服装店铺终端管理培训教程

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1、服装店铺终端管理培训服装店铺终端管理培训教程1、准时参加2、请关掉手机3、100%参与4、100%投入5、100%警觉6、回归童年心灵敞开7、学、做、教课程规则：服装店铺终端管理培训教程熔炼xxx销售团队建立xxx标准规范培训目的：服装店铺终端管理培训教程品牌认知xxx是一种“无意义的序列”，从字面理解，可以想象为“ONETWOTHREE……”无倾向符号的缩写，是一种启始，一种可以想象的明快与完整性。xxx持续表达两个基本的主题——建筑和旅程。建筑要通过结构把想法表达出来，而服装是通过裁剪把理念表达出来，它们都强调线条、空间和包容度。如果说建筑的欲望是为了获得

2、永恒，那么，xxx的理想是为了寻求获得有意义的力量线条。是因为缺乏想象力才使我们离家远行，xxx的旅程是我们精神上沿途路过的风景，是梦想抵达的眺望，来到下一个梦一样的地方。自由、独立、中性的风貌始终是xxx的产品呈现，每一季都会组织两个不同远近的命题来把握产品和形象计划。近景为城，永远的都市主题，远景为臆想中的海……山……际遇……梦想……服装店铺终端管理培训教程品牌价值：70%服务+30%有形产品商品附加值远远大于有形产品价值服装店铺终端管理培训教程◎是一种关系：在消费者心中、生活中扮演一种怎样的角色；◎是一种宪法：保证品牌统一性的规范管理；◎是一种文化：具有

3、渊源、内涵、思想和灵魂；◎是一种价值和资产：体现在有形产品以外的附加值。品牌是什么？服装店铺终端管理培训教程◎工作的意义◎荣耀感、归属感◎投入积极的动力品牌对员工的价值：服装店铺终端管理培训教程◎个人品味象征◎促进购买决定◎品质保证◎提高购买满足感品牌对消费者的价值：服装店铺终端管理培训教程◎经常来的顾客◎把品牌推荐给朋友的顾客◎花费较大预算在品牌的顾客◎愿意提出意见的顾客◎来抱怨的顾客何谓忠诚顾客：服装店铺终端管理培训教程面对我们的顾客，我们必须——坚持承诺◎最能感动顾客◎对顾客的最大价值注意：◎不要轻易答应承诺◎承诺不分大小◎让你的承诺留有余地◎答应顾客的

4、事情一定要去做服装店铺终端管理培训教程店铺的正常运营活动不是店长一个人就可以完成的，而是靠店长和全体店员共同来完成。快乐工作/高效团队——你时时刻刻生活在团队之中服装店铺终端管理培训教程成功的专柜团队组合成功的专柜团队组合——优秀团队、领导力、商品力、顾客满意服务、销售能力、专柜形象、卖场管理优秀团队：有气氛的团队——有效的团队领导力：荣耀与勇气～领导者的责任商品力：如何利用商品吸引顾客，提升销　　　　　　　　　　售，获得最大利润销售能力：良好的销售技巧是提升业绩和　　　　　　　　　　　增强信心的有效手段专柜形象：规范、维护——每一个细的环　　　　　　　　　　

5、　节，自己的问题自己解决！卖场管理：人、货、场服装店铺终端管理培训教程要成为一个好的领导者，首先要——自我修炼◎明确目标——要看得到的目标才更有力量！◎正面积极的心态◎找理由变成找原因◎你有创意吗？服装店铺终端管理培训教程◎明确目标——要看得到的目标才更有力量！a)努力的方向b)集中精力——一个目标c)衡量的标准——跳高的原理——差距（非结果差距是能力差距）d)坚持的原则自我修炼之一服装店铺终端管理培训教程◎正面积极的心态“世界不会因你而改变，但你可以改变怎样看待世界”怎样做到积极的心态？◇能力越强的人越积极——因为信心！◇业绩不好的理由——不可控的理由——回

6、头看看自己◇集中精力管管自己可以控的原因！自我修炼之二服装店铺终端管理培训教程◎找理由变成找原因时刻记住：我们的态度影响到我们的员工当别人不积极的时候我们更积极！——避免消极的声音自我修炼之三服装店铺终端管理培训教程◎你有创意吗？●　●　●●　●　●●　●　●请你以三条直线一笔通过以上9个点自我修炼之四服装店铺终端管理培训教程犯错：只见问题，不见目标重复做同样的事情却期待得到不同的结果发现问题很重要想办法解决问题更重要服装店铺终端管理培训教程一群有着共同的愿景，有互补的技能并愿意相互承担责任，而一起行动的人们。团队定义：服装店铺终端管理培训教程一、语言、行为

7、规范二、专柜形象规范三、营业流程规范四、试衣流程规范五、货品包装规范六、资料管理七、货品管理八、陈列管理管理规范流程服装店铺终端管理培训教程l仪容仪表要求：开店之前化淡妆：眼影和口红，整理好自己的工装。l站立的位置：站至各自的区域，里外区域必须要有店员，特殊情况只有一名店员的时候站在中间内外都能兼顾的位置。收银台不得同时站立2个以上的店员。l站姿的要求：精神饱满、面带微笑、双手交叉放在身前，双脚分开呈45度角或双脚可呈前后式的站立、后脚尖靠近前脚跟。l欢迎词的规范：顾客进店外区域的店员统一使用：“欢迎光临xxx”，里区域的统一使用：“您好！”。要与顾客有目光接

8、触。欢送词：“谢谢光临！”仪容仪表、站