会展信息系统管理实践总结报告

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1、目录一、绪论2（一）研究背景2（二）研究意义2二、我国会展信息系统3(一)我国会展信息系统发展现状3（二）我国会展信息管理系统基本内容41.客户数据的采集与分析42.客户关系的建立与维护43.与客户交流信息5三、我国会展存在的问题及建议5（一）信息化程度低5（二）数据分析不到位5（三）会展信息系统的范围小5四、总结6五、参考文献7摘要随着社会的不断发展，会展行业也不断的实现阶段性的突破。会展行业的发展逐渐的呈现出庞大化，一次相对简单的会展也会聚集成千上百的专业人士。因此，能否调节好各方的关系成为会展能否取得最后成功的关键所在。要想实现这一目标就离不开

2、信息的相互交流，所以整个会展项目的重心就是构建一套完整的会展信息系统，用于接收、处理和反馈信息。使得各方能够获得各方所想取得的信息，使得整个会展项目做到信息透明。本文就是基于此种目的，对于会展信息系统进行简单的介绍，并对于目前阶段的信息系统现状进行剖析，提出了一些具有针对性的建议。关键词：会展，信息系统，实践报告会展信息系统（实践）总结报告一、绪论（一）研究背景世界经济的繁荣，促进了各国工商业的跨步发展，创造性的设计出各种新颖、科技感十足、技术领先的产品。然而，产品的的量产化销售的前提就是让消费者以及专业人士认识到它。基于此，会展行业在近20年呈现出

3、井喷式的发展。不仅是大型的工业产品，例如汽车、机器臂等，需要通过展销会推到大众的视野。与人们生活息息相关的普通的必需品也需要展销会得展销模式让世人所接受。大大小小的会展极大的促进行业的发展，并且举办的也逐渐呈现出一定的规模化、专业化以及人性化，不再是又个别商家自身的举办，而是专业的会展企业在策划。会展的渐渐的有简单的几家企业共同举办的形式发展成为千百家企业在会展主办方的牵头下进行展销。这样就极大的增加了会展举办成功的难度，这是一个相对比较庞大的项目，而且人员的复杂化更是加大了难度。因此，这就需要整个项目按照一定的流程逐步的开展各项工作，有条不紊的实现

4、各阶段的目标，最终成功的完成整个项目。而这个流程构建就是我们所说的构建的系统中的重要内容。由此可见，会展幕后工作的重心就是构建一套完整的、高效的处理系统。本文就是在此种情节下一气呵成，对于现阶段的发展现状进行分析以及提出了一些建议，或许其中的见解存在不足之处，但是确系经过本次实践研究所得。（二）研究意义通过深入的了解会展信息系统，我们能够更加深入的了解运营中的系统状况，有一个更加直观的形象，而不是仅仅的局限在理论方面。通过本次的实践研究，对于会展的发展历程有了更加深入的理解，对于会展的各个环节也有了更加明确的界定，最重要的就是通过本次的实践研究对于会

5、展系统的内部构建方式、系统的重要性等专业性方面有了更深层次的学习，促进了下一阶段对于会展相关事宜的学习。一、我国会展信息系统(一)我国会展信息系统发展现状我国目前会展信息系统依然沿用这ERP和CRM信息管理系统，并没有出现一定的创新。由于受到历史原因的影响，我国本身的信息化程度不及西方大发达国家，所以会展行业的信息化程度低。根据相关的市场调查发现在国内进行的2000多个会展项目中仅有15%的项目能够提供相关主题网站基本业务和服务，且提供的服务并不能够满足会展各方的应用，剩余的大部门会展项目信息系统构建的不够完善、技术性差、应用复杂等，甚至提供的只是静

6、态的图画。虽然，我国的会展行业已经历多年的发展，但是我国会展行业的的信息管理系统的基本架构都是来源于同一模式（如图1）。展统领导信息查询系统览场馆经营信息管理系统管展馆运营信息管理系统理展馆服务信息管理系统信职能部门信息管理系统息客户关系信息管理系统系财务管理信息系统功网会能上展主息客户关系管理系统接会管办系联络信息管理系统口展理商统展位信息管理系统系系信管招展代理信息管理系统统统息理财务信息管理系统系信观众信息管理系统统展场理观众信息采集中心系统览信系门禁信息管理系统会息统参展商信息查询系统现管服务终端管理系统图1会展信息管理系统功能结构示意图（二

7、）我国会展信息管理系统基本内容1.客户数据的采集与分析　　对组展商来说，客户管理的基础工作是搜集和整理参展商、赞助商以及接受组展商邀请的专业观众的现实数据，以及纳入组展商市场开拓目标范围内的其他客户，其中参展商数据是重中之重。参展商的数据主要包括参展商的企业性质、规模、历届展会参加情况以及与组展商的交易额等。　　组展商可以根据自己的需要，将这些数据划分为三个层面。　　A.客户原始记录　　客户原始记录是关于客户的基础性资料。它通常是组展商获得的第一手资料，具体包括以下内容：客户代码、名称、所在国家和地区、具体地址、邮政编码、联系人、电话号码、银行账号等

8、。一般来说，这些信息组展商可以从专业的企业名录提供商处购买，也可以从相关的行业协会获取。　　B．统计分析资料