新湖南省博物馆游记体会

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1、新湖南省博物馆游记体会——人性化的设计人们惊叹于卢浮宫前的“金字塔”，它完美融合古典与现代，缔造了现代建筑艺术的巅峰。它的设计者一一大师贝幸铭却谈到，内部空间和细节设计才是他的心血结晶。大师深谙博物馆“以人为本”的核心理念，奉献出造福于人的传世之作。2017年11月29日，在首批中国历史文化名城长沙，一座现代博物馆惊艳亮相，她携“鼎盛洞庭”之姿，行“人性服务”之实，发出世界之邀。她就是闭关磨砺五年、如今大美绽放的湖南省博物馆。“以人为本，服务社会”，五年间，湘博人胸怀苍生，只为奉献一座为“你”而建的文明之所。在每一处细节

2、体现人性关怀“为改善现有硬件设施水平，提高观众接待和服务能力，推进我省文博事业的发展和文化强省建设准予建设。”2010年夏天，湖南省政府一纸批复，湖南省博物馆改扩建工程(二期)正式立项。新湘博从筹建伊始，便打上了“以人为本”的使命烙印。经过无数次讨论、斟酌，新湘博建设团队最终敲定了包括开放接待、陈列展示、社会教育、网络信息、藏品管理等在内的，多方位深层次的人性化服务板块，力图使观众从关注新湘博的第一刻开始，感受到无处不在的人性关怀。一次好的参观体验，是从预订和信息查询开始的。从观众有参观意向开始，湘博就开通了多种预订和信

3、息查询渠道，如可通过官网、微信公众号、官方APP预订临时展览门票、预约教育活动及讲座，获取参观指南，了解参观指引、交通指南、人流情况、展览及活动内容、服务项目等。这些设计内容，可以帮助观众有效制订参观计划，也从一开始提升了参观体验的质量。爱上博物馆，这个博物馆首先得是一个人性化的博物馆。湖南省博物馆馆长段晓明对此深有体会。为了减少观众的排队时间，他表示新湘博将取消门票，凭身份证就可以进馆参观!湘博自2008年以后免费对外开放。但与很多免费博物馆一样，门票这一实物并没有取消，观众需要先领票再进馆，凭白多排一次队。“现在的科

4、技手段，完全可以做到让观众凭身份证入馆。”相信“免费免票”的这一做法，将大幅度提高观众的入馆速度，让观众排队的烦心闹心，转化为对博物馆参观的舒心顺心。进入展馆开始参观后，新湘博的讲解服务细致周到。观众可选择与教育员、志愿者一道完成人际互动的定时定点讲解体验，还可以在展厅内通过下载官方APP，以获取展品信息，并聆听包括汪涵、何灵在内的20位优秀省内主持人、播音员带来的文物解说。华丽肃穆的马王堆汉墓文物，庄严大气的商周青铜器，精湛淡雅的陶瓷器……都在安静而神秘的氛围里，带给人震撼心灵的感受。“厕所革命”在新湘博的建设中备受重

5、视。在男、女卫生间的设置上，根据两性不同的入厕需求，新馆增大了女厕所的面积比重;设立无障碍卫生间和家庭卫生间等，配备儿童专用设施。同时注意细节的设置，如在厕所门内温馨提示女性生理期的特殊需要可以联系保洁人员(附上联系方式)、设置符合儿童身高的盟洗区等。对待弱势群体的态度，体现一座城市的文明程度。针对残障人士等特殊人群，新湘博进行了精心设计。如考虑盲人群体的参观，新馆广场设计了盲道与城市道路相通，设计了无障碍参观路线，馆内还提供轮椅等辅助工具。此外，母婴室为带小孩的家庭提供便利，紧急医疗室为所有入馆观众提供突发情况下的紧急

6、医疗救助。更多的人性化设计，等待观众去细细体会。让文博之美“润物无声”，建筑大师贝聿铭曾说:让光线来做设计。新湘博将艺术展示需求和观众舒适体验相融合，打造出兼具美感和舒适的光影展厅。灯光设计团队根据展览内容、艺术设计与文物保护的要求，对整个展厅进行了光需求的定位与规划，如“湖南人一一三湘历史文化陈列”展厅的前三个单元为一个相对独立空间，灯光相对较明亮，营造出唯美、朦胧、灵秀的效果;中间生活的足迹部分，光照度相对暗一点，营造出朴实温馨的氛围;后面湘魂展厅，灯光相对最亮，烘托出令人振奋的湖湘精神。单件文物的展示也下了很大的功

7、夫，如皿方晕的展示，为了让观众感受器型的高大、纹饰的精美，采取展柜外顶部打射灯、柜内底部打辅灯，同时在底部周边增强光线，既可以营造相对独立的空间，又可以消除投射到地面的杂乱的影子。来到展柜前，温暖的人性化设计细节随处可见。展柜分为墙柜、独立柜、平面柜三类，墙柜柜内空间高度不低于1.8米;平面柜柜面高度不超过1.2米;独立柜文物高度不高于1.5米;在展柜玻璃面贴出防撞提示，多处可见提供给老年人的老花眼镜或放大镜;在重点展品的展柜外留出宽松空间，方便教育团队教学使用;文物说明牌位置摆放均高于展台，文字字号大于小三，字体为标准

8、、清晰的宋体等，字间距宽松颜色素雅单调，形成统一而清晰的视觉体验;说明牌与展品清楚对应，展品组合关系清楚。观展之外，提供休息和服务的设计细致入微。如在“湖南人一一三湘历史文化陈列”展厅中，三个区域都配备有6-10张休息长椅，每个区域设有手机充电插头;区域之间的过道、走廊也摆放有休息长凳，设有饮水处，可提供冷热水。当人