柔性管理相关理论综述

《柔性管理相关理论综述》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、柔性管理相关理论综述柔性管理相关理论综述(一)柔性管理理论内涵柔性管理是相对于刚性管理提出的。随着生产力的进步，人类社会从工业经济时代发展到了知识经济时代，泰勒的刚性管理理论已不能适应当今时代的发展需要。刚性管理以规章制度为中心，把人看作经济人，机器的附属品，强调上级对下级发布指令，强调等级和组织分工。其最大缺点在于不能调动员工的工作积极性，僵硬的规章制度容易使组织丧失活力，缺乏创新机制。在知识经济时代，组织更需要的是员工的积极性和创造性，尤其是员工的自我管理和主动工作的精神。于是柔性管理便应运而生，逐步取代刚性管理，成为未来企业管理的发展

2、趋势。柔性一词英文为fleXibility，意思是弹性、灵活、韧性。柔性的概念被引入到管理领域，多数人认为主要从以下两条途径实现的。一是从技术上引入的。它在生产制造领域进行柔性制造，首创于日本的丰田汽车公司。另一条途径是企业文化的领域。它主要研究人的心理和行为规律，在管理中采用非强制方式，从内心深处激发员工的工作潜力、主动性和创作精神，在其心中产生一种潜在的说服力，从而把组织意识变成人们自觉行动，最终提高了管理效率。本论文研究的重点是第二条途径。梅奥的行为科学理论是一种早期的柔性管理理论。与刚性管理不同，柔性管理把人看作社会人，其最大特点在

3、于他主要不是依靠外力，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处调动员工的内在潜力、主动性和创造精神，使其心情舒畅，不遗余力地为组织工作。与刚性管理相比，柔性管理具有灵活性、持久性、以人为本等优点。首先，柔性管理具有内在驱动性。柔性管理的出发点是员工对组织的规章制度、组织文化和共同价值观的理解和认同。只有当组织的规章制度内化为员工的自觉意识，组织约束变为员工的自觉行动时，这种内在驱动性才会发挥作用。其次，组织真正做到柔性管理需要长时间的调整和转化。这一转化过程与组织的历史文化传统、员工的工作习惯和思维方式以及组织的外部环境等因素密切相

4、关。这一转化并在非短时间内就能完成的。它需要持久的努力和协调，甚至要到特定的时机才一能逐步渗透到员工的内心深处。然而，转化一旦形成对员工的影响却是持久而深远的。所以，柔性管理具有持久性特点。再次，柔性管理强调以人为本，能够满足员工的高层次需求。根据马斯洛的需求层次理论，人的需求可以分为生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我实现的需要。随着社会经济的发展，当生理需要和安全需要等低层次需要得到满足以后，员工就会关注尊重和自我实现等高层次需要。柔性管理主要满足员工的高层次需要，因而具有有效的激励作用。除此以外，比起以规章制度以中心的刚性管理

5、制度，柔性管理具有更大的弹性和灵活性。它可以打破原有的分工界线，充分利用多方面的信息，以扁平化、X络化组织结构取代金字塔型的组织结构，最大调动员工的积极性和主观能动性实现组织目标。简言之，柔性管理的精髓在于以人为本，它不依靠外力，而主要依靠人性的解放，从内心深处唤醒员工的工作热情，不遗余力地为组织奉献。通过柔性管理与刚性管理的鲜明比较，可以明确地体会到柔性管理的特点和精髓，这为A企业研究有效的柔性管理方法奠定了理论基础。(二)柔性管理的实施对象一知识员工知识员工的概念最早出现在美国管理学家彼得.德鲁克1964年出版的《卓有成效的管理者》一书

6、中。在这本书里他将知识员工称为知识工。他认为:知识员工属于那种掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人。自人类文明进入工业时代以后，全球经济的发展迅猛，到现如今的知识经济时代，知识员工的比例也大幅提高。据有关统计和预计，二十世纪初，知识员工与体力员工的比例为1:9;二十世纪中叶为4:6;二十世纪末为7:3;预计到2010年将会达到8:2。如此高比例的知识员工队伍为现代企业实施科学管理提出了新的课题。过去行之有效的以规章制度以中心的刚性管理理念已无法适应新的管理形势。与体力员工相比，知识员工有着自身明显的特点。第一，知识员工受过良好的教育

7、，有着丰富的专业知识，对专业的认同超过对组织和雇主的认同，对客观事物总是持有自己的见解;第二，知识员工个性上往往重视独立性和自主性，作风独立，要求有一定的工作范围和权限;第三，与物质激励相比，知识员工更加重视精神上的激励，它的需求主要体现在自我实现、自我发展上;第四，正是由以上特点决定了知识员工有时缺少协作精神;第五，由于知识员工的工作具有较高的专业性，其工作结果不容易被监督。正如彼得.德鲁克所说知识员工不是雇员而是志愿者。所以，如何调动知识员工的主观能动性，挖掘其最大潜力为企业服务，以及如何在知识型团队内形成团结、高效的协作关系，成为知识

8、型团队的领导者所面临的挑战，也是本论文一直探求的问题。深入了解知识员工的基本特征是研究A企业如何对知识员工实施柔性管理的前提条件。(三)需要理论所谓需要，就是有机体缺乏某种物质时