优秀班组长工作手册

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1、优秀班组长工作手册优秀班组建设是提升企业管理效率的重要部分,优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源.本教材向你提供具有操作性和指导性很强的工作方法:※优秀班组长之所以优秀的标准※掌握内部沟通与协调的艺术,营造和谐的人际关系※创建优秀的班组团队,成为班组的领军人物※优秀班组长自我设计、自我成长与自我提升※班组长现场管理应有的先进管理知识※优秀班组长对人员.机器.物料.方法.环境的管理技能等第一章优秀班组长的标准第二章营造和谐人际关系第三章做班组的统帅第四章自我设计.自我成长.自我提升第五章熟知并运用先进管理方法第六章实施现

2、场作业管理第七章物料管理到位,有成本概念第八章保证生产设备正常运行第九章搞好质量控制第十章做生产技术的先锋第十一章现场安全管理实务第一章优秀班组长的标准※班组长定义班组是企业组织生产经营活动中的基层单位,是企业的基础生产管理组织。班组中的领导者就是班组长,他是班组生产管理的直接指挥者和组织者,肩负着提高产品质量.提高生产效率.降低成本.防止工伤和重大事故发生的使命,以及劳务管理.生产管理.辅助上司的职责。班组长的工作是将生产资源投入,以生产出成品的管理,即对现场的作业人员.材料.设备.作业方法.生产环境等生产要素,直接

3、指挥和监督,以达到企业的各项管理目标。1.班组长的使命班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动,就是为了达到所属集团(企业.部门等)追求的目的,根据现有的条件,高效率地完成自已应承担的组织目标或者被分担的业务。(1)提高产品质量(2)提高生产效率(3)降低成本(4)防止工伤和重大事故2.班组长的任务(1)指挥工作(2)领导人员3.班组长应有的心智准备※要有“望.闻.问.切”发现问题的意识。※敢于面对挑战和主动创新技术和管理。※具有处理问题的灵活性和技巧性。※具备处理复杂信息的判断能力和预见能力。※按照“三现原则

4、”处理问题,即根据现场.现物.现实解决问题。※具有领导角色应有的凝聚力和领导力,营造团队合作精神的影响力。※高度的敬业精神和高超的专业知识。※自信并具有让别人值得信赖的人格品质。※班组长在职场中的定位1.了解生产组织架构了解企业组织架构,便于了解与其他部门和员工的相互工作关系,也便于清晰地把握自已在企业中的地位与作用。2.了解自已扮演的角色※班组长直接负责产品或劳务※班组长工作更富于操作性和技术性※班组长处于管理阶层和工人阶层的中间位置3.班组长职位上的主要联系(1)班组长代表管理阶层(2)班组长代表员工(3)同本组织

5、内部同一层次的其他班组长的联系(4)要考虑到为其他班组长工作的员工的关系(5)和员工个人的关系影响员工的态度4.对自已角色的规范.权利和义务的准确把握班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场.对上代表生产者的立场,对待直接上司既代表员工的立场,同时又代表上司的辅助人员的立场。(1)了解上司的期望值(2)了解下属对你的期望值A.办事要公道B.关心部下C.目标明确D.准确发布命令E.及时指导F.需要荣誉※问题班组长与优秀班组长的区别1.问题班组长的管理水平缺乏系统的管理知识,经验很重要,但是经验毕竟不系统,存在一些盲区,

6、所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平,使管理工作由自发上升到自觉的层次。生产方面的专家认为,现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型:(1)生产技术型(2)盲目执行型(3)大撒把型(4)劳动模范型(5)哥们义气型2.优秀班组长的特质(1)清楚了解自己的出发点(2)具有处理有关人的问题的技能(3)具有概念方面的技能(4)具有影响力(5)能权衡上下级的利益(6)具备良好处理事件的能力(7)具有开发性的而不是应急的处事态度问题班组长与优秀班组长行为对照表状况问题班组长优秀班组长1.对待错误不是我的错,是因为其他原

7、因是我错了,马上改进2.对待成绩都是因为我的努力幸运/大家努力的结果3.对持挫折运气不好/他们不配合努力不够/方法不对4.对待问题找借口/逃避又得到一次进步机会5.对待工作已经很不错了不够好,继续努力6.对待做事出于无奈/草草了事站高一层/为他人服务7.对待同事评头论足,尽是不足降低身份/看到优点8.对待上司阳奉阴违认真负责9.对待时间明天再说吧每天进步一点10.对待先进排斥尊敬/学习/超越11.对待利益利已团队优先12.对待目标留有余地树立高目标※优秀班组长的能力标准1.专业能力2.管理能力(1)目标管理能力(2)解

8、决问题能力(3)组织能力(4)交流.交际能力(5)倾听的能力(6)幽默的能力(7)激励的能力(8)指导员工的能力(9)培养能力(10)控制情绪的能力(11)自我约束的能力(12)概念化能力※优秀班组长的职能标准1.计划职能标准2.组织职能标准3.指挥职能标准4.控制职能标准※优秀班组长的职责标准1.班组长工作职责班组长是基层的管理