全区物业管理优秀住宅小区

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1、全区物业管理优秀住宅小区达标申报表住宅小区名称：_______________申报日期：_______________管理单位名称：_______________(章)说明一、本表由申报全区物业管理优秀住宅小区的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一试三份；二、表格内不敷填写，可另加附页；三、应当如实填写，不得作假；四、一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚。住宅小区名称地址邮编管理单位负责人电话业主委员会成立时间负责人电话管理单位自检概述8预评预验总分盟市物业管理行政主管部门预评预验意见考评验收总分自治区建

2、设厅考评验收意见备注8全区物业管理优秀住宅小区标准及评分细则项目名称：年月日序号标准内容规定分值评分细则盟市评分值厅评分值一基础要求321、按规划要求建设，服务及配套设施投入使用1符合1.0，不符合02、已办理接管验收手续1符合1.0，不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合04、建设单位在租售大厦前，与选聘度物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2符合

3、2.0，基本符合1.0，不符合06、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立单管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合2.0，基本符合1.0，不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，双方责权利明确1符合1.0，不符

4、合011、小区物业管理企业建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准健全1.0，主要检查；物业管理服务工作程序、走廊保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完善规范扣0.2；未制定具体等落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5812、物业管理企业人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨2管理人员、专业技术人员，每发现1个无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.5，不符合013、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代

5、化管理手册2符合2.0，基本符合1.0，不符合014物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每年半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0，未公开015、房屋及其公用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一处不齐全或不完善扣0.216、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便2每发现一处不

6、符合扣0.217、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主地和使用人对物业管理服务保修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2符合2.0，没有值班制度的扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.118、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上2符合2.0，基本符合1.0，不符合019、建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录2建立并落实1.

7、0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0二房屋管及维修养护1481、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显2符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单元、户号每缺一个扣0.12、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象2符合2.0，发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣1.03、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹

8、2符合2.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.24、室外招牌、广告牌，霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观无安全隐患或破损2符合2.0，未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1，有安全隐患每处扣0.55、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳伞等2符合2.0，发现一处不符合扣0.26、空调安装位置统一，冷凝水集中收