班组长素质提升培训

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1、《班组长的职业素养和胜任能力》第一部分　班组长的职业素养第一讲班组长的角色定位第二讲班组长的职业素养《班组长的职业素养和胜任能力》讲座内容第二部分　班组长的胜任能力第一讲沟通协调能力第二讲完美执行能力第三讲班组建设能力第四讲创新改善能力第五讲领导激励能力第六讲一线教练能力第七讲持续学习能力《班组长的职业素养和胜任能力》讲座内容建议你以老师的角度来听这一堂课。在听课的过程中，应有心理准备——在12小时内向别人讲解本课程中的内容。听完这门课，你必须成为培训师，否则，你将会不自觉地、主动争取你今天的同学领导你。谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之

2、门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。——美国著名作家佛格森不同的心态，听课的成效截然不同第一讲班组长的角色定位第一部分　班组长的职业素养一、班组的四个特点人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人设备少：少则几台或一条流水线生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、指导到人、分配到人、考核到人。所有工作都要落实：生产任务、质量指标设备保养、安全文明小细全实接触的是员工中千变万化的思想解决的是形形色色的具体实际问题第一讲班组长的角色定位第一部分　班组长的职业素养刻苦学习的紧迫精神探索创造的超前精神追根问底的钻研精神

3、合作共事的团队精神胸怀宽广的大度精神雷厉风行的战斗精神二、班组长必备的六大精神第一讲班组长的角色定位第一部分　班组长的职业素养1、惟命是从型2、埋头苦干型3、事必躬亲型4、袖手旁观型5、应急救火型6、哥们义气型7、外科医生型三、班组长的七种类型第一讲班组长的角色定位1、班组长的角色认知和角色定位上司对班组长的期望下属对班组长的期望2、班组长的权利和地位3、班组长的职责和使命4、优秀班组长的工作模式5、班组长如何当好直接领导的助手6、班组长在员工面前的角色把握案例：问题班组长与优秀班组长的区别第一部分　班组长的职业素养四、班组长的角色定位第一讲班组长　　的角色定位第一

4、部分　班组长的职业素养我是谁？督导者？高压、贯彻命令、监督指导者？教导、实施方法、工作计划、打成一片领导者？团队的核心、前进的方向、带领引导班组长的三种角色马快速行动日行千里勤勤恳恳任劳任怨牛鹰迅速敏捷锐利的眼光第一部分　班组长的职业素养班组管理的困难来自哪里？也许会认为:1、任务重；2、职工不听话，看重的是钱、福利待遇：3、自己手中没什么权力；4、不会坚持，抓一下好一下；5、团队意识、配合意识不足、责任心差。………..第一部分　班组长的职业素养小马在金工车间做了5年调模工，在本组里是技术最好的，原来的王组长调升到新厂，小马就被提拔为组长。小马要负责管理20台机器和

5、管理28人的工作。每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，这时班组人员都对他很佩服。但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马组长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做，难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁，以前王组长也是这样安排的。为什么大家以前就不会抱怨呢？在品质判定方面也老和员工起摩擦。小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。但小马还是很珍惜当组长这个机会，想当又不知怎样

6、当好是小马最烦恼的事。案例：马组长的烦恼第一部分　班组长的职业素养1、埋头工作、忙于琐事，自己乃定位于骨干员工：2、事前计划不周详，事中管理执行不到位，事后检讨不改进，没制定工作目标；3、不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，还不如自己做；4、好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，不敢管理；5、敢于管理、强加于人，简单粗暴。班组管理者容易犯的错误：第一部分　班组长的职业素养案例严格管理的张军经过层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为包装班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全各项班组管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服

7、，班组管理也会井井有条。上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就板起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名职工被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。张军想不明白，我到底哪儿错了？管理难吗？第二讲班组长的职业素养1、服从：服从上司，维护上司的权威自动报告工作进度-让上司知道对上司的询问有问必答-让上司放心充实自己，努力学习，了解上司的言语-让上司轻松接受批评，不犯三次错误-让上司