电力销售培训工作总结

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1、电力销售培训工作总结　　培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。为提高全省电力营销队伍的基本素质，促进电力营销人员掌握现代营销业务知识和技能，更新思想观念，提升电力营销管理与服务水平，安徽省电力公司人力资源部认真贯彻国电公司人资培[2001]59号《电力营销培训实施意见》，下发了省电力公司人资培[20

2、02]28号《关于开展电力营销培训工作的通知》，根据各供电企业营销工作分管领导、中层营销干部和一线营销人员对销售培训内容的要求各有侧重的实际情况，分层次全面开展了电力营销知识培训工作。　　将各供电企业营销工作分管领导、电力营销岗位的中层干部集中在省公司培训中心轮训，而为数众多的一线营销人员，则由各市供电公司组织销售培训，省公司销售培训中心安排讲师团老师送教上门。到十一月为止，全省电力营销培训工作基本结束。　　一、省公司高度重视，保证培训计划的顺利实施省公司人力资源部对这一轮营销培训工作高度重视，为解决销售培训师资，八月，省公司人力资源部以电力销售培训中心为主体，以基层单位领导

3、、业务骨干为补充，组建了电力营销培训讲师团，并安排讲师团老师参加国电公司电力营销师资销售培训班学习，开展调研、备课和教学研讨活动。要求讲师团老师既要承担中层干部电力营销集中销售培训教学，又要送教上门，到各供电公司巡回讲课，开展一线电力营销人员电力营销知识销售培训。省公司人力资源部制定了分年度的电力营销销售培训计划，在实施过程中，结合实际情况，不断总结、调整，每年对销售培训工作提出新的要求。在省公司领导的重视和指导下，各供电公司每年制定各自的营销培训计划，并保证组织实施。　　自十月电力营销培训全面启动至今，省电力公司销售培训中心共举办了四期中层干部电力营销培训班，各地市供电公司

4、共有177位中层营销干部参加了销售培训。各地市供电公司也广泛开展了一线营销人员的电力营销培训，至十一月底，共完成了2600多人的销售培训任务。　　二、树立服务意识，坚持送教上门考虑到历时时间长，一线营销人员数量多，工作任务重的实际情况，省公司人力资源部要求对一线营销人员实行送教上门的销售培训形式。各地市供电公司根据工作实际，安排销售培训计划，可连续一次性销售培训，也可按课程分阶段进行销售培训。讲师团的老师本着高度的责任心和敬业精神，树立服务意识，不辞辛劳，三年来，多次往返于17个地市供电公司巡回讲课，克服了交通、生活、家庭等诸多困难，较好地完成了销售培训授课任务，同时也进一步

5、了解了电力企业营销工作的现状和销售培训需求，增强了对企业销售培训针对性的认识，丰富了教学内容，积累了教学经验。实行送教上门，方便了学员，缓解了工学矛盾，降低了各供电公司的销售培训成本支出。　　三、抓住关键环节，确保销售培训质量省公司人力资源部为确保本次电力营销培训质量，抓住关键环节，严格管理。　　加强师资队伍建设。　　承担《电力市场营销》、《电力客户服务》、《电力营销基本业务与技能》、《电力营销法律法规知识》、《电力营销技术支持系统》等五门课程授课任务的教师，大部分都被派送到国电公司举办的电力市场营销师资销售培训班学习。在三年教学过程中，教师们通过调研、收资、和学员交流等，教

6、学内容不断更新，教学水平不断提高。　　加强销售培训组织管理。　　要求各地市供电公司做好销售培训组织管理工作，严格考勤制度。在总结二OO二年营销培训经验的基础上，要求各地市供电公司销售培训中，采取自学与集中教学相结合的形式，各地市供电公司在销售培训班开班前，制定自学进度表，布置一定的习题，要求学员做出答案，开班时交给销售培训负责人，按10%计入考试成绩。此外，在的营销培训中，将销售培训课程分为考试课和考查课，对要求学员重点掌握的考试课，在销售培训班结束后，给学员一定的复习巩固时间，再组织全省范围内同一时间的统一考试，进一步提高销售培训质量。　　严格考试考核。　　一线营销人员培训

7、的各门课程，由省公司统一安排考试，五门课程全部合格者，发给岗位销售培训合格证书。由于省公司严格要求，多数单位组织工作细致扎实，加之讲师团老师认真负责，使销售培训工作的质量得以保证。学员普遍反映经过销售培训，开阔了视野，更新了观念，增长了业务知识，提高了业务能力。今后，电力培训中心培训教学模块继续保留，各单位可根据实际情况安排销售培训工作，销售培训中心将继续为全省电力营销培训工作提供教学、咨询与服务。　　保证此次电力销售培训人员，学有所成，不虚此行。