护工(陪护)培训教材

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1、广州市××后勤服务有限公司护工培训课40目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人

2、翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理40一、道德规范1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。要做到自尊、自重、自

3、强、自爱。6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识,提高服务水平。二、护工守则后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、不

4、早退,坚守岗位。2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院,如有特殊情况,需要护士长或专职负责人同意。3.上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋。4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。401.洁身自爱,忠诚老实,服务认真,周到,态度和蔼,进行所有陪护工过程中,注意病人的安全、舒适,使病人感到满意。2.注意个人卫生及公共卫生,凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具,做好清洁、消毒,并分类放置。3.尊重病区各级工作人员,护工之间团结协作,不搞小团体。4.若工作表现不好,不

5、能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者,护士长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。三、护工职责1.护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作,在病区护士长领导下和护士指导下,从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。2.为病人提供舒适环境,保持病室内单位整洁,做到床铺干净平整,桌面无杂物,床底无便器杂物,面盆统一放置。3.以病人为中心,满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头,剪指(趾)甲。协助护士为卧床病人翻身、喂食,递送大小便器、清倒排泄物;为病人更换(加减)衣服、被

6、套、大单、中单、尿布;收挂蚊帐。4.护送行动不便的病人外出进行各种检查。5.协助护士清理出院床单位,夜间负责保持病区的清洁。6.可协助护士取冰、装冰袋,由护士放置。7.协助护士清理探视人员,维持病区正常炽序。8.协助行动不便的病人,以防跌倒。四、注意事项1.未经许可不随便进入医、护办公室、治疗室,、私自取用医用物品,如:棉签、手套、酒精、器械等。2.不能擅自替病人拔除各种引流管及倒各种引流液,需待护士观察后方能清倒。3.不能自行调节氧气开关,更换或加减氧气湿化瓶内的水;不接补或调节补液速度及拔除补液管;不做治疗性按摩。401.凡挂有

7、禁食标志病人,不得喂水、喂食物,凡插鼻饲管者,护工不能给病人灌注食物和药品。2.对危重或术后病人,未经医护人员许可,不得擅自改变体位;不为病人进行吸痰;不私自为病人使用热水袋或冰袋。3.不私自为病人解释病情,不为新生儿沐浴、喂食、(喂水、喂奶)、换尿布,不得私自找人替代陪护。4.上班时间不得干私活,如打电话、织毛衣、看小说等,不得聚集聊天;5.爱护公物,节约用电,未经护士许可,不能私用公家的物品,如使用电炉煮食物等;不准在病区内吸烟、看电视。五、护工用语规范(一)护工用语要求1.语言的规范性:语言内容要谨慎、高尚,符合心理道德原则,

8、言语要清晰、温和,措词要准确、达意,语调要适中,交代护理意图要简洁、通俗易懂。2.语言的情感性:护工应满腔热忱地面对病人,将对病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融化在语言中。如:晨间护理,护工面带微笑进入病房,向病人说声“早上好!”。

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