基于web的设备报修信息管理系统的设计分析与实现

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1、基于web的设备报修信息管理系统的设计与实现【摘要】本设计首先是围绕当前的设备报修现状进行了分析，分析了基于网络环境的设备报修信息管理系统的必要性与可行性。其次针对该日常业务流程，分析数据来源及数据处理流程，并根据收集到的资料设计适合的报修信息管理系统。并对系统的设计实现进行了阐述，最终通过报修信息管理系统，可以有效地加强对维修工作的统一管理和安排，加强对维修工作过程的全程监控，节省维护人员的时间成本和办公耗材成本。本报修信息管理系统具有在线提交报修信息、查看报修进程、报修用户资料统计等功能,它将

2、有效的提高报修效率。在本系统的设计中,尽量做到了对其的设计达到较强的移植性,使得本系在任何行业具有一定的应用前景。【关键词】设备报修信息管理系统设计III目录摘要II图表清单IV第一章绪论1一、系统的背景1二、目前的现状1三、相关技术1(一)asp语言1(二)MicrosoftODBC数据源管理3(三)IIS服务4(四)DreamweaverMX2004开发工具5(五)B/S数据库访问模式6第二章系统分析8一、系统的需求分析8(一)使用范围8(二)功能需求8(三)性能要求8(四)环境要求9二、系统

3、的可行性分析10三、现有的报修流程10四、系统功能结构图11五、新的系统流程图12六、系统关联图13七、系统的逻辑模型14第三章系统设计15一、系统的目标设计15二、实体间的关系与E-R图15三、关系模式16四、数据字典设计17(一)表设计17(二)数据项19(三)数据流19(四)数据存储19(五)处理过程20第四章系统的实现21一、登陆界面21二、系统首页22III三、报修界面23四、报修管理24五、维修管理26六、服务评价27第五章系统测试与评价28一、系统的测试28(一)后台测试28(二)前

4、台测试28(三)测试结果28二、系统的特点29第六章总结30参考文献31致谢32图表清单图1现有报修业务流程图11图2系统功能结构图11图3报修信息管理系统流程图12图4报修信息管理系统关联图13图5系统的逻辑模型14图6报修信息管理系统E-R图15图7用户登陆界面21图8系统首页界面22图9故障报修界面23图10报修单管理界面24图11维修管理界面26图12服务评价界面27表1计算机管理可行性研究九宫格10表2用户信息表17表3报修信息表17表4维修信息表18表5公告信息表18表6数据项19表7

5、数据流19表8数据存储19表9处理过程20III第一章绪论一、系统的背景随着信息化医院的发展，对信息资源利用需求也越来越高，信息系统各类软、硬件故障发生的频率大大增加，设备维护工作量不断增加，如何有效地提高设备故障的解决效率显得尤为紧迫。因为设备故障种类繁杂，不同设备的维护又由不同部门负责，以往的报修都是采用电话或者口头通知，因而经常出现报修信息不准确，不完整，报修信息传递丢失，维修不及时，维修质量不高，用户对维修工作不满足等问题，解决故障的时间长，解决故障的效率低。对故障的解决缺乏有效地监督和反

6、馈，用户对维护人员解决故障的服务态度缺乏评价。负责维护工作的部门对工作人员缺少有效地的考核，工作人员的工作态度不积极，对维护人员的服务态度、工作质量、工作责任心难以有效地管理。报修信息管理系统具有在线提交报修信息、查看报修进程、服务评价、查看用户资料、进行数据分析统计等功能，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是报修管理的科学化、信息化管理与世界接轨的重要条件。二、目前的现状目前国内医院对信息设备的软硬

7、件维护、网络管理水平不是很高。大多数网络设施故障发生以后，用户不能及时的找到处理故障的相关负责人员排除故障而影响临床的应用，对及时抢救患者造成阻碍，导致医患矛盾的发生，严重地影响医院的公众形象。报修人通过电话报修给值班员手工登记然后将报修信息传递给维修人员存在转述不清或者遗漏，从而影响维修质量，维修人员到达故障现场的维修进展情况，包括报修人员对维修结果的反馈，值班人员不能及时的了解维修状况，以及维修过程中可能需要用到配件或备机情况，目前都只能体现在纸制的维修单上，缺少连续性也容易造成丢失遗漏，科室

8、软硬件故障的发生率、返修率、维修人员的工作量、维修质量、服务反馈、配件及备机等数据记录给每月的分析统计结果带来不完整性。使整个维修管理工作得不到很好的监管。而目前医院已建立了较为完善的网络，各部门都配备计算机，通过网络进行网上报修是提高报修效率的重要手段。因此我们对现有的故障报修流程进行了有效地组织和管理，是提高故障解决效率重要途径。利用计算机技术对报修进行管理是切实可行的方法。三、相关技术(一)asp语言32MicrosoftActiveServerPages即ASP，是一套微软