杭州服务外发竞争力与经济效应实例分析

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1、杭州服务外发竞争力与经济效应实例分析-->1引言1.1研究背景及意义近十年来，服务外包在全球大规模兴起，成为了全球经济发展的又一个重要引擎。如何抓住这一服务业转移的大机遇成为了各国的研究重点.尤其是发展中国家，纷纷制定了服务外包发展政策以吸引全球发包方企业。中国对这一战略性产业给予了高度重视，自2006年以来，中央政府出台了一系列服务外包政策以推动这一次产业的健康高速发展。虽然中国服务外包起步较晚，但近年来发展迅猛，目前中国已经是全球第二大离岸服务外包承接地。尽管受到国际金融危机以及海外市场保护主义等因素的影响，中国服务外包产业仍继续保持了较高的发展速

2、度，2012年，中国共签订服务外包合同44636份，合同金额612.8亿美元，同比增长37%.执行金额465.7亿美元，同比增长43.8%,其中，离岸服务外包合同金额438.5亿美元，同比增长34.4%?当前中国在岸服务外包发展相对较为缓慢，但由于大量在华跨国公司和本土企业的存在以及服务外包市场的日渐成熟，中国在岸服务外包市场存在着巨大的发展潜力。杭州作为浙江省经济、文化及科教中心，又是长江三角洲的中心城市之一.在发展服务外包方面有着人才、商务环境、产业以及区位等多方面的优势=杭州于2009年制定了《杭州服务外包发展战略与产业规划》，明确了杭州服务外包

3、产业的定位与目标.同时制定了完善的产业政策体系，着力打响杭州服务外包城市这一品牌。近年来杭州服务外包产业实力不断增强，承接的离岸外包业务总额已经从2007年的1.13亿美元增长到2012年的29.68亿美元，服务外包产业已经成为杭州经济转型的重要引擎。…………1.2研究方法与论文结构本文采用定性分析与定量分析相结合的方法对杭州服务外包的发展进行研究探讨。首先定性地分析了服务外包的发展现状，然后构建模型，选取各地区经济发展数据，采用因子分析法对各服务外包示范城市的金融外包竞争力以及软件外包竞争力进行定量分析，并采用回归分析的方法对服务外包的经济效应进行定

4、量研究。本文共分为六章。第一章阐述了研究背景及意义，介绍了研究方法与论文结构，并说明了可能的创新点与研究难点。第二章文献综述，对全球服务外包竞争力评价、中国城市服务外包竞争力评价以及服务外包经济效应的相关研究进行了整理和回顾。第三章分析介绍了全球服务外包现状，中国服务外包现状，以及杭州经济的产业结构和杭州服务外包产业的发展现状。第四章构建金融服务外包竞争力评价指标以及软件服务外包竞争力评价指标，选取21个示范城市的数据，采用因子分析法进行实证研究，客观地评定各城市在这两个外包领域的发展水平，并根据实证结果对杭州服务外包产业进行分析。本章以及第五章是重点

5、。第五章采用回归分析法对杭州服务外包的经济增长、就业效应以及技术外溢效应进行实证研究，以检验服务外包产业发展对经济的实际贡献。第六章综合实证分析结果，提出促进杭州服务外包产业进一步发展的建议。……………2文献综述2.1全球服务外包竞争力研究服务外包研究院和TP1(2012)联合制定了“服务外包（城市/园区‘)国际运营标准OIOP?体系”，对各服务外包城市的评估采屈主客观相结合的方法，首先通过“服务外包（城市/园区）国际运营标准010P体系”测算出投资吸引力城市技术得分.然后通过专家委员会的分析得出专家评估得分.最终的评估结果由上述两方面加总得到，表2.

6、5是根据此评选体系得出的2012年最具投资吸引力、最具产业成长性以及最具投资满意度的服务外包城市排名。王晓红（2012)在对各城市成为全球服务外包交付中心的综合竞争力进行实证分析时.选取了国际服务外包买方与卖方聚集、区域国际化程度和开放水平、服务外包产业基础、高端国际化复合型人才的供给、服务业发展基础以及商务境和基础设施环境这六大类指标，分析结果是北京、上海、大连最有可能成为全球服务外包交易中心。在对各城市成为全球服务外包交付中心的实证分析中.选取了服务外包供应商聚集、高等教育人力资源供给、突出的成本优势、服务外包产业基础、基础设施环境和宜居生活环境以

7、及服务业发展基础这六大指标.分析结果显示南京、无锡、苏州最有条件成为全球服务外包交付中心。…………2.2中国城市服务外包竞争力研究胥艾（2011)在国际化经营程度、服务供给能力和企业经营成本三大方面选取了12个评价指标对大连市服务外包产业进行实证分析，结果显示，2007年到2009年大连市服务外包综合竞争力有较大提升.己升至全国第九位.企业竞争力有所下降，教育与法制环境一直处于落后水平，政策激励方面有显著提高。文章指出大连市政府应该适度弱化政府的直接性支持作用，转而提供充足.的间接性扶持。王倩倩（2012)在关于安徽服务外包竞争力的研究中选取了软件与信

8、息服务企业数量、高等院校在校大学生数、互联网普及率、第三产业比重等11个指标，研究结果显示安徽