信息系统规划

《信息系统规划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、Time网上订餐系统规划设计班级：物流07组员：林晓霞，邝注坚，黄柏相一.企业概况Time网上订餐公司一家供应网上订餐服务的订餐公司。公司的决策层由总经理分管经营的、分管技术的副总经理和分管生产的副总经理各1名组成，设有经理室、销售部、人事部、财务部、系统管理部、餐饮部等主要部门，其组织结构如图1所示。Time网上订餐公司总经理生产副总经理销售副总经理人事管理部财务部系统管理部订单部送餐部客服部物料库采购部食品部图1.公司组织结构Time公司正式员工大约40人，其中大专学历的员工占员工人数的70%，平均年龄在28岁。Time公司以快餐网上订餐为业务，针对个人或集体的外卖服务，

2、而业务仅针对佛山地区。食品方面包括粥、粉、面、饭、甜品、糕点、小炒、汤、奶茶、咖啡等。由于公司涉及的是网上订餐，因而，在网络系统、时间与配送方面要求相对严格。我们将组建一个简单而完善的网络系统，以方便客户的操作。同时，我们在食品的制作与配送的过程有一个严格的时间控制，以保证食品的质量。在食品的包装与保鲜方面，针对不同的食品，我们将以不同的包装与保鲜技术。Time公司的业务主要针对上网订餐服务，客户在网上订餐之后，我们按照协定的时间，将客户所订的食品准时送达客户的手上。客户只需要提前在网上订了他们所需要的食品之后，我们的订单部接到订单之后，就将订单里面的内容传达到食品部，食品部

3、以专业的烹调技术，将客户所需要的食物以最优最快的手段烹调出来。烹调结束之后，食品部还会以适当的保温保险技术对食物进行包装，交予送餐部将食品送达客户所在的地方。在食品烹调以及配送的过程中，客户还可以以电话或者互联网与我们实时联系，跟进食品的制作与配送的进展情况。二.公司继续解决问题（系统开发目标）必要性（1）开发系统的背景网上订餐业务的兴起，折射出餐饮业善抓机遇、抢占利润第二落点的经营理念，同时也显示出消费者在日常所需中，运用网络观念的意识正逐渐增强。但比起如今火爆的网上购物，网上订酒店住宿等服务，网上订餐服务在一些餐饮企业中仍未引起足够的重视，对于消费者来说，许多人对这一新兴

4、业务尚缺乏了解，这种现象，在一些中小城市表现较突出。对于广州、北京、上海等大城市，由于网上订餐服务起步较早，一些餐饮企业的网上经营已逐步走上正轨，其网上订餐的经营份额已占一定比例，给先行一步涉足网上订餐的企业带来滚滚财源。据了解，一些中小城市的餐饮企业之所以网上订餐业绩不够好，有些甚至基本无业务，其原因就是未能充分发挥互联网的作用。有些餐饮企业虽然开办了网站，但有的未涉足网上业务，即使有些开展了网上业务，也因菜品单调、服务措施差而鲜有订餐者。　　一些餐饮企业网上订餐业绩效果不太显著的另一种原因是，技术服务措施等方面还存在着明显的不足，主要有以下几点：一是餐饮企业开展网上订餐服

5、务后对网站的宣传力度不够，同时网络信用问题也在困扰着消费者。与其它网络购物方式一样，有不少消费者对网络消费心存戒备，在网上订餐后仍不放心，还要通过电话再确认，这就给消费者造成网络订餐太麻烦的印象。二是有些网上订餐服务和技术不太完善，消费者订餐需要咨询时，网站客服电话无人接听；可选择的就餐地点也不够丰富。三是有些网站由于网上订餐业务刚刚开展，因业务不熟悉，有时会出现订单不太准确的现象。另外，与网站签约的酒店及餐馆由于数量较少，使消费者在选择时受到限制。（2）网上订餐网站建设解决方案分地区管理，可以开设城市子站点基于搜索引擎优化的结构设计，使网站更容易被搜索引擎收录便利的综合查询

6、工具，用户可以很方便的查找到所需的信息完善的商家结算体系，账务简洁明了。在线订餐网站主要有以下几个方面的应用需求：1浏览者能够很便利的查询到所需要的餐馆及快餐信息。2浏览者能够很方便的在线订餐，并能及时得到确认。3管理员能够及时的了解系统的订单状态，并能够及时处理。4网站能够提供即时的在线服务渠道，提升客户的满意度。5网站结构支持扩展，能够添加、修改城市、地区信息，能够开始城市子站点。6城市子站点支持独立运作。7支持网站联盟（城市子站点代理商）、餐馆的结算。8网站要很容易被各大引擎收录，并比较容易获得好的排名，使网站推广效果倍增。一.可行性研究（系统开发规划）1.可行性分析1

7、.1市场情况“预订/代订”模式以携程、E龙为起点，获得纳斯达克青睐之后，一批中小企业相继涌入，但目前该模式呈现出几大状态：1、携程大规模盈利，而E龙、芒果网、遨游网等二线梯队尚在巨额亏损抢占市场中；2、预订模式仅在酒店、机票上获得一致认可，在饭店预订中已有多加网站强势进入，但盈利模式有待获得市场认可；3、众多小型机票、酒店预订网站中，仍有部分在盈利，依据线下合作资源为基础。4、该模式中，更多以电话预订/代订为主，以携程为例：电话业务约占七成，网上业务仅占三成。1.2订餐模式可行性分析1、写字楼中层白领、