《美容院手册》word版

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1、九美子双流九美子管理手册九美子人的誓言：快乐的享受美丽美丽的享受生活九美子做这行最开心的事情就是看着身边的姐妹、朋友和顾客一天天靓丽起来，制造美丽正是我和我的同行们所不断坚持的东西。我常面带微笑，因为我热爱我的工作我会淡妆打扮，因为这是基本的礼貌。　　我必着装整齐，因为这是形象的塑造，　　我肯轻声细语，因为这是专业的服务。　　我的态度亲切，因为我喜欢我的客人，　　我很乐于助人，因为都是我的好朋友，　　我们心地善良，因为良善能感化一切，　　我常关心别人，因为我懂得照顾自己，　　我会原谅别人，因为没有人不会犯错，　　我能传播快乐，因为没人会拒

2、绝快乐。——　自己的命运自己掌握，自己的幸福自己把握快乐的享受美丽美丽的享受生活九美子九美子管理手册大纲1、··················聘用制度2、··················组织架构图3、··················日常行为规范、美容院消毒的注意事项与标准4、··················员工晋升（降职）、福利、奖励及惩罚制度5、··················美容院的薪酬制度6、··················各部门主要岗位职务描述7、··················员工销售技巧8、·····

3、·············操作规范9、··················日常运作管理表格系列表1················应聘申请表表2················美容师转正考题表3················员工档案表4················美容院卫生检查表格表5················顾客档案表6················会员手册表7················美容师周报表表8················每日工作汇报表表9················休假单表10···········

4、····员工乐捐单（红色）表11···············员工奖励单（红色）表12···············电话预约表格表13···············美容师聘用合同快乐的享受美丽美丽的享受生活九美子聘用制度一.新员工招聘：　　1.详细填写入职申请表，附一寸照，身份证和户口复印件。　　2.通过九美子店长考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书。　　3.试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院给予解聘。二.人事章程：　　1.员工调职，任免职由

5、院长负责(任免权跨级处理)。　　2.员工的学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交九美子。　　3.员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，院长核准，签名确认，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。　　4.凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：　　(1)年龄未满18岁;　　(2)曾犯刑事案件，受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者　　(3)曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者;　　(4)因藏私受处罚有案底者;　　(5)有吸食毒品、赌博、酗酒等不良

6、嗜好者;　　(6)患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者。　　5.按本院规定员工分七种级别(美容助理、A级、B级、C级、星级美容师、助理店长及店长)，每种级别皆可循此结构做晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院方负责人或厂家品牌授权人监考。　　6.若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升10%。7.根据工作实际情况，星级美容师、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加的考核。组织架构图院长(决策权)店长（经营管理）店长助理（日常管理）星级美容师（技术指导）A级美容师B级美容师C级美容师见习美容师

7、快乐的享受美丽美丽的享受生活九美子美容师日常行为规范l工作守则：　　上班时间：9：00-21：00或12：00-22：30　　1、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表;　　(1)化淡妆，穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋;　　(2)换工服;　　(3)长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。　　2、服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗。　　3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行

8、处罚。　　4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。　　5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。　　6、严守