2016年度培训工作总结

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1、2016年度培训工作总结总结及2016年工作计划2015年培训主管工作总结及2016年工作计划本年度工作重点：一、日常培训工作的组织。二、完成中层管理系列培训的组织。三、培训体系相关制度的落实及完善工作。四、公司培训资料制作及管理工作。静静守侯岁月，默默努力工作。2015年就要过去了，在深圳XX公司人力资源部这个优秀的团队里，经过公司领导指导和同事的帮助，我学到了很多，也成长了很多。2015年，我的主要工作是负责培训管理。现将本年度的工作总结如下：一、认真完成日常培训工作的组织作为一位培训主管，基本的职责就是制订公司每年的培训计划，根据审批的培训计划

2、实施培训，并按照实际情况及时做出相应的调整。1、组织实施新员工入职培训：2月至12月，新员工入职培训共组织实施了41期，参培员工726人，平均每期参加18人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。2、零售终端员工培训：2月至12月培训共实施20场，培训人数为548人，重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店铺货品陈列基本技巧等，采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训，受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。2、圆满完成中层管理系列培训的组织今年3月起，共组织中层管理人员培训16个场次，其中计划内培训1

3、2场，新增培训4场，培训总时长超过70个学，培训计划达成率98.76%，综合满意度超过90%，得到公司的参培人员普遍好评。主要培训课程《企业管理与领导力》、《公司部门团队建设》、《ISO14001管理》、《企业绩效管理》。3、培训体系相关制度的落实及完善工作；进行2015年度培训计划安排表的编制，并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程，并进一步完善了《培训审批制度》、《培训组织实施流程》、《外训审批流程》，建立了公司相关培训台账。4、完成公司培训资料制作及管理工作。制作、完善陈列PPT共8次；完善改进销售技巧PPT共9次；制作团队项目（拓展）培训P

4、PT共18次；制作完善管理PPT共8次；制作完善营销活动PPT共4次；制作完善内训师PPT、EA、计量检定、班组长健峰培训等主要课程，重点涉及技术人员、生产人员等24人次。外训有一定的效果。但待改善之处还是有的：a)培训前，没有清晰明确的学习目标，对公司派赴培训的主要目的不清楚，存在着培训是公司给予的福利或者对个人重视的观点，并没有带着问题和责任去学习；b)培训后，没有就培训效果和学习情况进行追踪，培训结束，培训相关工作也结束了。c)培训的转化，没有具体的，可量化的培训转化目标，学员培训结束后，工作没有预期改变。（二）、工作创新点在哪些地方？在技服人

5、员培训过程中运用“五步一脉，四位一体”的管理方法，确保培训效果的最大化。五步一脉是指“训前交流会、过程管理、阶段评估、培训总结会、返岗评估，此五步一脉相承，前后关联”，四位一体是指“运用目标管理、会议管理、现场管理、表格管理等四种工具对学员这个主体进行管理，确保学习目标的达成”。二、2016年工作目标：（一）、主要工作目标，实现这些目标的计划和措施。1、2016年，培训主要工作目标：（1）管理团队的管理理念和技能的培训；（2）技术服务团队的培训；2、重点培训项目：（1）、管理培训：近2年公司中层管理团队补充了较多的新鲜血液，很多还是从基层逐步提拔上来

6、的，外部也引进部分管理人员。在管理理念、管理技巧以及沟通等方面的能力需要提升，因此2016年，通过公司统一组织和单人外派培训相结合，加强对中层管理团队的管理能力和思维扩展的培训。（2）、服务工程师的培训：客户服务科人员众多，工作地点分散，面向一线客户现场，代表着公司服务水平和形象，同时，部分技服人员技能相对薄弱。因此，2016年技术服务团队的培训将按照“以技能为主题；返厂培训与交流学习相结合”的思路进行开展。3、2016年培训资源建设工作（1）对2005版《金力泰技术服务手册》进行编修，适当增加图片内容，减少理论叙述内容，缩小手册版本，强化手册的操作

7、指导功能，相对弱化理论培训功能。（2）为了提升培训质量，激发内训师的荣誉感和团队归属感，在培训总预算不超过的基础上。2016年将在技术、质量、生产、管理等模块认证10名兼职内训师。（3）在外训开展过程中，再选择几家优质外部培训机构，并建立良好的合作关系。4、培训管理改善：（1）外训：2016年重点在于提升外部培训的质量，选择部分重点培训，每个重点培训作为一个案例，精心组织安排，从学前目标确定、课程选择（讲师和机构）、人员选拔、学前座谈、学后跟进、效果转化的评估上等几个步骤进行精细化改善，目的是体现出外部培训的真正价值。具体如下：a)从岗位任职要求、岗

8、位职责、在职人员技能及业绩等三方面对培训需求进行分析，提出3—5条具体的学习目标和工作改善目标；b)为确保公