酒店(全套)运营手册范本

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1、WORD格式-可编辑景陇实业股份有限公司景陇星空主题酒店运营手册2018年——编专业知识--整理分享WORD格式-可编辑目录第一篇企业介绍第一章公司介绍第二章发展战略、愿景介绍第三章经营理念第四章管理理念第五章服务理念第六章企业组织架构第七章企业架构说明第八章企业分公司申请流程第二篇分店员工手册第一章总经理致辞第二章分店简介第三章分店运营理念第四章公司劳动条例第五章员工福利第六章酒店规则第七章《绩效考核运营激励方案》第八章卫生与安全守则第九章酒店员工日常文明行为规范第三篇主导性管理制度（46—88）第一章财会、审计、采购管理制度第二章安全保障制度第三章质量管理

2、制度第四章《绩效考核运营激励方案》第五章宾客、投诉管理制度第六章会议管理制度第七章文件、文档管理制度第八章信息反馈、协调、沟通制度专业知识--整理分享WORD格式-可编辑第四篇公司各部门运营制度（89—417）第一章总经理室第二章行政办公室第三章市场扩展部1、对外宣传管理部2、门店扩展部第四章后勤部1、财务部2、保安部3、工程部第五章人事部1、招聘部2、培训部第六章运营部1、门店运营管理部2、新店储备、策划部第七章销售部1、网络销售部2、协议客户扩展部3、门店会员扩展部第五篇公司印刷品报表模板第一章财务部表格第二章人事部表格第三章市场扩展部表格第四章各分店运营

3、表格第五章总办发文模板专业知识--整理分享WORD格式-可编辑第一篇企业介绍ENTERPRISEINTRODUCTION专业知识--整理分享WORD格式-可编辑第一章企业介绍广州景陇主题酒店管理有限公司成立于2017年广州黄埔区，属于景陇实业投资集团。景陇新实业投资集团成立于2013年，是一家立足华南、面向全国的新型实业投资集团。集团主要致力于新实业、新消费、新金融、新城镇化等未来经济新动力行业，目前已涉足特色主题酒店投资、生态农业乡村旅游开发、新型商业贸易等各种领域。景陇新实业投资集团旗下已拥有广州景陇新实业投资股份有限公司、广州景陇星空时尚主题酒店、湖南炎

4、陵景龙国际大酒店、湖南株洲思觅酒店、湖南炎陵景龙生态农场等多家新型实体企业。第二章发展战略及愿景广州景陇主题酒店管理有限公司致力于酒店的装修升级、运营升级、等方式对经营酒店进行升级改造，以直营、众筹、收购、加盟、托管模式为公司发展战略。“在每座城市，拥有一座景陇主题酒店”是广州景陇主题酒店管理有限公司企业愿景。第三章公司经营理念以“服务客户、服务员工、服务股东，成就您、我”为广州景陇主题酒店管理有限公司经营理念。第四章管理理念以“创新、规范、民主、和谐、”为广州景陇主题酒店管理有限公司管理理念。专业知识--整理分享WORD格式-可编辑第五章服务理念以“以灵活化

5、、个性化软件服务（员工服务）结合硬件设施为每个客户缔造美好环境体验。”为广州景陇主题酒店管理有限公司对经营酒店服务理念。第六章企业组织架构：股东会景陇实业投资集团董事会董事长办公室总经理办公室景陇主题酒店管理有限公司公司行政办市场扩展部运营部市场营销部人事部总后勤部部网络宣传策划部炎陵国际大酒店培训部招聘部工程部株洲思觅酒店保安部财务部广州景陇星空主题酒店客户会员扩展部客户扩展部专业知识--整理分享WORD格式-可编辑第七章公司组织架构说明（一）、公司组织架构以景陇实业投资集团为母公司，集团总部设股东会、董事会、董事长办公室、等三个监管部门为架构第一层。负责监

6、督、指导分公司发展战略方向。（二）以景陇主题酒店管理有限公司为架构第二层，设总经理办公室、行政办公室、公司事业扩展部三个行政部门引导、监管公司后勤部、人事部、营业部、市场营销部等四大运营部门。（三）景陇主题酒店管理有限公司各部门简介：1)总经理办公室；是公司的领导部门，负责指导公司的发展战略和监督各部门的运营工作。直接向集团总部汇报公司运营状况和负责分公司的全面运营工作。2)行政办公室；负责配合分公司需要进行外部公关事项、营业证件办理、公司各项决策和制度编辑、策划、发布和监督公司各项决策、发文、通告发布落实，协助总经理办公司完成其他行政相关工作。3)事业扩展部

7、；负责根据统计公司内部各项经营数据分析市场环境，负责公司新项目扩展。负责公司VI标示管理和对外宣传活动策划、执行。及时向总经理汇报部门工作情况和配合公司完成其他事项。4)总公司后勤部；负责公司和分店的财务、安保、工程等后勤部门运营工作，及时向总经理汇报相关运营数据和部门工作计划。配合公司完成完成相关运营工作。5)总人事部；负责公司人事的招聘、培训，和人力资源储备工作。配合公司完成相关运营计划。6)运营部；负责根据公司战略发展要求、规定运营管理各分店。对各分店的内务管理和运营数据及时汇报，配合公司各项政策的落实和督导。7)市场营销部；负责公司门店的网络营销、协议

8、客户扩展、市场宣传推广等公司营销工作。