智慧旅游技术解决方案

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1、智慧华山建设设计方案智慧华山建设设计方案智慧华山建设设计方案目录第1章项目背景11.1项目概述11.2现状分析21.3存在问题31.4建设必要性4第2章建设目标与建设任务62.1指导思想62.2建设原则62.3建设目标72.4建设任务72.5设计方案10第3章需求分析213.1用户分类与角色分析213.2业务需求223.3功能需求243.4数据需求253.5性能需求263.6基础设施需求26第4章项目总体设计274.1建设原则274.2建设目标284.3总体框架294.4网络拓扑结构314.5建设内容324.6建设规模334.7建设周期334.8建设依据33第5章分项设

2、计355.1景区信息化基础设施355.2华山景区智慧门票425.3华山云数据中心445.4华山指挥调度中心795.5华山旅游咨询中心915.6云3DGIS引擎支撑系统1015.7智慧管理平台1075.8智慧营销平台（一云多屏多媒体信息发布系统）1275.9智慧服务平台（移动终端智能服务系统）1335.10原系统整合升级144第6章智慧华山建设的保障体系164智慧华山建设设计方案6.1组织保障1646.2机构保障1656.3资金保障1656.4政策保障1656.5决策咨询机制1656.6标准规范体系1666.7运维管理体系1676.8安全保障体系167第7章环保、消防、职

3、业安全卫生和节能措施的设计1697.1环境保护1697.2消防1697.3节能1697.4职业安全卫生170第8章分期规划及预算171第9章风险与效益分析1749.1风险分析与对策1749.2效益分析177智慧华山RPMA导游终端方案第1章项目背景1.1项目概述智慧旅游是指利用云计算、物联网、3DGIS等技术，通过智能网络对华山景区的地理事物、自然资源、旅游者行为、工作人员，华山景区的基础设施和服务设施，实现全面、透彻、及时的感知、发布，以及可视化管理与服务。智慧旅游体系为旅游者提供了旅游咨询、智能导游、智慧接待、应急救援等全方位的智慧服务，为华山景区管理部门提供了以旅

4、游智慧服务为中心的智慧管理、智慧服务、智慧营销紧密结合的华山景区业务流程再造和智能化运营管理，实现旅游服务和管理的全面、高质量提升。全面促进实现“品质华山、生态华山、文化华山、和谐华山”的“四山”建设新目标，明确“智慧华山”建设的指导思想、发展目标、主要任务、总体架构、建设内容和支撑保证，指导未来五年华山信息化发展规划的编制，促进华山旅游产业的跨越式发展，按照华山实际情况特制定本规划。《智慧华山建设方案》与《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》等其它相关发展规划相衔接。本规划将秉承“以游客为中心”的发展理念，紧紧围绕“智慧管理、智慧服务

5、、智慧营销”三大层次，实现“管理模式创新、服务模式创新、营销模式创新、标准体系创新的智慧华山”建设目标。以新一代宽带泛在网、云计算、物联网、3DGIS、混合现实等新兴信息技术为支撑，构建跨平台、跨网络、跨终端的华山监控、管理平台和“一云多屏”的华山旅游公共服务及营销平台。具体建设内容包括“12234”（一张智慧门票，两个支撑，两大中心，三大平台，四大体系）实施。即贯彻以游客为中心的理念，给每一位游客配备一张智慧门票，以此为智慧华山抓手，让游客接入华山云数据中心和华山云3DGIS引擎支撑平台；通过这些基础支撑，建立“华山指挥调度中心”和“华山旅游咨询中心”两大管理、服务中

6、心；紧紧围绕“智慧管理、智慧服务、智慧营销”三个层次，继续完善升级基于3DGIS的监控、管理平台，新增以“虚拟游系统、行程定制系统、移动终端自助服务系统、触摸屏互动体验系统”等为核心的“一云多屏”智慧华山公共服务平台，新增以“基于基站的客情分析系统、电子商务系统、旅游信息主动推送服务系统”等为核心的智慧华山营销平台；不断完善运维180智慧华山RPMA导游终端方案管理、创新服务、安全保障和标准规范“四大体系”。将华山旅游目的地的吸引要素（吃、住、行、游、娱）和发展要素（文化、资讯、环境、制度、综合）智能化的无缝衔接，为华山景区治理与运营提供更简捷、高效、灵活的决策支持与行

7、动工具，为华山管理、服务及营销提供更便捷、高效、灵活的创新应用与服务模式，为创新华山景区管理与服务模式提出新方法、新思路。“智慧华山”建设是加快华山旅游业转型升级的重要途径，是实现国务院提出的要实现“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标要求的重要依托。“智慧华山”建设将显著提高信息技术在华山旅游业应用的广度和深度，使华山旅游经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，成为引领作用强、示范意义突出的智慧景区试点单位。1.1现状分析华