关于12月份在杭州举办质量经理职业培训课程.doc

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1、关于12月份在杭州举办“质量经理职业培训课程”培训班的通知各相关企事业单位：近几年，质量问题引起的事件频发，2011年的瘦肉精事件，2012年的牛奶黄曲霉毒素超标事件，2013年新西兰奶粉的肉毒杆菌丑闻以及中央电视台曝光的大众DSG变速器的召回事件等，无一不在国内外市场引发恐慌和影响。因质量问题大大打击了消费者对于产品的信心，打击了社会和顾客对某些企业、行业甚至品牌的信任。随着客户需求的苛刻，质量对于企业来讲越来越重要，越来越是一个企业的生命线，统计技术、质量工具、精益生产、六西格玛，卓越绩效等听起来都很好，但如何在企业中得到真正的落实，使全员质量管理能够长久延续下去

2、是企业现在所急需的。质量对于现代社会经济发展有着重要作用，是关系到企业能否在激烈的竞争中全面胜出的关键因素，但目前大部分企业都面临以下质量难题：◆质量意识淡薄,质量观念落后◆客户投诉事件纠纷不断导致企业信誉度受损◆退换货频繁发生，严重影响成本控制◆产品质量与经济发展形势不相应适应◆过程质量控制缺乏,损失严重，事故频繁◆质量标准执行力度不到位2014年8月，国务院取消了《国家注册质量工程师》职业资格的认可和认定。中国质量认证中心（CQC）本着研发课程必须和社会需求、认证企业紧密相连的原则，组织各方知名专家，总结对四万余家企业的审核实践经验和多年的培训经验，与人力资源和社

3、会保障部中国就业培训技术指导中心共同推出的培训项目――质量经理职业培训课程，使企、事业单位创造产品、实施服务链条中能够把握质量环节的人员，真正起到为质量加保险的作用。CQC培训中心计划于2015年12月24-27日在杭州举办一期质量经理职业培训课程培训班，具体内容如下：一、培训主要内容：第一天第二天培训主题具体内容培训主题具体内容上午质量管理基础及标准化1、与质量有关的基本概念2、质量管理的发展史3、质量理念的发展及改进4、我国质量管理的现状及要点上午质量管理中的顾客关系1、顾客和顾客满意2、顾客要求的识别及展开3、顾客关系管理4、顾客投诉管理下午质量管理常用统计手法

4、1、质量改进工具介绍2、常用质量改进工具实例讲解3、风险分析及评价方法（FMEA制作步骤、SPC在质量管理中的分析应用）下午质量管理的供应商关系1、供应商对质量的影响2、供应商的选择及质量控制3、供应商的业绩评定及动态管理第三天第四天培训主题具体内容培训主题具体内容上午精益生产及六西格玛管理1、精益生产的历程及特点2、六西格玛介绍及与其他管理工具的对比3、精益生产及六西格玛案例分析上午质量经理综合管理能力提升1、如何提升团队活力，打造高效团队2、提升沟通能力3、激励部署的行动能力4、质量经理管理能力提升下午卓越绩效评价1、卓越绩效评价准则分析2、卓越绩效准则的结构及特

5、点3、与六西格玛管理的结合应用4、中国企业实施准则所存在的问题下午1、课程整体回顾2、考试二、拟请授课老师：文老师北大双学士学位，清华MBA，美国质量协会（ASQ）注册6SIGMA黑带，人保部认可质量经理资深职业导师，中国质量认证中心专家讲师，现任某世界500强跨国公司中国区质量总监，具有丰富的研发、制造和质量管理经验，对精益生产、精益六西格玛流程改善、精益六西格玛设计、质量工具和统计技术应用、风险管理、卓越绩效管理等有着深刻的理解和丰富的实战经验。三、参会对象：1、有志于通过实施质量改进以防范由质量问题带来的质量风险，并持续提高质量管理水平的生产型企业质量管理者。2

6、、大专（含）以上学历，从事与质量管理、质量改进有关的在质管、设计、生产/服务、采购等基层部门工作三年以上的人员。四、培训时间和地点时间：2015年12月24-27日（含双休）地点：杭州市环城北路305号耀江发展中心10楼（公司内部会议室）五、收费标准培训费:2680元/人，含报名费、培训费、资料费、考试费、证书费；用餐住宿可代为安排，费用自理六、考评方式与获得证书通过培训并考试合格者，可获取双证，即中国质量认证中心（CQC）颁发的质量经理培训证书和人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的质量经理证书（该证书可在中国职业培训与技能鉴定服务网查询，网址：www.

7、cettic.cn），证书电子注册，全国通用。请学员准备一寸彩色照片两张、身份证复印件一张、学历证明一张，企业开票资料一张，请学员自带笔记本电脑。七、注意事项：1、报名参加本次培训的学员，请详细填写好报名回执表传真至会务处，会务处按报名先后预留会议席位与学习资料。在报名表传真后五日内将学费电汇至本次指定单位帐户并同银行汇款凭证传真至会务处，汇款方式见报名回执表。2、培训期间的食宿费用自理，可通过会务组安排。八、报名方式及联系方式招生联系人：何秋渊电话：0571-56551710/18258299035传真：0571-56551664CQC培训中心咨询