

8、矛盾纠纷特别是具有“民转刑”隐患的信息，做到“底数清、情况明”。四是对扬言以杀人、放火、爆炸、枪击、投毒、驾车冲撞等危险方式报复社会和他人，以及因矛盾突出、生活失意