航旅e时代第18期

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1、头条（配图）中航易购(www.rtpnr.com)专注于机票采购的每一个环节，将客户体验放于重中之重。操作体验方面，不断接通更多更有特色的平台，把每家出、退、废操作环节通知、订单状态、错误代码、报错提示、PNR文本兼容性、升舱改期等标准化统一的操作体验；系统性能方面，这是易购研发团队最为关注、也是投入最多的领域，简单来说就是追求极致的快速政策查询要求5秒内返回数据，提升在查询、下单、出票、退废各环节的操作速度；风控方面，客户可自定义设置过滤自有OFFICE号、过滤非工作时间供应商政策、过滤换编码供应商政策。后台帐户中客户可以根据预订、出票、财务等不同岗位设定不同权限帐

2、户，保障操作安全性；报表决策方面，根据订单/票两种方式汇总所有采购渠道的财务报表，除了业务统计报表（按单/按票两种方式统计）、财务报表之外，易购还有收益分析报表，航司、航线、离港城分析，各平台采购趋势分析等，为用户管理层提供采购渠道选择及采购管理决策；客户服务方面，为了保障客户采购体验，易购开辟“快捷采购”通道，并对此类订单实施Vip客户服务，出票10分钟内完成，退票3天，废票1天，同时开辟积分商城，以积分兑换礼品形式后返（万分之3.3）给采购商，更有不少订单实施双倍积分（万分之6.6）策略。目录一、航空公司1.1全国民航一季度完成旅客运输量2878.3万人1.2海航

3、斥资2.34亿欧元收购NH酒店20%股份1.3国内航空公司3月份盈利超5亿元二、OTA2.1同程网风波不断2.2对抗去哪儿网携程艺龙罕见联姻三、航旅电商采购及营销平台3.1中航易购只做专业的机票采购管理四、民航代理4.1佣金逐步下滑机票代理将洗牌？五、差旅服务5.1苏宁易购推差旅通服务将发力旅游B2B市场5.22013年中国商务旅行支出将增长15%六、垂直搜索6.1携程或联姻酷讯抢搜索资源酝酿行业变局6.2TTS将“去哪儿”推上风口浪尖6.3去哪儿网获百度等三大投资方3.5亿元注血七、旅游评论7.1蚂蜂窝B轮融1500万美元发力移动互联网一、航空公司1.1全国民航一季

4、度完成旅客运输量2878.3万人（一）总周转量增速较快3月份完成运输总周转量56亿吨公里，总周转量同比实现两位数增长，达13.1%，高于去年同期8.9个百分点。其中，国内航线同比增长最快，达到15.9%；国际航线同比增长7.6%。从环比角度看，受益于货运量较上月大幅增长，本月总周转量环比增长15.2%。从航线结构看，国际航线环比大幅增长29.1%，快于国内航线增长9.8%（其中港澳台航线增长8.0%）。第一季度累计完成运输总周转量155.33亿吨公里，同比增长10.5%，增速较去年同期提高5.6个百分点，呈现较快增长势头。从航线结构看，国内航线保持较快增长，达到11.

5、9%；国际航线也达到7.6%的增长。从市场结构角度看，旅客运输量增长11.1%，快于货邮运输量的增长4.7%。（二）客运市场保持较快增长势头3月份完成旅客运输量2878.3万人，从同比角度来看，本月完成旅客运输量增长14.9%，高于去年同期6.3个百分点。从航线结构看，国内（含港澳台）和国际航线旅客运输量分别为2669.2万人（其中港澳台73.9万人）和209.2万人，同比分别增长15.0%（其中港澳台7.9%）和12.7%。本月旅客运输量环比增长3.3%，增幅比上月降低5.3个百分点。从航线结构看，国内航线环比增长3.4%，国际航线环比增长1.9%。第一季度累计完成

6、旅客运输量8246.1万人，同比增长11.1%，增速较去年同期提高0.9个百分点。从航线结构看，国内（含港澳台）、国际航线均保持两位数增长，分别达到11.0%（其中港澳台11.2%）和11.6%。（三）航班效益保持高位3月份，正班客座率为83.6%，同比提高8.4个百分点。正班载运率为75.0%，同比提高8.0个百分点。3月份，飞机日利用率为9.4小时，同比提高0.3个小时。其中，大中型飞机为9.6小时，与去年同期持平；小型飞机为6.5小时，同比提高2.3个小时。第一季度平均正班客座率为81.9%，同比提高6.6个百分点。平均正班载运率为72.2%，同比提高7.5个百

7、分点。飞机利用率为9.3小时，与去年同期持平。1.2海航斥资2.34亿欧元收购NH酒店20%股份4月17日西班牙NH酒店集团向西班牙证券市场委员会提交报告，通报海航集团有限公司（HNAGroup，简称“海航集团”）已控制该集团20%股份，成为仅次于Xperia集团（占股25.2%）的第二大股东。海航集团为此共出资2.34亿欧元。当日NH酒店集团股价下跌4.24%，跌至每股2.6欧元。海航集团将在NH酒店集团中拥有3个董事席位。1.3国内航空公司3月份盈利超5亿元中国民用航空局最新内部统计数据显示，3月份的航空公司利润总额超过5亿，而去年同期则为亏损1