华为：胜任能力素质模型

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1、华为能力素质模型研究与开发人员的素质及其评估建立素质模型的背景建立素质模型的目的素质模型建立的过程华为优秀研发员工的素质模型建立素质模型的目的找出保证华为公司从事研和开发的员工出色胜任工作或取得较好工作业绩的素质。为公司的人员招聘和员工培训提供指导和参照。采用行为访谈技术的缘由传统的符号操作式智力测验不能预测学习成绩之外的工作业绩。标准化人格特质测验在工业情境中的有效性不好。McClelland等提出的工作素质评估技术能够找出与工作有关的知识、能力、技巧及其它素质。这些素质是从工作行为中取得的，故能够推论到其它工作情境中。素质模型建立的过

2、程利用行为访问技术访问优秀研发员工。将访问录音逐字逐句地转写成文字。从中文本找出可供分析的资料。对可分析的资料编码、归类、命名。统计各素质在文本中出现的频率。将频率最高的几种素质分级，并给每个级别提供行为说明。华为优秀研发员工的主要素质思维能力(TA)：60成就导向(ACH)：37团队合作(TW)：36学习能力(LA)：35坚韧性(TNC)：32主动性(INT)：20指导性(DIR)：10寻求信息(INF)：10组织承诺(OC)：10正直(ING)：10自信(SCF)：9灵活性(FLX)：8优秀研发人员的素质表现思维能力成就导向团队合作学

3、习能力坚韧性主动性图一素质与工作业绩成就导向主动性完成任务工作业绩结果思维能力学习能力团队合作坚韧性支持性素质动力性素质认知性素质思维能力思维能力的含义个人对问题进行分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动。它包括分析推理和综合思维两方面。分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果。分析推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。综合思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推断理。这种思考问题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问

4、题或存在的模式。综合思维也称作概念思维、模式认知、悟性、批判性思维等。思维能力的表现0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握；根据经验和常识迅速发现问题的实质。2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系。3、恰当地运用已有的概念、理论、方法或技术等找出最有效的解决复杂问题的方法。与思维能力关系密切的素质学习能力主动性影响力成就导向成就导向成就导向的含义迎接困难的挑战。希望自己的表现超过他人，有地表现

5、自己能力的强烈愿望。力争达到优异的标准。不断追求进步。关注后果和效率，注重代价和奖赏分析。成就动机：追求卓越的动力整个社会的成就动机与该社会的进步和生产力呈正相关。古代希腊社会的成就动机水平的变化与希腊文明的兴衰过程一致。美国社会的成就动机意向与其发明创造活动(专利指数)具有高度一致性。成就导向的表现0、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步；或在产品开发中不尽力达到优质标准。1、努力将工作做得更好，或达到某个优秀标准。2、想法设法提高产品性能或工作效率；为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。3、在仔细权衡代价和利

6、益、利与弊的基础上作出决策，为了获得较大利益敢于冒险。与成就导向关系密切的素质主动性学习能力思维能力(创造性思维)团队合作团队合作的含义个人愿意与群体中的其他人共同协作完成任务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。团队是指为了实现某个或某些目标而共同工作的群体，它可以是一个部门内部产品开发小组或行销小组，也可以是为满足顾客需要而结合成的跨部门的工作群体。也常被称作群体管理、群体助长、冲突解决和激励他人等。相关的研究发现RobertKelley和JanetCaplan对贝尔实验室中最杰出的10%至15%的研究人员的特征进行研究。这些人在I

7、Q和性格特征上与其他研究者没有显著不同。这些人会多花时间与在关键时刻可能有帮助的人建立关系。此外，这些人善于人力的组织和协调、能领导众人达成共识、能参考别人的观点、具有说服力、能促进合作和避免冲突。团队合作的表现0、在工作中单独作业，不与他人沟通，甚至与他人发生矛盾。1、与群体中的其他人合作、交流、分享信息和知识。2、帮助其他成员解决问题；无保留地将自己的技能传授给他人。3、积极寻求并尊重他人的观点；鼓励其他成员，促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。与团队合作关系密切的素质人际理解自信发展他人影响力学习能力学习能力的含义积极获取相

8、关信息和知识，并对其进行加工和理解，从而不断更新知识结构、提高工作技能。学习能力强的人具有较强的好奇心，希望比较深入地了解事物，善于利用一切可能的机会获取对工作有帮助的信息。了解专业上的最新发