零售户速查手册范本

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1、.WORD完美格式.新商盟零售户操作速查手册二○一一年六月.专业知识编辑整理..WORD完美格式.目录1.准备工作11.1.我的电脑11.1.1.推荐配置11.1.2.安装FLASH插件11.2.获取用户名密码11.3.请牢记新商盟网址和客服中心电话22.登录新商盟22.1.登录步骤22.2.登录常见问题解答103.卷烟超市（主要业务场景）113.1.网上订烟须知113.2.网上订烟流程123.2.1.商业社区123.2.2.卷烟超市133.2.3.订单录入133.2.4.提交订单173.2.5.修改订单183.3.网上订烟常见问题解答194.

2、我的家224.1.【我的家】场景介绍234.2.【我的家】功能介绍234.2.1.我的资料234.2.2.网上订烟快捷通道244.2.3.我的帐簿244.2.4.常见问题解答314.2.5.我的杂志324.2.6.邮箱324.2.7开心农场334.3.宠物小屋374.4.【我的家】常见问题解答375.一站式服务中心38.专业知识编辑整理..WORD完美格式.1.准备工作1.1.我的电脑1.1.1.推荐配置CPU:主频2.0GHz以上内存：1GB或以上RAM网络环境：ADSL1M或以上操作系统：Windows®98及以上、Linux操作系统、Ma

3、ctonish操作系统（苹果电脑）浏览器：支持Windows®　IE6.0及以上、遨游、Mozilla、Firefox1.1.2.安装FLASH插件如果您的电脑没有安装FLASH插件，请通过以下地址下载最新的FLASH插件，并安装。FLASH插件下载地址：http://www.flashchajian.com.cn/，下载后双击安装即可，如下图1.2.获取用户名密码.专业知识编辑整理..WORD完美格式.在新商盟正式使用之前，首先确认您具备网上订货的条件（可以上网的电脑），客户经理会将您的新商盟用户名和密码以信件的形式送到您的手中，之后请注意：

4、第一次登录之后请尽快修改密码，以保证您新商盟账户的安全。1.1.请牢记新商盟网址和客服中心电话新商盟网址：www.xinshangmeng.comXXXX烟草公司客服电话：XXXXXXXXX1.登录新商盟1.1.登录步骤登录第一步：打开浏览器（IE遨游FirefoxMozilla等），在地址栏（图中红色框处）输入新商盟网址（www.xinshangmeng.com），如图：登录第二步：在图中红色框体标注处，输入用户名（或盟号）、密码、验证码，之后点击登录按钮。.专业知识编辑整理..WORD完美格式.登录第三步：登录成功，进入商业社区，如下

5、图所示：目前，新商盟仅开放【商业社区】和【我的家】两个场景，其余场景内容在进一步完善中。【商业社区】：可以进入卷烟超市、客户俱乐部、客户服务中心、工商协同之家等场景，是各场景之间进行跳转的枢纽。A）商业社区设置有导航牌，用户可以通过点击导航牌快速切换场景，比如零售户点击导航牌的【卷烟超市】，即可直接进入【卷烟超市】；B）屏幕下方设置有快捷菜单，由角色、地图、活动、消息、留言、周刊、好友、我的家、退出等快捷功能组成，点击相应按钮即可快速跳转到相应功能，具体如下图所示：Ø角色：点击进入角色设置功能，可以进行个人信息设置、人物换装、修改密码等。.专业

6、知识编辑整理..WORD完美格式..专业知识编辑整理..WORD完美格式.注：第一次进入系统后，请首先在此页面修改您的密码，以保证您账号的安全。Ø地图：点击进入选择场景界面Ø活动：点击查看活动，包括已参加活动和已完成活动.专业知识编辑整理..WORD完美格式.Ø站内信：与邮箱功能一样，点击可以查看邮箱，点击邮件进行回复。写邮件：A)点击“写邮件”，点击“收件人”，在弹出的通讯录里选择您发送邮件的接收人；.专业知识编辑整理..WORD完美格式.A)输入邮件主题和邮件内容，如果有附件可以添加附件，完成后点击“发送”即可。注：邮件内容不允许超过100

7、0字，附件大小不允许超过1M。收件箱：当有新消息时，在快捷菜单会有提示，点击即可查看。.专业知识编辑整理..WORD完美格式.红色：未阅读邮件。黄色：已阅读邮件。蓝色：已回复邮件。点击邮件标题，即可以查看邮件明细，点击左上方“回复”、“回复全部”、“转发”可跳转到相应功能。回复邮件：查看完收到的邮件后，如果需要回复，则点击页面上的“回复”按钮，则可以打开邮件的回复页面，如下图所示：.专业知识编辑整理..WORD完美格式.Ø留言：点击进入留言界面，零售用户可以向烟草公司留言。直接录入留言主题和留言内容即可。Ø周刊：与【我的家】中“我的杂志”功能一

8、样，点击可查看周刊，需要查看某个刊物，直接在页面上点击即可。.专业知识编辑整理..WORD完美格式.Ø我的家：点击后直接进入【我的家】场景Ø退出：退出