天良酒店客房管理系统说明书

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1、北京盛世天良科技发展有限公司天良酒店客房管理系统用户手册北京盛世天良科技发展有限公司www.tlsoft.com.cn地址：北京市朝阳区立清路明天第一城电话/传真：010-89752912邮箱：tianliangsoft@163.com北京盛世天良科技发展有限公司目录一.操作说明11.1相关概念11.2软件界面说明11.3操作规则3二.基本操作42.1创建天良客房管理系统数据帐套（用户数据库）42.2进入天良酒店管理系统5三.系统设置73.1房态界面设置73.2常规参数设置73.3房态操作设置83.4入住登记设置设置83

2、.5账单打印参数设置93.6退房结账设置93.7会员卡设置103.8接口参数设置103.9系统初始参数设置10四.基础数据124.1基础数据的组成124.2楼座楼层资料124.3房间类型124.4房间资料134.5房价计费规则134.6费用项目管理164.7客房消费项目设置164.8酒店信息设置174.9部门资料174.10员工资料174.11营业站点184.12基础代码18五.预定管理195.1预定登记195.2预定查询205.3预定分房205.4超时预定处理21地址：北京市朝阳区立清路明天第一城电话/传真：010-8

3、9752912邮箱：tianliangsoft@163.com北京盛世天良科技发展有限公司六.入住登记226.1入住登记226.2客房消费246.3散客续住256.4换房256.5散客类型/入住类型变更266.6客人留言27七.营销管理287.1协议客户管理287.2协议房价方案297.3协议单位挂账还款297.4会员类型设置307.5会员价格方案317.6会员档案管理317.7会员卡销售347.8会员卡充值347.9会员卡取款357.10会员积分调整367.11刷卡密码修改367.12会员卡挂失377.13会员卡续期3

4、77.14会员卡刷卡387.15IC卡冲销38八.结账退房408.1结账退房408.2挂单退房408.3转账退房40九.财务管理429.1账务查询429.2催账报表429.3离店客人账单一览表439.4收银员收退款明细表439.5已结账单管理439.6非住客账务449.7挂单管理449.8交接管理交班记录查询45十.客房管理4710.1自用房查询4710.2维修房查询47地址：北京市朝阳区立清路明天第一城电话/传真：010-89752912邮箱：tianliangsoft@163.com北京盛世天良科技发展有限公司10

5、.3拾物管理4810.4失物管理49十一.查询中心5111.1当前客人查询5111.2历史客人档案查询5211.3黑名单查询52十二.报表中心5312.1预定报表5312.2登记报表5412.3账务报表5512.4统计报表551.结账收款统计表552.营业明细表553.营业日报表5512.5营销报表55十三.其他操作5613.1数据库备份与恢复5613.2消息通5713.3语音消息58地址：北京市朝阳区立清路明天第一城电话/传真：010-89752912邮箱：tianliangsoft@163.com北京盛世天良科技发展

6、有限公司一.操作说明1.1相关概念●散客：是一般零星客人的总称。●协议单位：指跟宾馆签订价格和服务协议的单位，协议单位宾客入住宾馆按照协议价格进行结算。一般不交押金，由财务收款。●联房：联房主要用于散客，一般把散客中账务需要一起结算的房间进行联房设置。●钟点房：酒店在白天临时提供给客人休息,不过夜的情况。可以定义钟点房房价。●凌晨房：宾客凌晨入住宾馆,相对天房房费较为便宜。可以定义凌晨房房价和生效时间段。●宾客续住：即补交押金，押金不足和延长客人预离酒店的时间等情况都适合这类操作。●冲账：处理或检查账务处理的过程中，发现

7、处理过的业务中由于某一笔会计分录处理不恰当，需要进行更正，为保持调账的完整性，将此笔会计分录用红字原封不动的进行更正冲回，再重新进行正确的账务处理。●电话接口：连接电话计费系统和宾馆管理系统的文件，通过电话接口可以实现在加加客房系统中直接读取电话计费系统中的数据。●门锁接口：连接门锁计费系统和宾馆管理系统的文件，通过门锁接口可以实现在加加客房系统中直接读取门锁系统中的数据。避免重复录入客人数据，且可以避免操作员给客人开卡但不登记信息私自吞钱的情况●户籍接口：连接公安户籍系统和宾馆管理系统的文件，通过户籍接口可以实现在加加

8、客房系统中直接将腾云宾馆系统入住信息发送至公安部门。1.2软件界面说明刷新房态图语音功能工具栏菜单栏房态标识区入住登记信息区房态图显示区地址：北京市朝阳区立清路明天第一城电话/传真：010-89752912邮箱：tianliangsoft@163.com第58页共58页北京盛世天良科技发展有限公司本系统采用灵活易懂的