浅谈基于实施模式的图书馆知识管理研究论文

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1、浅谈基于实施模式的图书馆知识管理研究论文.freelstYoung)、戴尔公司(Dell)。它们投人巨资开发了先进的电子文件系统，可以迅速将公司成员的知识以及他们从外部收集到的知识进行编码、储存，成为文件数据库(DucumentDatabases)。这些知识可以被公司所有人员通过计算机直接调用，而不必管这些知识的来源人是谁。1.2人物化管理模式人物化管理模式注重隐性知识的管理，“知识与知识开发者密不可分，知识共享主要通过人员之间的直接接触来实现”。该模式强调投资人力资源，大量引进国内乃至世界一流的专家、学者，积极花费巨资鼓励他们直接与公司其他人员和顾客进

2、行交流，以便传播他们的知识。他们的知识非常复杂、博大精深，在整个社会的存量都不多，相对社会需求而言显得极为稀缺，因此，为顾客提供享用这些知识的机会，有理由索取高昂的价格。使用该模式成功的典范有:拜思(Basin)、麦肯锡(Mckinsey)咨询公司、HP公司(Hean的观点，任何组织的90%的知识都存在于人们的头脑中，释放这些隐性知识是目前面临的一个重大挑战。因此，图书馆管理者应该鼓励馆员之间分享彼此的智力成果，营造出良好的知识共享氛围，使知识从个体拥有向群体拥有转变，从而不断提高组织的整体业务素质和竞争能力。其次，重视人力资源。人力资源管理是任何一个组

3、织进行知识管理的核心内容，图书馆也不例外。网络时代的图书馆员，更应具备较高的信息素质和知识素质。所以，图书馆知识管理实行人物化管理模式，应以培养知识型馆员为日标，制定一系列具体可行的人事管理制度，包括人员聘用、岗位培训、奖励激励等制度，重视对馆员职业培训与终身教育，把图书馆建设成为一个学习型组织，不断提高馆员的科技知识水平、获取知识和创新知识的能力，并充分尊重人的价值，开发馆员的智慧和潜能，把开发馆员的知识资源作为提高图书馆工作效率的重要途径。此外，还应该重视组织结构的建设，转变图书馆职能，目前的图书馆管理职能正在从传统的提供信息转向知识导航和知识评价、

4、信息咨询等，图书馆员应充当用户的信息顾问角色。2.3需要注意的问题上述两种模式在实际的实施中还应该注意几点:首先，图书馆不宜将两种管理模式并重，没有主次，而应当要么主要依靠编码模式，以人物化模式为辅:要么主要依靠人物化模式，以编码模式为辅。如果两者并重，则既不能像编码模式那样降低读者享用知识的成本，也不能像人物化模式那样，提供艰深复杂的知识给读者。汉森和罗亚利的研究表明，主次模式以80:20的比例配合较为合理。其次，如果一个图书馆的不同部门使用不同性质的知识.提供不同的产品和服务，拥有不同的人力资源，应分别采用相应的知识管理模式。第三，如果图书馆的一些隐

5、性知识逐渐变成了显性知识，则应将这些知识及时改为编码管理。3图书馆知识管理模式实施的制约因素和对策引入在企业界运作比较成功的知识管理模式，对图书馆管理来说有很好的借鉴作用。但同时还要考虑到一些制约因素，扬长避短。3.1制约因素目前，图书馆特别是国内的图书馆推行知识管理有一定的难度，主要是因为有不少的制约因素。不解决这些问题，实施知识管理很难见成效。首先是人的因素。知识管理最重要的是人，图书馆知识管理关键是对人的管理。对人的管理又包括两个方面:一是对读者的管理，二是对图书馆工作人员的管理。由于图书馆工作人员的素质不同，各个职能部门对知识与信息的偏好和需求也

6、不一样，因此对于同样的知识与信息的认识也可能存在差别。同时，图书馆中不同的知识对于不同的工作人员、不同的部门所起的作用也不同，如何识别、分析与提取那些真正能够被用户接受与认可的知识，将其融人图书馆信息服务中去，是一个难题。其次是组织文化的因素。可以说，良好的组织文化可以有效地保证知识管理模式的实施。组织文化在知识积累与知识交流过程中起着重要的作用，而知识积累和交流过程需要图书馆开展部门学习与工作人员的自主参与，即需要一个持续学习的组织文化氛围作支撑。组织文化具有很强的持续性与稳定性，不会因为组织结构的改变、管理目标的调整而立即消失。所以要改变图书馆长期形

7、成的文化积淀，推动它向学习型组织转变，是一项长期而艰巨的任务。第三是技术的因素。信息技术是实施知识管理的工具，也为实施知识管理的编码模式和人物化模式提供了有力支撑。通常图书馆对内部知识的识别、分析、提取高度重视，而对用户、书商、其他图书馆等各方面的信息、技术、知识等方面的管理重视不足，这给外部知识的识别、分析、提取造成了很大的障碍。随着知识的广泛应用，工作人员已经能对数据、文献等显性知识自觉地加以管理。但对于那些难以用语言和文字表达的.不易沟通与共享的隐性知识，由于存在识别、分析与提取的障碍而没有引起足够的重视。可以说，信息技术的发展水平在很大程度上影响

8、着知识管理模式的顺利实施。3.2对策针对以上问题，首先要加强对馆员的培训，提高馆