娜婷美最终企划书

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1、娜婷美企划书（第二小组）-19-目录一、企业概况......................................3二、企业策划作者的个人情况....................4三、市场评估..................................41、优势..............................................42、劣势..............................................43、机遇..............

2、................................44、威胁..............................................5四、实地考察及选址............................5五、店面设计......................................6六、市场服务产品项目.........................7七、市场营销计划..............................71、生存阶段..........

3、.................................72、稳定阶段...........................................83、发展阶段...........................................8八、市场宣传计划..............................91、前期宣传...........................................92、后期推广.............................

4、.............10-19-九、企业文化的确立...........................111、建立企业文化的目的...................................112、企业文化的营造.....................................113、应对竞争对手.......................................114、应对因服务失误的投诉.................................13十、员工培训...

5、..............................13十一、利润分析...............................14附录........................................151、娜婷美数据库建立....................................152、小组成员贡献对应....................................18-19-企业概况:来自一个创业者的初期预想企业类型：美容护理中心企业名称：娜婷美企业三阶段初

6、期设想：一、生存阶段我认为生存阶段的主要任务是如何立足，如何让顾客知道我们美容店的存在，进而走进我们的美容店，并最终成为我们忠实的顾客。为此，我认为生存阶段应该进行免费试用活动，当然免费试用并不是无目的的发放我们的产品，而是有针对性的选择，我们美容店针对的主体是学生和白领，可以代领她们进入我们的店铺，让她们亲身感受我们的服务，并针对她们本身存在的问题进行免费护理一次。同时我们还应该进行发放传单活动，让更多的人知道我们店铺的存在。此外在美容店的开幕式的时候，在店前进行演出活动，以便更好的吸引顾客的眼光，让大家知道

7、我们的存在。同时我们可以在现场找一个皮肤不是很好的人，当场由我们的美容师对其进行护理，可以采用左右脸颊对比的方法，即先选择护理左脸颊或右脸颊，让大家可以更好的看到她的变化，让事实来说话。另外在开业当天办卡的顾客可以享受到服务与产品6折优惠，仅此一天，从而可以吸引更多的顾客。二、稳定阶段稳定阶段的主要任务是如何快速发展。为此，我们应该对老会员施行比较优惠的政策，比如做面部护理赠送眼部护理等，免费给顾客做一些额外的护理，让顾客感到我们是真的在关心她们的皮肤，关心她们的身体，进而给予我们更多的信任，成为我们的终生顾客

8、。并不时的进行电话回访，一方面关心她们的皮肤的最近状况，并给她们提出适当的建议；另一方面督促她们按时来做护理。对新会员，从加入以后如果前几周的消费额都达到一定额度，可以提前享受一定的折扣。新顾客是不稳定的顾客群体，更要进行定时回访，让她们时时感受到我们在关心她们，让她们感觉到朋友般的温暖。三、发展阶段发展阶段的主要任务是如何开连锁店，得到更多顾客的认可。当我们的美容店的经营模式已经得到