保洁周工作计划

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1、保洁周工作计划【一】:保洁工作计划小商品城管理有限公司保洁工作计划小商品城管理有限公司物业部2013年3月1编制文件修改记录目录一、保洁服务理念及原则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1二、保洁组织架构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2三、保洁主管岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3~4四、保洁员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5五、保洁员管理规章制度及工作细节„„„„„„„„„„„„„6~7六、服务人员服务意识标准及如何提高„„„„„„„„„„„„„8~9七、日常清洁频率及服务质量标准„„„„„„„„„„„„„„10八、日常清洁工

2、作计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11九、日常清洁检查及整改计划„„„„„„„„„„„„„„„„12十、常用清洁操作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13十一、常用保洁工具操作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„14~15十二、清洁项目培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„暂无保洁服务理念及原则保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。有效服务原则：能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。主动服务原则：及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。商户及

3、消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体面貌。-1--1-保洁组织架构图.fz173._保洁周工作计划。保洁主管：2名内部保洁员：8名环宇物业保洁：20名（包括现场经理一名）东宇物业保洁：20名（包括现场经理一名）【二】:周工作总结计划表保洁部昊天诚业物业管理有限公司周工作总结及计划表注：本表一式二份，一份送总经办，一份部门存档。填表人：乔娇娃填表日期：2014.10.25审核：【三】:保洁工作计划汇金广场保洁工作制度与流.fz173._保洁周工作计划。程蚌埠汇

4、金投资管理有限公司物业部2014年12月25日编制保洁服务理念及原则保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。有效服务原则：能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。主动服务原则：及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体面貌。保洁主管岗位职责岗位设置目的：带领保洁员完成保洁部的日常工作。保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督

5、好保洁员的仪容仪表。确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。岗位职责：1.对商场物业经理负责，主持部门的全面工作。2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。3.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。①保洁工具保养、申购与存货：A．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人B．根据损耗，合理订购数量C．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配②人力：A．评估员工的表现，约束员工纪律。B．加强员工培训工作，增强

6、员工服务意识。4.监督保洁员的仪容仪表及服务标准；5.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作6.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项7.保洁员的排班、排岗、排休。8.完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责.fz173._保洁周工作计划。1.认真遵守公司规章制度，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求。2.不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。3.工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。4.每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染商铺及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。5.严格按

7、照规定程序工作：清扫及拖擦楼层面每日根据现场卫生状况不定时进行清扫，擦试楼梯扶手每日一次,擦洗各安全通道门及消防设施每日一次，楼道附属物每日一次,清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。6.无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；广场外部垃圾及时处理，内部如有堵塞或异常情况及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物。7.卫生间随时清扫做到地面清洁，卫生器具无异味。8.负责做好责任区域公共设施的损坏记录，及时上报主管。9.听取商户、消费者对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向主管汇报。10.向商户及消费群体宣传讲卫生，重环保的