企业培训需求分析研究

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1、企业培训需求分析研究摘要：培训需求分析是培训的首要和必经环节，是其他培训活动的前提和基础，在培训中具有重大作用。培训需求分析的三要素模型是从组织、任务、人员三个方面进行分析的，包括三方面的内容:组织分析、任务分析以及人员分析。　　关键词：培训需求分析；组织分析；任务分析；人员分析　　　　1培训需求分析的作用　　　　（1）确认差距。　　培训需求分析的基本目标是确认差距。它主要包括两个方面：一是绩效差距，即组织及其成员绩效的实际水平与绩效应有水平之间的差距，它主要是通过绩效评估的方式来完成的。绩效评估的方式多种多样，主要有实绩记录法、工

2、作标准法、因素评定法、代表人物评定法、强迫选择法和目标管理评价法等。二是完成一定绩效的知识、技能、能力的差距。　　（2）改变原有分析。　　原有分析基本是针对组织及其成员的既有状况而进行的。当组织面临着持续动态的变革的挑战时，原有需求分析就可能脱离组织及其成员的实际状况，因而改变原有分析对培训显得尤为重要。　　（3）促进人事分类系统向人事开发系统转换。　　需求分析的另一个重要作用便是能促进人事分类系统向人事开发系统的转换。无论是公共部门，还是私营部门，一般都有人事分类系统。人事分类系统作为一个单位的信息资料库，在制定关于新员工录用、预

3、算、职位升降、工资待遇、退休金等的政策方面非常重要　　（4）提供可供选择的解决问题的方法培训需求分析可以提供一些与培训无关的选择，如人员变动、工资增长、新员工吸收、组织变革，或是几个方法的综合。　　（5）形成一个信息资料库培训需求分析实际上是一个通过各种方法技术搜集与培训有关的各种信息资料的过程，经由这一过程，可以形成一个人力资源开发与培训的信息资料库。一个设计良好的培训需求分析，能够确定一般的培训需要与受训者，确立培训内容，指出最有效的培训战略，确定特殊的受训者等。此外，在培训之前，可通过研究这些资料，建立一个评估标准，然后用此标

4、准来分析所进行的培训项目的有效性。　　（6）为获得组织对培训的支持创造有利条件。　　组织支持是指在培训过程中，政府、企业等各种组织及其成员，如管理人员、领导人员、工作人员对培训活动的支持，从而保证培训活动的顺利进行。通过培训需求分析，可以使有关人员认识到组织存在的问题，发现组织成员知识、能力和技能的差距，了解培训的成本和价值，从而为获得组织支持创造条件。因为人们只有认识到培训与他们的切身利益相关时，才会积极地投入其中。　　　　2培训需求分析的三要素模型　　　　培训需求分析的三要素模型是从组织、任务、人员三个方面进行分析的。它的三要素

5、模型是由Goldstein(1991)提出的,他认为培训需求评估应该包括三方面的内容:组织分析、任务分析以及人员分析。　　2.1组织分析　　组织分析是指系统地检查组织内的各个成分,这些成分是除了任务和人员以外能够影响培训项目的要素,它关注的是组织系统层面上的东西,如组织目标、组织资源、企业文化、组织环境限制等。它包括以下内容：　　（1）公司战略。　　公司战略对培训需求产生重大影响。四种常见经营战略——集中战略、内部成长战略、外部成长战略、紧缩战略的研究发现,每种战略都会对应不同的培训需求。采用集中战略的公司培训需求的重点是:团队建设

6、、跨职能培训、专业化的培训计划、人际关系培训和在职培训;采用内部成长战略的公司培训需求的重点是:企业文化培训、创造性思维培训、分析能力培训、工作中的技能培训、反馈与沟通方面的管理培训、冲突谈判技巧培训;采用外部成长战略的公司培训需求的重点是:被兼并企业的雇员能力培训、建立联合培训系统的培训、合并后企业的办事程序培训、团队建设培训;而采用紧缩战略的公司培训需求的重点是:激励、目标设定、时间管理、压力管理、跨职能方面的培训、领导力培训、人际沟通培训。公司的战略与培训的数量和种类之间存在一定的相关性,培训的主题因为企业的经营战略不同而存在

7、显著的差异。　　（2）可获得的培训资源。　　资源包括:充足的预算、培训所需的场地及设备、培训的时间、专业的培训人员等。资源的限制往往导致许多培训不能达到预期目的,结果导致许多培训的效果不能令人满意。（3）组织支持。　　组织支持主要包括企业决策者的支持和参加受训员工的上级管理者以及同事的支持,如果受训员工的上级管理者与同事对于他们参加培训活动的态度和行为不支持,那么受训员工将培训内容运用于工作中的可能性就不大。多项研究表明,组织的支持对于培训的成功是非常关键的。培训获得成功的关键要素在于:受训者的上级与同事对于受训者参加培训活动要持一

8、种积极的态度,以及愿意向他们提供如何将培训中所学到的知识和技能运用到工作中去的信息,这样,受训者在培训中所学到的东西运用到实际工作中去的可能性较高。Goldstein(2002)的研究也认为,培训需求评估的成功极大地依赖于组织以及成员